守護(hù)老字號(hào)品牌精髓

天津達(dá)仁堂京萬(wàn)紅的前身，是達(dá)二藥業(yè),。這家藥廠擁有與北京同仁堂,、廣藥集團(tuán)同樣悠久的歷史,，與北京同仁堂“樂(lè)家老鋪”同祖同宗,，一脈相承,，同為樂(lè)家老鋪的承襲者,。但與現(xiàn)在比起來(lái),，2007年劉文偉剛接手時(shí)候的企業(yè)，無(wú)論在品牌知名度,、企業(yè)管理各方面,，都不盡如人意。

10年發(fā)展打磨,，如今的京萬(wàn)紅已經(jīng)有了自己獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)和發(fā)展路徑,。聊起過(guò)程中的傳承與創(chuàng)新，改變與進(jìn)步,，劉文偉感受已是太深,。

“老字號(hào)跟一般的現(xiàn)代企業(yè)還是有區(qū)別，不能把重心完全放在盈利上,，它的核心在于屹立不倒的金字招牌”,，劉文偉提到去年9月視察時(shí)的一個(gè)所見(jiàn),，在杭州的胡慶余堂，有“戒欺”一匾,，正是當(dāng)時(shí)商人對(duì)“誠(chéng)信”推崇的縮影,。

在劉文偉看來(lái)，這不是說(shuō)教,，更像是一種自律,，在中藥這個(gè)特定載體上,，啟迪人的崇高,，規(guī)范人的道德?！爸兴幍靡灾尾【热?，而弘揚(yáng)中藥文化的精髓，對(duì)當(dāng)下構(gòu)建和諧安康的社會(huì),，不啻為一貼良方,。”在他看來(lái),，胡慶余堂的“誠(chéng)信”文化就是中藥老字號(hào)的共同精髓,，是所有能流傳至今的老字號(hào)的一致追求，當(dāng)然也是他的追求,。

幾年前,，供應(yīng)商知道京萬(wàn)紅要啟動(dòng)感冒藥生產(chǎn)的時(shí)候，很多人來(lái)找過(guò)劉文偉,，表示他們有打粉后的賽加羚羊角粉可以供應(yīng)——賽加羚羊角是貴細(xì)藥材,，也是感冒藥里不可少的成分。但是沒(méi)見(jiàn)到羚羊角本身,，就意味著風(fēng)險(xiǎn),，意味著中藥成分表里“賽加羚羊角”的說(shuō)法，存在欺騙的可能,。

“那就多花幾十萬(wàn)元,，從中國(guó)藥材公司進(jìn)一個(gè)整角?！眲⑽膫ス虉?zhí)地以遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于粉的價(jià)格,，守住“戒欺”兩字。藥材公司的供應(yīng)經(jīng)理對(duì)劉文偉說(shuō),，“你們現(xiàn)在這個(gè)料的標(biāo)準(zhǔn),，是我在國(guó)內(nèi)藥廠見(jiàn)到的最高等級(jí)?！?/p>

這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)劉文偉來(lái)說(shuō),，很是受用,。他欣慰于自己和企業(yè)對(duì)底線(xiàn)的堅(jiān)持，也格外享受別人對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的滿(mǎn)滿(mǎn)肯定,。

“如果說(shuō)誠(chéng)信是立企之本,，那么百年如一的品質(zhì)，是老字號(hào)的強(qiáng)企之基,?！眲⑽膫セ貞洠?yàn)閷?duì)誠(chéng)信的“苛求”,，自己到京萬(wàn)紅之初確立的重要任務(wù),，就是先不計(jì)成本，對(duì)王牌產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng),、持續(xù)的質(zhì)量升級(jí)和改造,。

2008年，藥廠通過(guò)設(shè)備改造,，實(shí)現(xiàn)了工藝優(yōu)化,，使攪拌、炸料更充分,，并增加了冷卻成膏工序,，解決了歷史遺留的分層、色差,、顆粒感等問(wèn)題,，使京萬(wàn)紅軟膏膏體更加細(xì)膩，細(xì)度達(dá)到前所未有的100目以上,，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品療效,。“其實(shí)這不見(jiàn)得是大家能夠立刻感受到的,，但這是我們做藥的用心和良心,。”

當(dāng)時(shí),，企業(yè)效益還不是太好,，劉文偉還“極富遠(yuǎn)見(jiàn)”地堅(jiān)持，每年再多花幾十萬(wàn)元,，對(duì)另一個(gè)王牌產(chǎn)品痹祺膠囊進(jìn)行升級(jí),，換成外資企業(yè)普遍選用的蘇州膠囊——這種膠囊體，以100%純骨膠作為原料,，崩解時(shí)限短,，且彈性、韌性,、均一性都比較好,，能使藥物更快溶解到病灶,，只有一個(gè)“貴的毛病”。不過(guò),，時(shí)間也終于回報(bào)了這種對(duì)品質(zhì)的苛刻,，在2010年、2011年國(guó)內(nèi)相繼曝出一些空心膠囊鉻超標(biāo)的問(wèn)題,，劉文偉和他身后的京萬(wàn)紅,，能夠一如既往守住品質(zhì)，平順度過(guò),。

