問：“十三五”時期是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的關(guān)鍵時期,，大力開展文化志愿服務(wù)特別是在公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)有什么特殊的意義,？

答：“十三五”時期是我國全面建成小康社會的決勝階段,，加強文化志愿服務(wù),，對于促進文化事業(yè)繁榮發(fā)展,，傳播先進文化,，提高社會文明程度,，具有重要意義,。一是踐行社會主義核心價值觀的重要途徑,。文化志愿服務(wù)體現(xiàn)文化引領(lǐng)風(fēng)尚,、教育人民、服務(wù)社會,、推動發(fā)展的功能,，這是推動社會主義核心價值觀落細落小落實、融入人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾緩?。二是加快?gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)在要求,。文化志愿服務(wù)以其形式多樣、方式靈活的特點,，能夠有效彌補政府和市場文化服務(wù)不足,，有針對性地提供服務(wù)，提升公共文化服務(wù)的質(zhì)量和效果,。三是發(fā)揮群眾主體作用,、激發(fā)文化發(fā)展內(nèi)生動力的重要手段。文化志愿服務(wù)是群眾參與文化建設(shè)的重要平臺,，有利于形成人人可為,、處處可為和人人盡力、人人共享的良好局面,，促進公共文化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

問：公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？開展這項工作的主要目的是什么,？

答：應(yīng)把握四條原則：一是堅持正確導(dǎo)向,。要牢固樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，把社會主義核心價值觀貫穿結(jié)合融入文化志愿服務(wù),，引導(dǎo)人們服務(wù)他人,、奉獻社會,，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。二是堅持文化育人,。引導(dǎo)人們樹立和堅持正確的歷史觀,、民族觀、國家觀和文化觀,。三是堅持示范帶動,。率先搞好國家級公共文化設(shè)施的志愿服務(wù)，示范帶動各類志愿服務(wù)組織和服務(wù)項目健康發(fā)展,，促進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化常態(tài)化,。四是堅持改革創(chuàng)新。把支持和發(fā)展公共文化設(shè)施志愿服務(wù)納入文化體制改革,，促進基本公共文化服務(wù)標準化,、均等化。深化志愿服務(wù)內(nèi)容,、形式和管理模式創(chuàng)新,。

公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，主要目的是通過不斷壯大志愿者隊伍,、深入開展志愿服務(wù)活動,、打造志愿服務(wù)品牌，進一步豐富公共文化設(shè)施免費開放的項目和內(nèi)容,，拓展服務(wù)方式和渠道,，從而切實提高公共文化設(shè)施的服務(wù)能力和服務(wù)水平，推動公共文化服務(wù)效能的整體提升,。

問：公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主要有什么具體措施和要求,？

答：一是壯大志愿者隊伍。鼓勵身體健康的低齡老年人,、青少年,、專家學(xué)者、社會知名人士積極參與,。二是深入開展志愿服務(wù)活動,。根據(jù)需要成立志愿服務(wù)組織，建立志愿服務(wù)站點,，搭建志愿服務(wù)平臺,；精心設(shè)計志愿服務(wù)項目，精準招募志愿者,，打造品牌項目,；面向老年人、未成年人,、殘疾人,、農(nóng)民工和生活困難群眾開展志愿服務(wù),；積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，助推志愿服務(wù)專業(yè)化,、特色化和精準化,。三是建立健全公共文化設(shè)施志愿服務(wù)制度。要按照文化志愿服務(wù)管理辦法的規(guī)定,，進一步完善志愿者招募注冊,、培訓(xùn)管理、考核激勵等方面的制度,。

此外,，公共文化設(shè)施要為開展志愿服務(wù)提供必要的經(jīng)費支持，購買必要保險,、提供基本保障,，切實維護志愿者的正當(dāng)權(quán)益。

