今年2月底,，我來到位于武漢市江岸區(qū)的“市民之家”辦理個人護照簽注業(yè)務,。由于總改不了丟三落四的毛病,，我特意提前在“云端武漢·政務服務大廳”查詢到了需要備齊的材料,。

“您好,，若需要辦理個人護照簽注,，請乘電梯至負一樓辦證大廳?！蔽襾淼截撘粯?，只見LED屏幕上顯示著叫號名單，下午來排號的已有200多人,?？次液芙辜保ぷ魅藛T提醒我，可以通過“武漢市市民之家”APP提前預約,。眼看是排不上號了,，我趕緊預約了次日上午的業(yè)務辦理，選定預約時段為9∶00至9∶30,。

第二天上午9時,，我準時來到出入境辦理窗口。按照流程,，我將提前準備好的各種材料交予工作人員,。由于簽發(fā)時限為10個工作日，工作人員詢問我,，是否需要郵寄服務,。“需要,，謝謝您,。”我回答道,。說罷,，我留下了郵寄地址和郵費。

臨走前,，在觀光途中,，“武漢市市民之家”的簡介牌映入眼簾。原來,，武漢市市民之家于2012年10月27日正式啟動,，目前已有66個單位進駐，設立了318個受理窗口,，可以辦理426個行政審批和公共服務事項,。

回想起2015年研究生入學時的一件事，我不禁感慨萬分,。那時候為了將《高校應屆生三方協(xié)議書》從武漢市人才中心轉至武漢大學,，可是費了不少工夫。尤其涉及往屆生的個人檔案托管和遞交,，既需要本科院校開具有關證明,，又得本人到武漢市人才中心辦理申請。幾趟跑下來,，的確費力又煩心,。

能早日實現(xiàn)“無紙化辦公”，減少個人身份證明的行政流程,，一直是我的心聲,?；叵胍郧埃袝r去外地求學或實習,，材料卻沒帶齊,，只得囑咐家人，趕緊寄來,。那期間,，既需要經歷焦灼的等待，又需要擔心個人資料是否安全,。

近年來“互聯(lián)網+政務服務”的探索,，給我吃了“定心丸”。一個很明顯的變化是,，由于材料審批流程相對簡化,，省去了不少口頭解釋的麻煩，政務工作人員的“臉色”也好看了許多,。

更令我欣喜的是,，在今年的政府工作報告中，李克強總理指出,，去年我國共取消了165項國務院部門及其指定地方實施的審批事項,，清理規(guī)范192項審批中介服務事項、220項職業(yè)資格許可認定事項,。

這樣的變化,，當然來自于頂層設計的日臻完善。2016年全國兩會期間,，《政府工作報告》首次提出“互聯(lián)網+政務服務”,。同年4月，國家發(fā)改委,、財政部等部門聯(lián)合出臺《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點的實施方案》,，以80個信息惠民國家試點城市為試點單位，明確提出“兩年兩步走”的實施步驟,。9月底,，國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》提出，到2017年底前,，各?。▍^(qū)、市）人民政府,、國務院有關部門建成一體化網上政務服務平臺,；2020年底前,，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動,、部門協(xié)同,、省級統(tǒng)籌、一網辦理的“互聯(lián)網+政務服務”體系,。

具體到我所居住的武漢市,，以個人身份驗證為例，去年6月,，武漢市公安局與支付寶合作開發(fā)的“電子身份卡”上線,，市民使用“電子身份卡”在“武漢公安網上警局”預約辦理身份證、出入境證件等各類事項時,，可以快捷安全地驗證身份,。

“信息多跑路，群眾少跑路”,，是每一個公民的愿望,。即將走出校園、走進職場的我,，期待著政務服務日漸人性化,；也相信，簡政放權的中國實踐,，會越發(fā)精彩,。（雷龔鳴)