消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例征求意見 禁止商家隨意電話推銷

接受過商家一次服務(wù),，就會接到?jīng)]完沒了的“電話騷擾”“短信轟炸”,？這樣的煩惱將有望終結(jié),。根據(jù)15日起向社會征求意見的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（送審稿）》，商家不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打推銷電話,、發(fā)送商業(yè)短信和郵件的行為或被禁止,。送審稿強(qiáng)調(diào),，以牟利為目的購買,、使用商品或接受服務(wù)的不適用本條例。這意味著近年來方興未艾的“職業(yè)打假人”或?qū)㈦y以得到消法保護(hù),。

不得隨意電話推銷

送審稿規(guī)定,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信息保密和管理制度，未經(jīng)消費(fèi)者同意,，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息,，不得向消費(fèi)者的固定電話、移動(dòng)電話等通訊設(shè)備,，電腦等電子終端或者電子郵箱,、網(wǎng)絡(luò)硬盤等電子信息空間發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。

送審稿明確,，消費(fèi)者的個(gè)人信息包括姓名,、性別、職業(yè),、出生日期,、身份證件號碼、住址,、聯(lián)系方式、收入和財(cái)產(chǎn)狀況,、健康狀況,、消費(fèi)情況等。經(jīng)營者須明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍并征得消費(fèi)者同意，不得收集與經(jīng)營業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息,。

消費(fèi)者明確要求經(jīng)營者刪除,、修改其個(gè)人信息的，除法律法規(guī)另有規(guī)定外,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以刪除,、修改。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露,、丟失的情況時(shí),，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，及時(shí)通知消費(fèi)者,。經(jīng)營者已履行明示義務(wù)并征得消費(fèi)者同意的證明資料應(yīng)留存至少三年,。

不得單方享解釋權(quán)

作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的配套法規(guī),，此次發(fā)布的條例送審稿還對“價(jià)格欺詐”“產(chǎn)品召回”等消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題作出回應(yīng)。

以爭議頗多的“最終解釋權(quán)”問題為例,，條例明確,，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)使用格式條款、通知,、聲明,、店堂告示等方式的，應(yīng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并按照消費(fèi)者的要求予以說明,，不得規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；同時(shí),，規(guī)定中不得含有限制消費(fèi)者依法變更,、解除合同的權(quán)利，或排除,、限制消費(fèi)者依法投訴,、舉報(bào)、選擇訴訟或者仲裁等權(quán)利的內(nèi)容,。

以牟利為目的不適用本條例

值得注意的是,，送審稿強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買,、使用商品或者接受服務(wù),，其權(quán)益受本條例保護(hù)；以牟利為目的購買,、使用商品或接受服務(wù)的不適用本條例,。這意味著近年來方興未艾的“職業(yè)打假人”或?qū)㈦y以得到消法保護(hù)。

各界人士可在12月16日前,，通過登錄中國政府法制信息網(wǎng)對送審稿提出意見,。據(jù)新華社

■解讀

為何遏制“職業(yè)打假”？

送審稿起草說明指出,，近年來,，“職業(yè)打假”帶來的負(fù)面社會影響日益凸顯。法理上看,，“職業(yè)打假人”的主觀目的是以高額索賠來牟利,，并非生活消費(fèi)，也未構(gòu)成誤導(dǎo),，不應(yīng)適用《消法》關(guān)于欺詐的懲罰性賠償,。實(shí)踐中，“職業(yè)打假”多數(shù)是針對廣告用語,、標(biāo)簽標(biāo)識等不規(guī)范現(xiàn)象,，真正打擊假冒偽劣商品和經(jīng)營者欺詐行為的作用很小,。另外，“職業(yè)打假人”群體迅速擴(kuò)大蔓延,，極大地浪費(fèi)了行政,、司法等公共資源，擾亂了市場秩序,，導(dǎo)致經(jīng)營者和“職業(yè)打假人”直接沖突,，甚至釀成群體性事件，有必要及時(shí)加以遏制,。

據(jù)國務(wù)院法制辦網(wǎng)站