問：文化部對于繼續(xù)推進文化志愿服務(wù)有什么打算,？

答：一是完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，發(fā)展壯大文化志愿服務(wù)隊伍。全面建立省,、市、縣三級文化志愿服務(wù)工作機構(gòu),，推動公共文化設(shè)施設(shè)立志愿服務(wù)站（隊,、所）。面向社會各界廣泛吸納各行各業(yè)熱心公益和文化事業(yè)的人士參與文化志愿服務(wù),，發(fā)展壯大文化志愿者隊伍,。二是加強能力建設(shè)，不斷提升文化志愿服務(wù)科學(xué)化專業(yè)化水平,。將自發(fā)的,、零散的文化志愿服務(wù)活動整合起來，推動文化志愿服務(wù)特色化和精準化,。大力培育和發(fā)展專業(yè)型文化志愿服務(wù)隊伍,，引導(dǎo)文化志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。三是組織開展示范性導(dǎo)向性活動,，建立基層文化志愿服務(wù)活動長效機制,。繼續(xù)推動“春雨工程”——全國文化志愿者邊疆行、“大地情深”——國家藝術(shù)院團志愿服務(wù)走基層和“陽光工程”——中西部農(nóng)村文化志愿服務(wù)行動計劃3項示范活動,，指導(dǎo)各地各單位廣泛開展活動,。四是加強規(guī)范管理，促進文化志愿服務(wù)健康發(fā)展,。有組織,、有計劃地對文化志愿者進行分級分類的培訓(xùn)指導(dǎo),。鼓勵各地結(jié)合實際建立文化志愿服務(wù)激勵回饋和嘉許制度。

國家文物局：博物館本身就是全社會的志愿者

問：請問博物館在開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)中能發(fā)揮什么作用,？

答：博物館作為重要的公益性公共文化設(shè)施之一,，為社會公眾提供教育、欣賞等公共文化服務(wù),。從這個意義上說,，博物館本身就是全社會的志愿者。

同時,，從微觀上來說,，博物館也是開展志愿活動和志愿服務(wù)的重要陣地。目前全國4692家博物館中,，約有50%的博物館開展了博物館志愿者工作,，共有志愿者近25萬人。很多志愿者服務(wù)時長達到1000小時以上,，有的志愿者甚至超過3000小時,，服務(wù)觀眾近萬人。

從質(zhì)量上,，博物館志愿者的構(gòu)成更加多元化,、社會化。博物館吸引了越來越多的知識分子,、收藏家,、大學(xué)生、外籍人士等多樣職業(yè),、多種素質(zhì)的有生力量加入到志愿者隊伍中來,。

此外，博物館志愿者工作也逐漸從單一的展覽講解到參與捐贈,、藏品管理,、文物保護、刊物編輯,、活動策劃等更多的博物館重點工作,，成為博物館不可分割的有機組成部分。

問：請談?wù)勅绾翁嵘┪镳^志愿者的積極性,？

答：志愿者是連接博物館與社會的重要橋梁和紐帶,，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)使博物館更好地走向社會、服務(wù)社會,，擴展歷史文化知識和博物館文化的傳播,。

提升博物館志愿者的積極性，我想應(yīng)該從對志愿者管理服務(wù)和激勵機制方面下功夫,。近些年,，中國博物館進行了很多積極的探索,，嚴格志愿者篩選制度，幫助提高其基本素質(zhì)和專業(yè)水平,；重視志愿者前期培訓(xùn)和崗位規(guī)劃,，并在實踐中不斷完善。此外,，對具有一定專業(yè)和學(xué)術(shù)背景的志愿者盡可能開放博物館各類資源,。同時，還采用各類激勵獎勵措施,，提高其積極性和穩(wěn)定性,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，開展志愿者工作的博物館中,，已有超過一半的博物館成立了由志愿者組成的工作委員會,，并實現(xiàn)了志愿者自我管理。

問：《關(guān)于公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實施意見》發(fā)布后,，國家文物局將從哪些方面推動博物館志愿者活動的開展,？

