文明勸導(dǎo)成功率100%柔性執(zhí)法護(hù)西湖世遺

身著深藍(lán)色制服,，戴著黑色墨鏡,，頭頂貝雷帽,，保持精致的妝容……5月1日,，西湖女子巡邏隊(duì)訓(xùn)練隊(duì)長(zhǎng)黃方玥在杭州西湖斷橋出入口站崗。她一邊配合著游客合照,，一邊“眼觀六路耳聽(tīng)八方”?！澳?，請(qǐng)不要將狗狗帶進(jìn)景區(qū)”“大家請(qǐng)靠邊走，小心車(chē)輛”……一旦注意到周邊游客的不文明行為,，黃方玥便會(huì)禮貌地進(jìn)行勸導(dǎo),。

“現(xiàn)在我們勸導(dǎo)游客的成功率是100%?！闭勂鹞骱友策夑?duì)成立一周年以來(lái)的成績(jī),，二分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)分朱豐華頗為驕傲。她表示,，男性執(zhí)法員勸導(dǎo)語(yǔ)氣比較硬,，有些游客可能不理解，容易發(fā)生矛盾,。而女隊(duì)員說(shuō)話柔軟些,，游客們大多會(huì)配合,。

除了文明勸導(dǎo)，巡邏隊(duì)員們也常常碰上一些緊急的突發(fā)狀況,。

在西湖邊,，曾有一個(gè)20歲左右的女孩想跳湖。女孩由于患有腫瘤,，其父母為其治病要打兩份工,。“當(dāng)時(shí)她在湖邊上,，情緒很激動(dòng),，看到我們就問(wèn)‘我可以抱抱你嗎’”。朱豐華告訴記者,，每個(gè)隊(duì)員都和她進(jìn)行了擁抱,，同時(shí)還鼓動(dòng)駐足的游客為她一起加油，這才讓她的心理防線慢慢放下,，打消了自殺的念頭,。