端午假期快來了,，準備出國玩的朋友可要注意了：

有一類人,，自稱是你的“可靠同胞”，明著向你提供“優(yōu)質導游服務”，實際并沒有導游資格,，暗搓搓變著花樣坑你的錢,。等你回過神來,，他們立馬變臉,，各種狡辯。

這些非法的黑心導游,，就是“黑導游”,。

“黑導游”都有哪些宰客套路？他們來自哪里,、因何興起,、怎樣與監(jiān)管者“過招”、內部如何組織,？

請看新華社記者在中國游客多的五國調查,。

今天我們先看鄰國日本的情況,。

正規(guī)導游稀缺

視頻中,，赴日中國旅游團的游客們與導游吵起來：游客們說導游把保健品稱作藥，誘導大家買,；導游辯稱,，他說的是“藥監(jiān)局專賣的保健品”。

這種爭執(zhí)并非個例,。隨著近年來日元貶值,，赴日游逐漸成為國人出境游的主要選擇之一,。

在訪日中國游客猛增的背景下，日本的中文導游數量卻遠遠未能跟上,。日本首都圈以外的地區(qū),，通過資格認證的中文導游十分稀缺。

在日本,，外語導游和律師,、醫(yī)生一樣，都需經過國家級考試,。

除精通外語,，這些導游還必須熟知相關的日本歷史、地理,、政治,、經濟、文化等知識,，需通過筆試,、口試等多個環(huán)節(jié)考核，合格者寥寥無幾,。

截至2016年,，日本全國擁有該資格的導游僅有約兩萬人，其中英語導游占67.8%,，而需求高漲的中文導游僅占12%,。九州地區(qū)7個縣內，取得資格的中文導游僅有一百余人,。

“黑導游”遍布

日本政府計劃放寬限制,，允許沒有資格認證的人提供導游服務，以填補導游缺口,。

不過,，一些業(yè)內人士認為，此舉會導致“無良導游”增加,，影響游客體驗,。

記者日前在東京銀座商業(yè)區(qū)詢問了9名帶中國旅游團的導游，結果只有1人持有資格證,，其他人都是“無證導游”,，有些人甚至說不知道要考證。

據日本有關機構估計,，目前在日本接待中國游客的導游有數千人,，其中大部分都是“無證導游”。

揭開“黑導鏈”

一位不愿公開姓名的日本旅游業(yè)資深人士告訴記者,，在日本,，地接社接到團單后通常會與導游頭頭,、業(yè)內俗稱“大哥”的人聯系，以一團兩萬到三萬日元(約合人民幣1200元到1800元)的價格委托給“大哥”,，再由“大哥”分配給“小弟”,。

這些“小弟”多數來自中國港臺地區(qū)，也有一些來自內地,。他們中絕大多數沒有正規(guī)外語導游(通譯案內士)資格,，僅接受過短期“陪團員”培訓，結業(yè)后匆忙上崗,。

有“黑導游”透露,，在日本干3個月，就可以撈到300萬日元(約合人民幣18萬元)的收入,。

轉換身份逃監(jiān)管

日本《外語導游法》明確規(guī)定,，除志愿者外，不持有外語導游資格的人不得從事旅游景點講解等導游工作,。

另外,，該法規(guī)定，導游不得向顧客推銷商品或強制游客前往景點或商店,；導游禁止以任何名義拿回扣,，違者將被逮捕。

而“黑導游”們也有對策：在無人監(jiān)管的大巴上對游客大肆推銷洗腦,，到達景點時就裝成普通隨團陪同,，不講解。這讓很多日本調查員無從追究,。

忽悠手法“因地制宜”

在日“黑導游”的“盈利模式”跟國內差不多,，都是路上洗腦，消費提成,。

但他們的忽悠手法“因地制宜”,，比如“提前鋪墊”：“日本的物價在哪里都幾乎一樣，這是觀光廳定的,。買東西去哪里都一樣,，所以不用拘泥于在哪家店買?！?/p>

再比如“神吹日貨”：“日本人開發(fā)了新一代化妝品,，世界上唯一獲得諾貝爾獎的，這種化妝品只有日本有,，因為絕對不會出口,?！?/p>

這些純屬瞎掰的話一路猛灌,，引誘游客沖動消費,。就算游客購物后意識到上當，“黑導游”也早準備好了“應對之策”,，各種狡辯,，誓不退錢。

三大“購物陷阱”

