近日,，一個(gè)看似滑稽又無奈的現(xiàn)象令群眾廣為熱議,，電視劇中的光明區(qū)信訪局接待窗口又低又矮,，讓群眾站也不是,、蹲也不是,，只得“矮半截”半蹲著辦事,，弄得腰酸背痛,。電視劇一經(jīng)播出,，各地“類似”窗口陸續(xù)被曝光,，各種整改公告也紛紛公之于眾,。

本認(rèn)為，電視劇固然有其夸張成分，博觀眾一笑,，哪想到這樣“尷尬”十足的服務(wù)窗口居然真的存在,，而且還不少，著實(shí)讓人吃驚不已,。盡管涉及“窗口問題”的相關(guān)部門單位很快就進(jìn)行了排查整改,、提升了服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)上網(wǎng)應(yīng)對(duì)群眾質(zhì)疑,，盡可能做到群眾滿意,，但為何總要等到問題被“曝光”了才整改，這值得我們深思,。

近年來,，信息技術(shù)發(fā)展、媒體形式多樣,，各種問題從發(fā)現(xiàn)到傳播,，再到爆發(fā)，或許只要幾分鐘,。問題一旦被“曬”到網(wǎng)上,，就如同“脫韁的野馬”，追之不及,，甚至在很多時(shí)候相關(guān)部門根本無法估量輿論的傳播范圍,、影響能力，在群眾責(zé)難下很是被動(dòng),。不論是“蹲式”信訪窗口問題,，還是近日發(fā)生的“高空”舉報(bào)箱，抑或是需要放大鏡才“看得清”的公交站牌,，都是在曝光后才有“動(dòng)靜”,。

曾聽基層群眾反映，有人發(fā)現(xiàn)公共基礎(chǔ)設(shè)施有損壞,，存在一定的安全隱患,，便向當(dāng)?shù)鼗鶎诱从常珔s久久得不到回應(yīng),，于是群眾無奈,，撥打“12345”政府熱線，不到兩天,，從內(nèi)部審批到修復(fù)到位,，可謂“一氣呵成”。后來深入了解才知道,，群眾舉報(bào)若是應(yīng)對(duì)不力,，主要領(lǐng)導(dǎo)干部將直接面臨問責(zé),，難怪如此“高效”。領(lǐng)導(dǎo)干部都希望工作能做好,、做實(shí),、做到位，都不愿意被“曝光”,，卻偏偏要等到“舉報(bào)”“曝光”了才能有所作為,，終究還是折了自家“顏面”。

時(shí)下,，仍有一些干部抱有“僥幸心理”,，“不見棺材不落淚”，總覺得自己躲在辦公室就是安全的,，于是松散,、拖沓、懶惰,、懈怠等壞風(fēng)氣逐漸成為了“職業(yè)病”,，甚至病入膏肓而不自知，一經(jīng)舉報(bào)才慌亂不堪地動(dòng)腦筋,、想對(duì)策,、找路子。更有甚者,，一葉以障目,，對(duì)個(gè)人能力過于自信，不將“曝光”當(dāng)回事,，首先想到的不是解決問題,、回應(yīng)訴求，而是找人刪帖,、“擺平”源頭,，殊不知問題不僅沒解決，還越鬧越大,、一發(fā)不可收拾,，鬧得個(gè)“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”、天下皆知,，讓群眾看了笑話,，給黨和政府抹了黑,。

發(fā)現(xiàn)問題,、有了訴求、遇到困難,，這些對(duì)群眾而言可能是棘手的大事,，但對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富,、能力所及、資源充足的領(lǐng)導(dǎo)干部而言或許并非難題,，舉手之勞罷了,。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要能具備警醒意識(shí),，懷有“不知足”的心態(tài),，帶著“強(qiáng)迫癥”做工作，多從自身找問題,，既要經(jīng)常性反思自糾,、查擺整改，又要常下基層,，聽聽群眾有什么想法,、意見和建議，在良好干群互動(dòng)中,，全面實(shí)現(xiàn)問題解決在基層,、矛盾化解在基層。同時(shí),，也要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)的能力,，既要關(guān)注重點(diǎn)輿情，及時(shí)掌握一手信息,，妥善處理,，走好網(wǎng)上的群眾路線，也要實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)對(duì)者”到“引導(dǎo)者”的身份轉(zhuǎn)變,，及時(shí)將政務(wù)動(dòng)態(tài)宣傳好,、常用信息公開好、重要輿情引導(dǎo)好,，讓廣大群眾在深入理解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的基礎(chǔ)上,，主動(dòng)維護(hù)政府形象、共同抵御不良信息,，創(chuàng)造積極向好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

改問題別總依賴著“曝光”。我們領(lǐng)導(dǎo)干部要勤于發(fā)現(xiàn)問題,、敢于直面問題,、善于解決問題，讓群眾迎難解困想得到干部,、找得到干部,、主動(dòng)聯(lián)系干部，形成干部群眾共同成長(zhǎng),、共同發(fā)展,、共同促進(jìn)的良好氛圍,。