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催債現(xiàn)滴滴模式:一鍵催收馬上就到千元可定位找人

2017年03月29日 10:58 | 來源：新京報

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電催話術(shù)：外訪上門有較大殺傷力

事實上，催收目前存在很多地方,，金融機構(gòu)的壞賬大幅上漲給催收帶來億萬市場,。

23歲的楊旭(化名)匆忙吃完手中的午餐,，沒有過多休息,，熟練地開始按照電腦顯示的號碼撥打催收電話,。

這是他在電催部門工作的第六個月,。

每天,，他平均撥打200多通電話,，其中多數(shù)客戶是忘記還款日期耽誤還款,。“我們會對客戶有個大致的印象,，是賴債的,，還是暫時還不上的，然后根據(jù)話術(shù)來對話,?！?/p>

據(jù)介紹，電催會依據(jù)欠款期限長短劃分而有不同的話術(shù)體系應(yīng)對,。M1(業(yè)內(nèi)稱為逾期30天)通常是通知提醒欠款人盡快還款的話術(shù),；M2(逾期60天)話術(shù)語境會比M1稍顯嚴(yán)峻，告知對方逾期天數(shù)、欠款額度,，警告對方如果不還款將會有法務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系,；M3(逾期90天)的警告會更加嚴(yán)厲。

楊旭向記者稱,，話術(shù)要求電催人員在首次接觸客戶時,，要利用語氣、措辭,、提問方式等“在客戶心目中形成一個強有力的催收形象”,。

編輯：周佳佳

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