這些“暗語”代表著不同的刷單手法：“旺聊”就是與商家模擬購買聊天,，如“老板，這件衣服有沒有M碼的”“包郵嗎”等與產(chǎn)品有關的提問,；“底圖”是從頭到尾瀏覽寶貝,，并提供底圖截圖；“評語”則是填寫規(guī)定好評內(nèi)容,，如“衣服質(zhì)量很好,，穿著舒適”。其他任務中,，類似的操作“暗語”還有“瀏覽”“收藏”“貨比”等10余種,。

按照要求，我們在15分鐘內(nèi)就完成了相關操作,。商家審核完畢后,，97元的商品款很快被返還?！八⑹帧痹趺促嶅X呢,？我們查看賬戶后發(fā)現(xiàn)，這次操作“增加米粒15,，消耗米粒2.25,，實加米粒12.75”。消耗的米粒用于“支付給平臺的手續(xù)費”,，剩下的米?？梢员黄脚_以0.4元/個的價格回收。

阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)追蹤刷手的行為記錄后發(fā)現(xiàn),，很多刷手都是兼職,，既有真實購買并且評價的記錄，又有疑似刷單的記錄,，很難做明確界定,。

有些職業(yè)刷手還盜用買家的個人信息進行刷單,，也增加了追蹤刷手的難度。今年5月初,，北京東城區(qū)一家媒體機構職員陳某收到一個神秘的“空包裹”,，里面只有一張發(fā)貨單，沒有任何商品,。陳某查詢后發(fā)現(xiàn),，自己并沒有在這家發(fā)貨的淘寶店買過東西?！皯撌俏业男畔⒈挥糜诰W(wǎng)店刷單了,，太可怕了?！?/p>

“刷單+個人信息泄露”,，讓監(jiān)管難上加難。在阿里巴巴追蹤的刷單賬號中,，一些賬號的注冊人是偏遠地區(qū)六七十歲老人,，但實際控制人可能是專門從事刷單、售假的不法分子,。這些人為了逃避法律懲罰和平臺監(jiān)管,，通過非法渠道購買大量的個人信息。即便一個賬號被查,，即刻可以“換個馬甲”繼續(xù)從事不法勾當,。

監(jiān)管靠罰也靠“法”

罰款幾萬元，不足以對刷單平臺形成震懾,。一批刷單平臺被查處,，又有新的不斷出現(xiàn)。消除監(jiān)管盲區(qū),，要加大處罰力度,，也要完善法律法規(guī)

今年初，阿里巴巴起訴刷單平臺“傻推網(wǎng)”涉嫌嚴重危害市場競爭秩序,，向其索賠216萬元,。該案是全國首例電商平臺狀告刷單團伙案，目前尚未宣判,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在“傻推網(wǎng)”上注冊后發(fā)布刷單任務的商家有3000多家，發(fā)布刷單任務32萬余件,，涉及刷單金額2639萬余元，違法所得36萬元,。盡管當?shù)乇O(jiān)管部門對其處以8萬元罰款,，但阿里巴巴方面認為：“這不足以對其形成震懾,，也無法彌補平臺和消費者的損失，因此我們決定起訴 傻推網(wǎng) ,?！?/p>

除“傻推網(wǎng)”之外，執(zhí)法部門最近還查處了“整點搶”“牛刷刷”“領啦網(wǎng)”“藍天碧水”“藍天網(wǎng)”等刷單平臺,，但仍有新的刷單平臺不斷出現(xiàn),，存在明顯的監(jiān)管盲區(qū)。

數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司的基石,，而刷單造成的虛假繁榮破壞了數(shù)據(jù)的真實性,，誤導和欺騙了消費者。此外,，刷單破壞賣家誠信經(jīng)營公平競爭的環(huán)境,，增加優(yōu)質(zhì)服務賣家的生存難度；平臺氛圍和信用體系也面臨沖擊,，造成消費者和賣家黏性下降,。

楊勤法認為，電商平臺和消費者一樣,，屬于刷單的受害者,。平臺可以查處某些刷單的網(wǎng)店，進行警示或關閉,，但沒有明確的執(zhí)法權,。另外，由于電商平臺上店鋪太多,、規(guī)模龐大,，平臺能夠采取的措施并不多，難度很大,。

早在2014年,，國家工商總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易管理辦法》就明確，不得以虛構交易,、刪除不利評價等形式,，為自己或他人提升商業(yè)信譽。對于違反者,，依據(jù)《反不正當競爭法》,，處以1萬元以上20萬元以下罰款。由于違法成本低,，違法獲利高,，不法分子就有以身犯險的動力。

中國政法大學資本金融研究院副院長武長海認為,，治理刷單現(xiàn)象,，首先要加強處罰力度,。我國可以借鑒國外交通部門、航空公司的做法,，對于刷單“見一起嚴查一起”,，擠掉違法分子的盈利空間。同時,，對于隱蔽化的刷單,，要運用智慧化的監(jiān)管手段，實現(xiàn)以網(wǎng)管網(wǎng),。

消除監(jiān)管盲區(qū),，既靠罰，也靠“法”,，要完善法律法規(guī),，形成監(jiān)管合力。去年10月,，國家發(fā)改委,、工商總局、中央網(wǎng)信辦等七部門組織有關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組建“反刷單聯(lián)盟”,，共享反“刷單”信息,，這對打擊網(wǎng)絡刷單行為是一個利好。

武長海呼吁,，刷單透支電商發(fā)展的未來,，從行業(yè)長遠發(fā)展的角度看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間要形成聯(lián)動,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)店鋪,，及時全網(wǎng)通告，讓該店主在所有電商平臺無法經(jīng)營,，營造“都不刷單”的公平競爭環(huán)境,。