業(yè)內人士說,，在日本旅游,，導游設下的“購物陷阱”主要有以下幾種，游客務必提高警惕：

一是行業(yè)內俗稱的“車售”,，即導游在大巴車上兜售所謂的“健康食品”和“高科技產品”,。

從業(yè)內人士提供的一份商品介紹及價目表可看出，這類商品種類繁多,，既有化妝品,、小電器，也有保健用品,、營養(yǎng)品等,，售價少則高出進貨價三到五倍，多則近十倍,。

更有些無良導游勾結不法廠商,，從廠商處直接提取不經過日本安全認證的準“三無”產品，花言巧語向游客兜售,。

二是忽悠游客進店購物,。

不少中國游客被帶去購物的“免稅店”，并不是日本大商業(yè)公司開辦的,，而是中國人和韓國人開的,。

這些“免稅店”的利潤分成一般是店家五成，地接社和導游按五五分或三七分拿取剩下的利潤,。

例如,，開在東京新大久保地區(qū)的韓國觀光社，這家免稅店采取完全預約制,，記者想要進店采訪時,，店員以“沒有預約”為由拒絕。

業(yè)內人士透露,，這家所謂免稅店的商品價格往往是同類商品市價的數倍,。

一名導游證實，導游們接團后會把各個團進店購物時間設為一致,，讓游客在店里以為人山人海都在搶購,，進而產生購物欲望。

再如,，有家LAOX免稅店商品價格比市價貴,，但中國游客絡繹不絕,，這自然和“黑導游”脫不了干系。

很多導游在接團后立即與免稅店聯系,，將團內游客的姓名,、性別、護照號等個人信息透露給免稅店,，再帶游客進店購物,。游客在收銀臺使用護照免稅時，回扣自動計入導游賬上,。

三是私下添加進店購物行程,，俗稱“滑店”。

例如,，前往東京淺草寺觀光時,，導游事先就給游客洗腦“淺草有一家老店鋪的南部鐵壺非常好”，到達目的地時暗示司機巧妙停在店鋪旁,，自然而然誘哄游客進店,。

該店的南部鐵器均價約是市價的3倍。游客自以為買到了好貨,，其實在不知不覺間上當受騙,。

三類“榨油”途徑

在購物環(huán)節(jié)外，行程安排也有不少“貓膩”,。

有導游透露,，赴日游線路一般為6到7天，東京-靜岡-京都-大阪的大致線路被業(yè)內稱為“東進阪出”的黃金線路,。

旅行社卻安排下午出發(fā)晚上抵達東京的航班,，回程則安排上午的航班，回程前一晚就把游客拉到機場酒店,，所謂的“5夜6天游”在日本真正的逗留時間只有4天,。

另外，游客到日本后,，會發(fā)現到哪里地陪導游都要收錢,。

去迪斯尼樂園，收1萬日元(約合人民幣618元),；到銀座購物,，收4000日元(約合人民幣247元)……

幾天下來，游客發(fā)現,，實際交給旅行社和導游的錢,，比旅游費多了一倍。

有些“黑導游”還在餐飲上竭力榨取油水，通過事先鋪墊,、給游客洗腦等方法,，替換行程規(guī)定的餐飲內容。

例如,，“黑導游”忽悠游客放棄行程內的2000日元(約合人民幣124元)和牛午餐,，轉而帶團前往“特別好吃有名”的1000日元(約合人民幣62元)拉面店,，從而撈到游客餐費差價,。

“報了填坑團，誰能不挨宰,？”

為何會有如此亂象,？

業(yè)內人士說，由于惡性競爭,，日本接待社紛紛壓低接待中國旅游團的價格,，甚至以虧本價接團。

例如,，有旅行社推出“日本黃金旅游線5晚6天”的線路,，從東京到京都、大坂的旅游項目報價只有人民幣3000多元,，遠遠低于實際所需費用,。

業(yè)內一般稱這種團為“填坑團”或“賭團”。這種團的“虧本”部分,，旅行社當然不會自己承擔,，最終還是要想辦法從游客身上找補回來，并實現盈利,。

這就讓導游誘導游客高價購物成為近乎必然的選擇,。有導游告訴記者：“報了填坑團，想不挨宰幾乎不可能,?！?/p>

別把保健品當藥買

中國駐日大使館提醒中國游客，在日旅游購物時,，對于導游的勸導,、商家的宣傳和口頭承諾，要保持應有的警惕,，勿聽信其夸大宣傳,，將保健食品當藥品購買。

購買保健品前,，應做好功課,，通過各種渠道充分了解產品的價格、功效，做到心中有數,、理性消費,。

如已購買高價保健品需退貨的游客，請通過領隊與商家協商,。

如被拒絕,，可撥打12301向國內旅游監(jiān)督部門投訴。