談到品質(zhì),，劉文偉說(shuō)的是“問(wèn)心無(wú)愧”，是企業(yè)的“問(wèn)心無(wú)愧”,，也是他的,。他也感慨一家老字號(hào)企業(yè)的祖訓(xùn),，是多么寶貴而值得堅(jiān)守,，“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”,，“品味雖貴必不敢減物力,，炮制雖繁必不敢省人工”……

然而，老字號(hào)雖不同一般企業(yè),，但說(shuō)到底還是企業(yè),。老字號(hào)企業(yè)要贏得未來(lái)，就必須要在保證品質(zhì)不變的前提下,，改變傳統(tǒng)觀念,、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，靠創(chuàng)新去對(duì)接市場(chǎng),。曾有“主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)”豪言的劉文偉,，對(duì)此也確信不疑。因此,，他也在提升品牌認(rèn)知,、宣傳品牌文化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)方面,，努力改革作為,。

在振興企業(yè)藥酒文化方面，劉文偉就邁出了一些頗具創(chuàng)新意識(shí)的步伐,。藥廠一隅,，一個(gè)古色古香的藥酒文化坊就是例證。2009年,，憑借著企業(yè)在傳統(tǒng)藥酒制作上的歷史底蘊(yùn)和深厚基礎(chǔ),，他萌生了把藥酒車(chē)間改建成藥酒博物館的主意,。一路花費(fèi)心力，一座集藥酒釀制,、文化,，中醫(yī)藥文物收藏，參觀者品購(gòu)一體的藥酒博物館一步步建了起來(lái),。作為全國(guó)唯一一家藥酒方面的博物館,，它以“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，真正實(shí)現(xiàn)了文化傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)縫對(duì)接———2011年,，企業(yè)風(fēng)濕液銷(xiāo)售收入即同比增長(zhǎng)65.8%,，國(guó)公酒銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)161.9%……藥酒的銷(xiāo)售，一下子就起了勢(shì),！

在企業(yè)文化方面,，劉文偉也心得頗多。作為一家老國(guó)企,，京萬(wàn)紅藥業(yè)原來(lái)有些“問(wèn)題員工”,，也有很多陋習(xí)。在劉文偉來(lái)企業(yè)之前,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至要把車(chē)單獨(dú)放在一個(gè)存車(chē)場(chǎng),，因?yàn)槿绻旁谝黄穑瑫?huì)經(jīng)常有員工去“主動(dòng)劃車(chē)”,；地處郊區(qū),，有些員工說(shuō)話(huà)總是張口就罵；企業(yè)里痰跡很多……要求職工告別陋習(xí),，劉文偉也是花了不少心思,，“不能光罰款，而是得想一些更能直達(dá)人心的方法,?！庇谑牵瑔T工吐痰,，劉文偉就去給員工發(fā)衛(wèi)生紙,，接著吐，他就帶頭去擦,。劉文偉怎么也沒(méi)想到,，從前那個(gè)強(qiáng)勢(shì)的自己，也會(huì)有這種“大轉(zhuǎn)彎”,。

劉文偉用包容,、關(guān)懷和認(rèn)可這些頗為“人性化”的做法，收到了遠(yuǎn)比批評(píng)和無(wú)視更為有效的結(jié)果。省級(jí),、國(guó)家級(jí)“模范企業(yè)”,、“和諧企業(yè)”等名頭也紛至沓來(lái)，感染著這個(gè)曾經(jīng)的老國(guó)企里每一位員工,，大家也因此更有存在感,，以廠為家，干勁十足,。

“一定要想辦法調(diào)動(dòng)員工的潛能,，激發(fā)員工的善意。善意的人才會(huì)感恩,，才愿意付出,，才會(huì)換位思考?！笨偨Y(jié)時(shí),，并沒(méi)有管理學(xué)科班經(jīng)歷的劉文偉，還出乎意料借用管理學(xué)大師彼得德魯克的理論,，解讀自己在企業(yè)管理中的作為,。“這么多年企業(yè)管理者做過(guò)來(lái),，也知道學(xué)習(xí)的可貴,?！?/p>

誠(chéng)信,、品質(zhì)、創(chuàng)新……一家老字號(hào)企業(yè)的品質(zhì),，劉文偉都總結(jié)到了,。不過(guò)，也有他沒(méi)總結(jié)到的,，也正是他本身所代表的,，一個(gè)了解老字號(hào)靈魂、善于學(xué)習(xí)懂得現(xiàn)代管理學(xué)理論,、并能從市場(chǎng)實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)真知,、懂得變通的管理者。