答：首先，我們將按照實施意見要求,，大力組織,、支持各類博物館積極主動開展志愿者召集工作，壯大志愿者隊伍,，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作,。第二，我們將堅持示范帶動原則,，扎實做好首批示范單位中的博物館、紀念館等文博單位優(yōu)先建立志愿者服務(wù)管理機制,。第三,，我們將推動所屬博物館加強志愿服務(wù)組織和服務(wù)項目建設(shè)，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,，逐步實現(xiàn)博物館志愿服務(wù)制度化和常態(tài)化,。

我們將繼續(xù)支持博物館志愿者專業(yè)委員會積極組織相關(guān)交流活動，推動博物館志愿者隊伍及博物館公益性團體的建設(shè)和發(fā)展,；指導(dǎo)委員會不斷完善“中國博物館十佳志愿者之星評選”活動,。

中國科協(xié)：推動科技館志愿服務(wù)工作提質(zhì)升級

問：中國科協(xié)在科技館志愿服務(wù)方面做了哪些工作，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的具體舉措有哪些,？

答：自2015年全國科技館免費開放試點工作開展以后,，科技館公共科普服務(wù)普惠受益范圍不斷擴大，觀眾流量迅速增長,，科普志愿者隊伍力量隨之得到進一步加強,。此次入選公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)首批示范單位的6家科技館,，一直在志愿服務(wù)方面進行著積極有效的探索。以中國科技館為例,，每年參與志愿服務(wù)的各類志愿者超過1萬人次,。

中國科協(xié)將以此次實施意見出臺為契機，推動科技館志愿服務(wù)工作提質(zhì)升級,。一是充分發(fā)揮中國科技館等6家首批示范單位的引領(lǐng)示范作用,。通過開展示范單位建設(shè)，進一步提升我國科技館社會公益形象,，打造科技館志愿服務(wù)品牌,，探索建立標準化、可復(fù)制的科技館行業(yè)志愿服務(wù)模式,，借鑒國外科學(xué)中心成熟的志愿服務(wù)工作經(jīng)驗,，促進全行業(yè)共同發(fā)展。二是著力培養(yǎng)科普志愿服務(wù)“明星”,。將科技館志愿服務(wù)工作與科普志愿者隊伍建設(shè)緊密結(jié)合,，與中國科協(xié)“科普中國形象大使”“首席科學(xué)傳播專家”等工作緊密結(jié)合，挖掘,、培養(yǎng)科普志愿服務(wù)典型,，做好宣傳推廣，講好科普志愿者故事,，營造良好氛圍,。三是探索搭建科普志愿者服務(wù)平臺，推動科技館與圖書館,、博物館,、文化館、美術(shù)館,、革命紀念館等公共文化設(shè)施密切合作,、資源共享、聯(lián)合發(fā)力,，推動公共文化設(shè)施志愿服務(wù)工作形成聲勢,、落實落地。

問：中國科協(xié)為推動科普志愿服務(wù)做了哪些工作,，下一步工作內(nèi)容有哪些,？

答：自2001年中國科協(xié)發(fā)布關(guān)于中國科普志愿者隊伍建設(shè)試點工作的通知，十多年來,，中國科協(xié)著力組建了八大類型的全國科普志愿者隊伍：青少年科技輔導(dǎo)員志愿者隊伍,，服務(wù)“三農(nóng)”基層志愿者隊伍，講解輔導(dǎo)員志愿者、小學(xué)生志愿者等科普場館志愿者隊伍,，科普創(chuàng)作志愿者隊伍,，社區(qū)志愿者隊伍，大型主題科普活動的服務(wù)志愿者隊伍,，高層輔導(dǎo)講座和決策咨詢的科普志愿者隊伍,，學(xué)會志愿者隊伍等。據(jù)2015年度全國科普統(tǒng)計結(jié)果顯示,，截至2014年,，全國共有注冊科普志愿者320.61萬人。

“十三五”時期,，中國科協(xié)將推動全國科普志愿者隊伍建設(shè),籌建中國科普志愿者協(xié)會,，到2020年實現(xiàn)全國科普志愿者超過500萬人。