投訴給誰,？

他想到網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)

投訴信寫好了,，寄給誰？“反映了就要出效果,，不能交出去后杳無音訊,?！?/p>

他想到此前在報(bào)紙上見過的對“成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)”的介紹，“據(jù)說是市長信箱的升級版,，報(bào)道中說,，自從平臺(tái)開通后，已成功解決不少反映者的合理合法訴求,?！?/p>

陳先生提到的網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，自去年12月30日開通后,，始終堅(jiān)持一條基本工作要求：網(wǎng)上訪民意,，網(wǎng)下解民憂，溝通理解最重要,，尋求最大公約數(shù),。這在市民中產(chǎn)生了巨大影響，樹立極高威信,。

就在陳先生寫信的當(dāng)日，平臺(tái)實(shí)際上已陸續(xù)接到大量市民的反映,，他們中有媒體人,、醫(yī)生、普通職員,，也有老板,。

有市民寫信說，地鐵上的廣告是一件很小的事,，但是地鐵是一個(gè)城市的形象,，反映出了一個(gè)城市的品位，誰也不想游客到成都乘坐了地鐵之后只記住了“張柱金”和“頂呱呱”,。

也有人坦言,，不否認(rèn)“吸引眼球”是廣告的本質(zhì)，但一定要有底線,，作為公共場合的廣告,，讓每天幾十萬的乘客被動(dòng)接受（無法屏蔽，轉(zhuǎn)臺(tái)）的廣告內(nèi)容是否應(yīng)該有一定的規(guī)范約束,？

還有人跟陳先生一樣提議,，希望多投放一些正能量的公益片,、宣傳片（城市、農(nóng)村,、大好河山）,、紀(jì)錄片、新聞,。

1月17日 政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)投訴達(dá)到峰值

大數(shù)據(jù)分析 地鐵低俗廣告被關(guān)注

1月17日上午,，在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)上，陳先生選擇點(diǎn)擊“市長羅強(qiáng)”的名字,，網(wǎng)頁立即跳轉(zhuǎn),，表示已進(jìn)入市長信箱，進(jìn)入“我要寫信”的頁面,。

陳先生將寫好的信提交后,，分別生成一個(gè)受理流水號(hào)和一個(gè)提取碼查詢。這意味著,，他這份投訴信,，即將進(jìn)入市長的視線。

“那幾天信特別集中,?！痹诨貞涍@起案例時(shí)，市政務(wù)辦相關(guān)人士仍記憶猶新,，特別是在1月17日,，來信來電達(dá)到峰值。

值得一提的是,，網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)有一項(xiàng)重要工作,，就是使用大數(shù)據(jù)分析類似的民生訴求多不多，“如果說在一個(gè)區(qū)域內(nèi),，同一段時(shí)間內(nèi),，有幾十上百人甚至上千人反映同樣的問題，那就說明民生訴求很強(qiáng)烈,，需要特別關(guān)注,。”

而這起地鐵廣告的投訴正好符合這一特征,。后臺(tái)很快打撈出大量關(guān)于這兩條惡俗廣告的投訴信息,，這引起市政務(wù)辦的高度關(guān)注。

他們將情況整理后緊急匯報(bào),，陳先生這封邏輯嚴(yán)密,、措辭誠懇且有獨(dú)特建議的投訴信，被作為代表進(jìn)行呈報(bào),。

很快,，這些訴求引起市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，并通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，批示地鐵部門,，要求“立即整改,，今后要舉一反三，管好車內(nèi)環(huán)境”,。