“集團化”出擊

“雙11”號稱索賠千萬

根據(jù)工商部門的分析,，職業(yè)打假人的主要特點是,，知假打假，以索取高額賠償和獎勵為目的,，熟知相關(guān)法律和流程,，往往對商品不同種類反復(fù)投訴，對某一商家多次投訴,。

上述網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門負責人說,，職業(yè)打假人呈現(xiàn)出“集團化”的趨勢，他們通過QQ群,、微信群聯(lián)動,，發(fā)現(xiàn)某公司、某產(chǎn)品有虛假宣傳等問題,，就會全體出動,。從一些投訴信件中可以看出，購貨人和投訴人的名字、電話信息不一致,，說明他們內(nèi)部有著明確分工,。

在中國裁判文書網(wǎng)上，記者搜索一些“職業(yè)打假人”的名字,，有的涉及買賣合同糾紛案件達數(shù)十個,，被起訴的商家遍及全國各地。一位知名職業(yè)打假人設(shè)立了專門公司,，去年“雙11”期間準備了100萬元資金搶貨,，號稱要索賠1000萬元。

近日有媒體報道,，某職業(yè)打假人經(jīng)過10年的發(fā)展，形成了包括律師在內(nèi)的近20人打假團隊,，在北京,、天津、鄭州,、廣州,、重慶、成都等6個城市設(shè)有辦事處,，在這些地方租用倉庫存放問題商品,。從線索搜集、問題認定到購貨,、索賠,，工作人員分工細化。

勝率80% 職業(yè)打假仍存爭議

記者了解到,，部分職業(yè)打假人出現(xiàn)了異化,，以“打假”之名行“造假”之實。比如,，有的所謂“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的生產(chǎn)日期擦去,，又通過針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此向商家索賠,。

有著“湖南王?！敝Q的喻暉，從事專業(yè)打假已有21年時間,。對于當前打假群體的亂象,，喻暉認為，一些人采取詐騙,、敲詐等違法違規(guī)手段,，不是真正的打假維權(quán)。打假人的行為必須在法律范圍內(nèi)，這是“底線”,。

這些“造假打假”者把本來就充滿爭議的職業(yè)打假人推到了輿論的風口浪尖,。多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認為，職業(yè)打假人是以營利為目的,，不能算是真正的消費者,，他們對于打擊假冒偽劣和維護公共利益的作用十分有限。而且,，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源,，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負面影響。

不過,，在喻暉等專業(yè)打假人士看來,，社會上對“打假人”更多的是誤解，比如批評他們高額索賠,、和商家“私了”,，其實這些都是有法可依的正當權(quán)利。

“首先是產(chǎn)品有問題,，才會有打假行為,。”湖南驕陽律師事務(wù)所民商部主任王飛鵬認為,，不能因為職業(yè)打假人的身份或者其目的不單純,，就否認他們是消費者。實際上,，職業(yè)打假人是政府監(jiān)管力量的有力補充,，應(yīng)當鼓勵他們發(fā)揮積極作用。

一家法律服務(wù)機構(gòu)近期發(fā)布的報告顯示,，通過分析7000余份上網(wǎng)公開裁判文書,，在牽涉職業(yè)打假爭議的案件中，80%以上職業(yè)打假人的主張獲得法院支持,。

值得關(guān)注的是,，2016年國家工商總局發(fā)布的《消費者權(quán)益保護法實施條例(征求意見稿)》，將“以營利為目的而購買,、使用商品或者接受服務(wù)的行為”排除在消法保護的范圍之外,。

這一“排除性”規(guī)定會否最終落地，將很大程度上決定職業(yè)打假人的未來生存空間,。據(jù)了解,，一些職業(yè)打假人開始考慮如何轉(zhuǎn)型。

湖南省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處副處長陶健認為,，“職業(yè)打假人”只是俗稱,，還是要盡快在國家法律層面予以明確界定,，以利于依法行政。對于企業(yè)經(jīng)營者來說,，則要加強誠信經(jīng)營和公平競爭,，對產(chǎn)品存在的問題不能抱有僥幸心理。（記者 白田田 張興軍 長沙）