經(jīng)理：明天這個阿姨這樣，首先第一個,，把她的病情放大化,，明白嗎？你跟她說,，肩周炎會引起什么疾病,。第二個引導(dǎo)她的保健意識，知道嗎,？不在乎自己的病,，就不會有保健意識。

內(nèi)部培訓(xùn),。

緊接著，林經(jīng)理要求全體業(yè)務(wù)員練習(xí)“贊美”,。他隨機指一個女業(yè)務(wù)員上臺,，并要求其余業(yè)務(wù)員在3秒內(nèi)說出一句贊美的話，不能重復(fù),，沒完成者將接受體罰,。

“靚姨你很有氣質(zhì)！”“阿姨昨天是不是做了美容,，你的皮膚看起來好好?。　薄鞍⒁棠愕难澴雍煤仙戆?，在哪買的,，我想給我媽媽買一條！”“阿姨,，你的牙齒好白,，笑容好燦爛，我好喜歡你哦阿姨,！”……

最終,，有3名未能及時說出贊美話的業(yè)務(wù)員被罰做俯臥撐，并被要求次日早上每人補說出20句贊美的話,。

林經(jīng)理特別強調(diào),，作為一名業(yè)務(wù)員，不管去了旅游的山莊多少次,，都要在老人面前假裝是第一次去,；幫老人填表時，要將老人患過的疾病、聽課反應(yīng)等信息發(fā)給經(jīng)理,，經(jīng)理提前和“專家”溝通好,，讓“專家”在健康咨詢環(huán)節(jié)能準(zhǔn)確說出每位老人的病情；業(yè)務(wù)員還要將去游玩的老人彼此“隔離”,，一旦他們碰頭聊到產(chǎn)品等敏感問題時,，一定要及時打斷他們。

在接受培訓(xùn)期間,，超市的經(jīng)理,、店長會教授一整套如何接觸觀察老人的方法，南都記者特意記下套路,，請告訴家里的老人：遇上類似不明不白的奉承和營銷,，千萬提高警惕！

騙子的套路

1,、 車上

經(jīng)理：車上怎么坐的,？一定是員工跟阿姨坐，人家唱歌,，你就拉著阿姨的手也唱歌,。人家鼓掌，你就拉著阿姨的手也鼓掌,。懂不懂,？盡量在車上不要讓阿姨在那睡覺。讓她進入狀態(tài),，接下來就很順利,。

2、 看實驗

經(jīng)理：專家做完實驗后,，這時候我們干嘛,？記得拉住叔叔阿姨的手喊，“哇,，好神奇?。　?/p>

3,、 包裝專家

經(jīng)理：專家怎么包裝,？這個院長很厲害的，家里五代中醫(yī),，以前給集團領(lǐng)導(dǎo)看病的,，一千多塊都掛不到他的號，我運氣好幫你抽到這個,。我講的時候,，你們要喊“哇,，一千多塊都掛不到號啊，這么厲害,，真是謝謝你啊經(jīng)理”,。做好鋪墊，就這樣配合,，這時候阿姨不想看都想去看了,。

4、 咨詢專家后打壓

經(jīng)理：阿姨,，你身體怎么這么多病,？看你好像身體挺好的,，哇，怎么辦,，出了問題誰照顧你,？經(jīng)理，你帶我們阿姨去找一下領(lǐng)導(dǎo),，看一下這個有什么辦法,。

5、 打壓后減壓

經(jīng)理：記得打壓完以后,，出來跟顧客減壓,。怎么減？有些顧客參加完咨詢被嚇得很厲害,，出來以后心里很難受,，這時候減壓怎么減呢？阿姨,，不要想那么多了,，我們今天是出來玩的，玩得開心一點,，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)幫忙了,，如果有就有，如果沒有就沒辦法,，這個東西可遇不可求的,。

6、 打斷

經(jīng)理：第一天,，記住兩個動作,。第一個叫隔離，隔離什么,？不要讓阿姨跟其他阿姨聊那些敏感話題,。敏感話題是什么,？聊產(chǎn)品，聊專家咨詢的東西,，如果一聊就打斷他們,，講其他話題。

7,、 引導(dǎo)

經(jīng)理：第二天早上,，引導(dǎo)她使用產(chǎn)品后的效果。怎么引導(dǎo),？阿姨你的氣色這么好,，吃了產(chǎn)品效果這么好。

8,、 贊美

店長：贊美一點都不難,，從頭發(fā)到腳趾，這是直接贊美的,。間接的,，他展示的家庭怎么樣，教養(yǎng)怎么樣,？素質(zhì)怎么樣,？文化怎么樣？衣著怎么樣,？都可以間接地贊美,。你們每個人都可以試一下，回去想一下,，百度一下,。以后贊美起來就很容易，隨便就可以說幾十幾百個,。

9,、 氣氛

店長：活動過程中，該鼓掌不鼓掌的,，該出聲音的不夠響亮,，明天在活動現(xiàn)場我就捉這個。我看到哪一個不動的,，直接（扣）50塊,。還有一個，你的客戶該帶上臺不上臺的,，也是（扣）50塊錢,。

10、 堅持

店長：我們從辦卡,，到團購,，再到去山莊,，這么一路過來是不是很累？那為什么要到最后一個環(huán)節(jié)我們就松懈了呢,？馬上就可以掙到錢的這個環(huán)節(jié),，我們一定要緊張一點，把控好一點,。