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互聯(lián)網(wǎng)公司“泄密”事件頻頻出現(xiàn) 消費者漫漫維權(quán)路

2017年03月14日 09:55 | 作者:劉冉冉 | 來源：廣州日報

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“3·15”臨近，消費者關(guān)心的電商行業(yè)發(fā)貨慢,、退換貨難,、售假、虛假促銷等“痛點”解決得怎樣了,？《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示：2016年平臺共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比增長14.78%,。發(fā)貨問題,、物流問題,、客戶服務(wù),、退款問題、退換貨難,、虛假促銷,、商品質(zhì)量、疑似售假,、貨不對板,、信息泄露，成為“2016年度全國零售電商十大被投訴熱點問題”,。

據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺大數(shù)據(jù)顯示,，2016年通過在線遞交、電話,、郵件,、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶投訴案件數(shù)同比增長14.78%,。

編輯：梁霄

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