今年的雙11電商大戰(zhàn)即將開啟，喜歡網(wǎng)購的消費者已經(jīng)有些迫不及待，隨時準備進入“買買買”的節(jié)奏,。然而,，網(wǎng)店刷單提高信譽等級、假冒客服騙取消費者錢財以及釣魚網(wǎng)站等問題讓人防不勝防,。

如何才能愉快地網(wǎng)上購物,，如何才能避免掉進陷阱里？為了引導網(wǎng)購消費者健康消費,，上周末在由國家工商總局消費者權(quán)益保護局,、中國消費者協(xié)會指導的座談會上,，中國電子商務研究中心發(fā)布了《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南》，報告揭露了網(wǎng)購刷單,、李鬼客服等六大類不易被發(fā)覺的陷阱,，并提醒消費者注意四大網(wǎng)購誤區(qū)。

對此,，中國電子商務研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳從購物平臺的選擇,、品牌的真?zhèn)涡员鎰e、促銷節(jié)點有效搶貨方式和如何售后維權(quán)這幾個方面分別提出了相應的消費提示,，并建議消費者遇到網(wǎng)購售后問題一定要維護自己的權(quán)利,，可以通過如工商局、中消協(xié)以及中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺等第三方維權(quán)機構(gòu),，來維護自己的權(quán)益,。記者胡笑紅

■六大陷阱與四大誤區(qū)

陷阱1“刷單”暗箭難防

通過低價促銷廉價產(chǎn)品提高銷量，然后再將同一貨架上的商品,，換成價值更高的產(chǎn)品混淆視聽,，這種新型的刷單方式，讓單純的網(wǎng)購消費者紛紛落馬,。

陷阱2贈品質(zhì)量沒保證

當網(wǎng)購消費者購買價值較高的商品時,，商家會附贈一些實用性比較強的贈品，但是當附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題,，要求售后維修或退換時,，商家卻對其置若罔聞。

陷阱3小心“李鬼客服”

網(wǎng)購中的陷阱盡管多是老套路,，但是“上鉤”的人不少,，更令人擔憂的是，網(wǎng)購騙術(shù)也在不斷升級,?！凹倏头笔墙鼇眍l頻出現(xiàn)的網(wǎng)購陷阱，他們通過私人手機號碼或短信形式告知網(wǎng)購消費者訂單異常,，引網(wǎng)購消費者入“阱”,。

陷阱4低價商品附加條件

商家為了吸引消費者，將商品的價格標得很低,，但是當消費者拍下時,，變成享受低價有附加條件才能享有的。

陷阱5朋友圈“曬單”未必可靠

朋友圈上各種曬訂單,、曬轉(zhuǎn)賬截圖,，滿屏買家好評截圖是真的?那些“風靡”在朋友圈的保健品、化妝品、減肥產(chǎn)品都很受歡迎?微商生意紅火?其實全都是慢慢的套路,。轉(zhuǎn)賬記錄,、聊天記錄、買家好評,，都是有軟件自動生成,，以假亂真。

陷阱6釣魚網(wǎng)站“碼”里下毒

含有釣魚網(wǎng)站的二維碼,，用戶根本無法判斷,，而且，看似復雜的二維碼,，制作起來幾乎是“無門檻”,。釣魚網(wǎng)站制作的二維碼成為新型網(wǎng)購陷阱，“有毒”的二維碼輕輕松松將網(wǎng)購消費者卡里的錢刷走,。

報告還提醒消費者注意網(wǎng)購的四大誤區(qū),。

◎網(wǎng)購消費者認為商家?guī)в谢使诨蛘叩燃壐叩纳碳疑唐肪鸵欢ê?

◎網(wǎng)購消費者會認為網(wǎng)上沒有真正的品牌商品;

◎使用網(wǎng)銀，有U盾等硬件在手里,，交易就一定是安全的;

◎同樣的商品,，比價后只挑最便宜的買。