□本報記者 杜慧 卞靜 叢俊儒 通訊員 杜鈺

近段時間,，本報“供暖熱線”不斷接到一些小區(qū)居民反映,，家中暖氣不熱，供熱公司上門測溫顯示不達(dá)標(biāo),，“如果采取措施室溫仍不達(dá)標(biāo),，供熱公司何時能退費呢？”一些居民咨詢,。昨日,，記者就此事專門致電相關(guān)部門，為居民解疑釋惑,。同時,，針對其他小區(qū)居民反映的“暖問題”,，記者也進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。如果您還被供暖問題困擾,，歡迎撥打“供暖熱線”96399,，我們希望能幫助您！

事件一：暖氣不達(dá)標(biāo)無人測溫,？

“我家暖氣不熱有近20天了,，多次聯(lián)系供熱公司，咋一直沒人上門測溫,？”昨日,，勝利小區(qū)溫馨園業(yè)主王先生致電本報。

勝利小區(qū)溫馨園位于塔南路,，業(yè)主王先生說,，入冬供暖以后，他家暖氣挺熱乎,，可不知何故,，半個多月前暖氣突然“降溫”，室溫多在15攝氏度徘徊,，平日要開電暖器取暖?！拔覀冃^(qū)暖氣還是串聯(lián)的,，我問了鄰居，樓上暖氣沒問題,，住一樓的很多室溫不如意,。”更令他郁悶的是,，他多次撥打供熱公司電話,，希望有人上門測溫，卻遲遲沒人來,，“希望你們能幫我們催下,，另外我想知道，如果測溫不達(dá)標(biāo),，是否能申請退費,？”

10日下午，記者聯(lián)系上該小區(qū)供熱企業(yè)石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司,，一位工作人員將情況記錄下來,，表示派單后工作人員最早會在第二天上門測溫。

事件二：全額繳費暖氣不熱咋辦,？

無獨有偶,，從入冬供暖開始,，家住卓達(dá)書香園別墅區(qū)的陳紅(化名)就對自家供暖狀況不太滿意，“我們?nèi)~繳納的取暖費,，可室溫只有13至15攝氏度,，暖氣不熱我還要開電暖器，這不是花雙份錢買熱嗎,？”最令陳紅郁悶的是,，她多次聯(lián)系轄區(qū)供熱公司上門測溫查找原因，可對方遲遲沒有動靜,。

據(jù)陳紅介紹,，她2003年入住該小區(qū)，往年都是卓達(dá)供熱,，家中為暖氣片,，“雖然往年家里也不太熱，但至少卓達(dá)供熱期長,，有問題也能及時上門,。”從2015年起,，小區(qū)改為華發(fā)供熱,，供暖狀況每況愈下，“室溫多是十二三攝氏度,，中午時能達(dá)到15攝氏度,。”陳紅說,，她家冬季要繳納4000多元的取暖費,，卻仍需開電暖器取暖，“對方也不來測溫,，室溫不達(dá)標(biāo),，我們是不是應(yīng)該申請退費呢？”

當(dāng)天,，記者將此事反映給了華發(fā)供熱客服,，一位工作人員表示會盡快安排人員上門測溫，查找原因,。昨日,，陳紅反饋說，華發(fā)供熱已派人員上門查找原因,，說是管道問題,，由于該區(qū)域暖氣都不熱，對方考慮將進(jìn)行暖氣改造,。