用自己身份信息預(yù)訂的行程,，卻收到印有陌生人名字的車票,。近日,，有市民向北京青年報記者反映了這樣一件通過攜程官網(wǎng)訂購旅游產(chǎn)品遇到的蹊蹺事,。

面對客戶的質(zhì)詢，攜程方面解釋稱,，這些“冒名車票”,，系平臺為解決高峰時段車票難買的問題而使用“非實(shí)名的票”,。其客服人員表示,，如果在出行過程中被查到需要補(bǔ)票,，可以聯(lián)系攜程或旅行社,，會為客人承擔(dān)責(zé)任。

鐵路客服稱,，乘坐列車需要“票證人一致”,，否認(rèn)曾給攜程網(wǎng)等平臺開通團(tuán)購車票的特權(quán)。

事件

游客出發(fā)前收到“陌生人名”火車票

6月27日,，市民劉莉（化名）向北青報記者反映稱,，6月20日她在攜程網(wǎng)上，訂購了“攜程國旅”的一個雙人跟團(tuán)游套餐,?！捌眱r是每人2700多元，包含長春,、吉林市,、長白山線路的5日跟團(tuán)游，還注明是‘雙臥’,。”提交了相關(guān)的身份信息下單后,，長時間沒有等到12306發(fā)來的車票信息,，劉莉就打了攜程客服詢問，客服說,，出發(fā)前,，會有人把票送到車站。

22日臨出發(fā)前,，一名送站男子來到北京站,，給劉莉送來車票?！澳玫狡蔽颐闪?，他給我和我母親兩個人遞過來4張車票，一開始我以為是往返車票,，仔細(xì)一看卻發(fā)現(xiàn)是兩張北京至白澗的區(qū)間票,，剩下兩張才是北京到目的地吉林的臥鋪票。但奇怪的是,，北京至吉林的這兩張火車票,，不是我們倆的名字?！?/p>

北青報記者注意到,，送站男子提供給劉莉的兩份車票為：北京至白澗的區(qū)間車單張票價為21.5元，22日晚10點(diǎn)23分發(fā)車,；北京至吉林的車票單張票價為261.5元,，當(dāng)晚9點(diǎn)09分發(fā)車,。

劉莉回憶稱，隨后,，送站的男子叮囑她們,，要先用北京到白澗的票進(jìn)站，“他說上面有我們的身份證信息,，可以通過檢查,，讓我們進(jìn)站后再拿出另外兩張票乘車?！眲⒗蛴行?dān)心：如果被車站工作人員發(fā)現(xiàn),，不僅面臨補(bǔ)票或罰款，還可能耽誤行程,。對此,，送站的男子一再堅稱，“不光是你,，平時也這么走”,，并向劉莉保證不會被查到。