被搭售“套餐”侵權(quán)嗎,？

只想簡單地在網(wǎng)上訂張機(jī)票,，中介平臺卻總是“自動”地“幫”你把航空保險,、接機(jī)車券,、貴賓休息室等多項附加收費服務(wù)放入訂單,，一不留神就被你確認(rèn)提交了,；如果你眼尖取消了這些“套餐”,，則不能享受原有優(yōu)惠價格了,。

事實上,，買機(jī)票被搭售“套餐”的現(xiàn)象十分常見，出現(xiàn)在了諸多在線平臺上,。4月17日,，中國消費者協(xié)會就消費者反映的“搭售”事件，致函攜程網(wǎng)對其中涉及的消費者權(quán)益問題啟動調(diào)查,。據(jù)介紹,，上述經(jīng)營模式不局限于攜程網(wǎng)，其他OTA(在線旅行社)企業(yè)也存在,，中國消費者協(xié)會也將進(jìn)行調(diào)查,。

買機(jī)票被搭售“套餐”侵權(quán)嗎？“對消費者而言,，搭售‘套餐’的行為同時侵犯了他們的知情權(quán),、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),?！敝袊嗣翊髮W(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，某些平臺利用消費者不夠仔細(xì)和“怕麻煩”的心理,，在機(jī)票支付購買時自動搭售酒店優(yōu)惠券等收費服務(wù),，實際上是讓消費者在無意識中做出選擇,，這侵犯了消費者的自主選擇權(quán)；由于消費者并不了解所購“套餐”的真實情況,，甚至不知道這些“套餐”能否使用,、如何使用，這侵害了他們的知情權(quán),?！按钍邸撞汀陀^上暗中增加了消費者的購票成本，構(gòu)成了對他們公平交易權(quán)的侵害,?！眲⒖『Ｕf。

劉俊海建議,，消費者在選擇產(chǎn)品服務(wù)時,，首先應(yīng)擦亮眼睛，不要輕易落入商家搭售“套餐”的陷阱里,；消費者還應(yīng)綜合利用向消協(xié)投訴,、向工商部門舉報和向法院提起訴訟等途徑維護(hù)自身權(quán)益。

“要杜絕此種現(xiàn)象的發(fā)生,，還需要商家的慎獨自律,、誠信經(jīng)營，自覺履行應(yīng)承擔(dān)的信息披露義務(wù),，切實保障消費者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)等權(quán)利?！眲⒖『Ｍ瑫r認(rèn)為,，有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管和執(zhí)法力度，對侵犯消費者權(quán)利的行為予以打擊懲戒,，積極營造良好的市場氛圍和秩序,。