百度貼吧發(fā)貼者稱其快遞在圓通一站點(diǎn)停留半個(gè)多月,，上圖為發(fā)貼者附圖,。

對此,，圓通工作人員告訴中新網(wǎng)記者,，百度貼吧發(fā)貼者去站點(diǎn)時(shí)正好有一輛快遞車卸貨,，并不存在“積壓,、欠薪,、倒閉,、大面積走人”的情況,。

她說，年初小高峰,，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨,，以及日常的快件收發(fā)，在整體運(yùn)營上有一定壓力,，時(shí)效會受到影響,。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時(shí)返崗,，但不能保證所有人員全部到位,，這也是發(fā)貨慢的一個(gè)因素。

關(guān)于“花園橋站點(diǎn)客服電話打不通”一事,，該工作人員稱,，雖然公司要求各站點(diǎn)及時(shí)更新客服電話號碼，但不排除有些網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)不及時(shí),、系統(tǒng)沒有及時(shí)更新的情況,。公司將篩選一下全國網(wǎng)點(diǎn),，看是否有類似的情況，以避免引發(fā)不必要的麻煩,。

針對網(wǎng)友“圓通可能在對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整”的猜測,，該工作人員予以否認(rèn)，稱最近并未調(diào)整網(wǎng)點(diǎn),。

她建議,，公司的客服渠道有很多，比如微信,、支付寶的服務(wù)號,，官網(wǎng)客服等，如果客戶撥打95554熱線而沒有得到回復(fù),，也可以選擇其他渠道,。(記者 邱宇)