2016年,，《公共服務(wù)藍(lán)皮書》課題組按照優(yōu)化的基本公共服務(wù)力評價(jià)指標(biāo)體系，通過24554份調(diào)查問卷,，從公共交通,、公共安全、公共住房,、基礎(chǔ)教育,、社保就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市環(huán)境,、文化體育、公職服務(wù)等九方面,，對全國38個(gè)主要城市的基本公共服務(wù)力進(jìn)行全面評價(jià)和深入研究,，發(fā)布了2016年全國38個(gè)主要城市滿意度評價(jià)情況及公共服務(wù)各要素排行榜。

通過對2016年調(diào)查數(shù)據(jù)的科學(xué)計(jì)算,，我國38個(gè)主要城市基本公共服務(wù)滿意度評價(jià)排名前十的分別是：青島,、珠海、呼和浩特,、銀川,、西寧、拉薩,、福州,、長沙、天津,、寧波,。

19.44%的被訪者認(rèn)為城市交通“非常擁堵”

藍(lán)皮書指出,，從總樣本來看，2016年,，有19.44%的被訪者認(rèn)為城市交通“非常擁堵”,，有37.66%的被訪者認(rèn)為“比較擁堵，但還能承受”,，29.00%被訪者選擇“有點(diǎn)堵車”,，10.94%被訪者選擇“不堵車，但車輛緩行”,，僅有2.96%被訪者選擇“很順暢”,。從城市排行來看，銀川市在此項(xiàng)調(diào)查中排名第一,，得分為60.34分,，寧波、?？?、拉薩、珠海分列此項(xiàng)指標(biāo)第二位至第五位,。

（參見《公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評價(jià)（2016）》,，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2016年12月）

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車認(rèn)可度排名前十位城市

藍(lán)皮書指出,，從2016年的全國總樣本來看,，當(dāng)被問及“您認(rèn)為“滴滴”“優(yōu)步”等打車軟件對于改善交通出行的效果如何”時(shí)，9.96%的公眾認(rèn)為沒有幫助,，20.10%的公眾認(rèn)為幫助較小,，26.33%的公眾認(rèn)為效果一般，27.14%的公眾認(rèn)為比較有幫助,，還有16.46%的公眾認(rèn)為非常有幫助,。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車認(rèn)可度排名前十位城市為南京、寧波,、長沙,、太原、天津,、青島,、深圳、武漢,、北京和珠海,。其中，南京市的該項(xiàng)得分最高,，為78.31分,，其市民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車對于改善交通出行有幫助（包括“比較有幫助”和“非常有幫助”）的比例占到70.95%,。

房價(jià)調(diào)控滿意度下降，房價(jià)調(diào)控政策需要調(diào)整

藍(lán)皮書指出,，2016年我國城市房價(jià)調(diào)控的滿意度得分總體仍然偏低,，得分為32分，略低于2015年的33.72分,。2016年,，西安以43.11分排名第一，其他前十城市依次是烏魯木齊,、沈陽,、呼和浩特、銀川,、成都,、重慶、廈門,、廣州和青島,。可以看到,，西部城市占了六個(gè),。

中小學(xué)生課外學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)仍然很重，為中小學(xué)生學(xué)習(xí)減負(fù)任重道遠(yuǎn)

藍(lán)皮書指出,，中小學(xué)生上補(bǔ)習(xí)班問題情況最好,，也即學(xué)生參加課外補(bǔ)習(xí)班情況最少的城市是沈陽,，得分為46.45分,，第二、三位是南昌,、廈門,，得分分別為42.80,、41.53分,。從中小學(xué)升學(xué)相關(guān)類補(bǔ)習(xí)班的樣本來看,，中小學(xué)生參加升學(xué)相關(guān)類補(bǔ)習(xí)班非常普遍和比較普遍的比例占到71.13%，與去年的71.06%基本持平,，偶爾參加補(bǔ)習(xí)班的占總數(shù)的16.33%,，完全沒有參加補(bǔ)習(xí)班的占總數(shù)的2.86%,，這表明為中小學(xué)生學(xué)習(xí)減負(fù)仍然任重道遠(yuǎn),。

各地政府創(chuàng)業(yè)扶持政策落實(shí)情況存在差距

藍(lán)皮書指出,，從2016年的全國總樣本來看,，當(dāng)被問及“您所在的城市政府是否出臺了扶持創(chuàng)業(yè)的政策，并進(jìn)行了有效落實(shí)”時(shí),，有52.46%的被訪者等認(rèn)為“有,，但落實(shí)效果不明顯”和“有,，感覺一般”,。認(rèn)為效果不錯(cuò)的,，即選擇“有,，落實(shí)比較有效”和“有，落實(shí)非常有效”的占21.61%,，這一比例與上年基本持平,。表示對這一問題“不清楚”的比例達(dá)到20.19%,，這個(gè)數(shù)字也比較高,，這與想創(chuàng)業(yè)者才會去關(guān)注創(chuàng)業(yè)援助政策,，而不需要創(chuàng)業(yè)的受訪者對此表達(dá)不清楚有關(guān)，但也表明有些城市創(chuàng)業(yè)扶持政策的宣傳效果還不是很明顯,。

霧霾治理效果尚不明顯,，需要多措并舉綜合治理

藍(lán)皮書指出，2016年調(diào)查結(jié)果顯示,，今年有9個(gè)城市在霧霾治理滿意度得分低于50分,，其中鄭州市得分最低，為41.50分,。而石家莊,、濟(jì)南、北京等城市排名靠后,，這與我國華北一帶霧霾頻發(fā)的現(xiàn)狀是相吻合的,，充分說明了該區(qū)域霧霾治理的難度和區(qū)域之間協(xié)同治理的必要性,。除上述城市外,，濟(jì)南,、成都、武漢,、沈陽、太原排名也比較靠后,。從全國總體樣本分布來看,，選擇對霧霾治理情況“滿意”或是“非常滿意”的人數(shù)比例合計(jì)為33.09%,，高于去年的28.06%，但仍低于選擇“不滿意”或者“非常不滿意”的人數(shù)比例（35.13%），此外有31.78%的受訪人選擇了“一般”,，說明當(dāng)前霧霾治理的效果尚不明顯,，霧霾治理需要持續(xù)一個(gè)較長的時(shí)期才能顯出效果,。

戶籍制度改革需要繼續(xù)推進(jìn)

藍(lán)皮書指出,，從2016年的全國總樣本來看,，當(dāng)被問及“您覺得當(dāng)前的戶籍制度”時(shí),，有36.49%的人認(rèn)為“有問題,，但應(yīng)當(dāng)通過實(shí)行居住證制度逐步改變”,；有13.29%的人覺得“有問題,，要徹底取消”,；還有40.37%的人表示“說不清楚”,；有9.85%的人覺得“非常好,，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持”。

戶籍制度滿意度排名前十位城市為北京,、沈陽,、重慶、西安,、杭州,、福州、成都,、南昌,、長沙和銀川。

民眾對通過拆除小區(qū)圍墻來改善交通出行支持度偏低

藍(lán)皮書指出，從2016年的全國總樣本來看,，認(rèn)為拆除小區(qū)圍墻對于改善交通出行有幫助的（包括選擇“比較有幫助”和“非常有幫助”）的僅占23.42%,，低于認(rèn)為拆除小區(qū)圍墻對于改善交通出行沒有幫助的（包括選擇“幫助較小”和“沒有幫助”）的36.85%。這說明從全國總體情況來看,，大部分民眾并不認(rèn)可通過拆除小區(qū)圍墻來改善交通出行,。

（以上圖表均出自《公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評價(jià)（2016）》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2016年12月）