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市民：消毒毛巾不應(yīng)讓顧客埋單

昨天,，記者隨機采訪了20余位理發(fā)店的顧客和其他市民,，對于理發(fā)店收取消毒毛巾費用的做法,，多數(shù)市民覺得這項費用不應(yīng)該由消費者承擔(dān),。

正在一家美發(fā)店剪發(fā)的孟女士說，消毒毛巾收費不合理。“美發(fā)店提供的是美發(fā)服務(wù),，毛巾消毒費應(yīng)該作為美發(fā)服務(wù)的一部分，不應(yīng)讓消費者承擔(dān),。”不少市民跟孟女士有同樣的想法,。而劉先生則認(rèn)為,，不論毛巾消毒費是否單獨列出，這部分費用都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,，理發(fā)店完全可以提高理發(fā)的價格,，最終還是“羊毛出在羊身上”。他最關(guān)心的問題是,，這些毛巾是否真的進行了徹底的消毒,。劉先生說，如果美發(fā)店能把好質(zhì)量關(guān),，讓顧客用得放心,，1元消毒費還是可以接受的。

在中山路的一家理發(fā)店里,，同時提供收費毛巾和理發(fā)店自行消毒的免費毛巾,。剛剛理完發(fā)的孫女士使用了收費毛巾，“理發(fā)店極力推薦顧客使用收費毛巾,，因為使用收費毛巾的人越多,，他們就越省事，還降低了成本,?！睂O女士說，這樣一來,，理發(fā)店自己對毛巾進行消毒時就很可能降低要求,，所以她要選擇收費毛巾。

還有市民提出質(zhì)疑,，每個顧客使用的毛巾消毒成本能達(dá)到1元嗎,？他們認(rèn)為，美發(fā)店有可能從消毒費中牟利,?！耙抢戆l(fā)店從這方面賺錢，就太不應(yīng)該了,！”齊先生說,。

市民紛紛表示,，希望有關(guān)部門對美發(fā)行業(yè)進行規(guī)范，在保障消費者利益的同時,，為消費者提供更好的服務(wù),。

消協(xié)：有收費的毛巾同時也得有免費的毛巾

對此，省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任廉莙表示,，理發(fā)店提供經(jīng)專業(yè)消毒公司消毒的毛巾,，讓消費者享受到更加干凈、衛(wèi)生的毛巾,，可以看做是理發(fā)店提供的一種特殊服務(wù),，是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一種舉措。這種做法本身無可厚非,，但必須滿足以下兩個條件,。第一，理發(fā)店應(yīng)考慮消費者的承受能力,，在提供消毒公司的毛巾時,，同時也提供自行消毒、不收費的毛巾,，讓消費者能充分行使自主選擇權(quán),。向消費者提供消毒毛巾，本身就是理發(fā)店的配套服務(wù),，是其應(yīng)盡的義務(wù),。第二，必須事先明示,，向消費者說清毛巾的來源,、需要收取多少費用等，消費者同意后才能使用,，否則就屬于強加于消費者,，違反了公平交易原則，消費者可以拒絕,。

因此,，理發(fā)店在消費者知情并同意的情況下，適當(dāng)收取消毒毛巾費用,，可按雙方的約定來執(zhí)行,。廉莙建議，理發(fā)店應(yīng)為消費者提供收費憑據(jù),，一旦消費者因使用消毒公司的毛巾出現(xiàn)過敏或其他不適,，可以依據(jù)收費憑據(jù)來維權(quán)，相關(guān)消毒公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。如果理發(fā)店只提供消毒公司的毛巾,，剝奪了消費者的選擇權(quán),，消費者可以拒絕在此消費，以此倒逼理發(fā)店按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù),。