柬埔寨首都金邊,，市郊的一幢五層磚式別墅，門窗都用黑色的厚海綿圍著,，隔絕了光線和聲音,，靜悄悄似乎沒人。今年3月，這幢別墅被一個中國人租了過來,，5月份開始住了些人,。但當(dāng)?shù)厝撕苌倏吹接腥藦倪@里出入。

別墅里,，王剛開始一天的工作,。這里住著60來人，每天早8點,，他們就要坐到自己的工位上,，工作桌用隔音板封閉，互不干擾,。王剛是一線話務(wù)員,，昨天因為沒完成工作量，他被罰抄三遍劇本,。更關(guān)鍵的,，這會影響他的收入。

分角色按劇本演戲,，環(huán)環(huán)相扣

正默念著臺詞,，電話撥通，南京的號碼,?！皸钅衬常沂悄暇┦泄簿置窬?，”王剛熟練地念出這段話,，“我們接到上海市公安局的一份來函，他們在處理一個吸毒死亡的案件,，身上發(fā)現(xiàn)了銀行卡,，信息是你，你是否認識,？”“騙子,！”對方按死了電話。再打下一個,，對方連話都沒聽完,，直接掛掉。直到有一個人,，聽到王剛的表述,，不斷解釋，“我肯定不認識這個人,，會不會是我的身份證被冒用了,？”只要對方一上鉤,，王剛就算完成了一個工作量?！熬唧w案情我也不太清楚,，我給你轉(zhuǎn)到上海市公安局吧?！?/p>

緊接著,，電話順利轉(zhuǎn)向離王剛不遠處的二線話務(wù)員，“我是上海市公安局的民警,，你的身份證在這里，我們已經(jīng)申請了對你的逮捕令,，你可以上網(wǎng)查看,。”此時,，王剛的其他“同事”早已在網(wǎng)絡(luò)上仿冒了最高檢的網(wǎng)址,，受害人登錄進去就能看到逮捕令，與真的逮捕令幾乎無差,。到了這個環(huán)節(jié),，接電話的人感到緊張，二線話務(wù)員乘勢追擊,，“你馬上到上海來一趟,，否則第一時間會進行逮捕?！贝藭r,，對方表示實在來不了，“沒關(guān)系,，但我們要對你的資產(chǎn)進行核查,。”二線話務(wù)員拋出早已經(jīng)準(zhǔn)備好的臺詞,。如果受害人這時把銀行卡,、資金數(shù)額和盤托出，二線也“成功”了,?！百Y產(chǎn)核查都是由國家金融中心的人來管理，接下來會有相關(guān)部門聯(lián)系你,?！?/p>

順理成章，三線話務(wù)員“登場”,，“你不要著急,，的確發(fā)生過類似事件,。我們?yōu)榇藢ｉT設(shè)立了安全賬戶，你將錢轉(zhuǎn)到里面,，如果查清和案件沒有關(guān)系,，就會退還給你?！甭牭揭蝈X,，很多人會恍然大悟，提高警惕,。但是,，仍會有人按照王剛們設(shè)計好的劇本，將資金匯入賬戶,，接下來再回撥電話,，就永遠打不通了。

公司化管理,，完不成任務(wù)會受罰

在這幢別墅里,，王剛是最低層級。60多人嚴格地分為三層,，實行公司化管理,。邱尚和陳豪兩個臺灣人是公司的“大老板”。陳豪是業(yè)務(wù)主管,，負責(zé)制定公司規(guī)則,、招聘人員、進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。邱尚是幕后“金主”的親信,，負責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)主管的工作。所謂金主,，就是詐騙話務(wù)窩點的實際出資人,，也是臺灣人，依據(jù)所騙錢款數(shù)額獲取提成,。

兩個“大老板”之下是公司的第二層,，即管理人員，負責(zé)采買物品,、后勤,、結(jié)賬等，一般不直接參與作案,，也都是臺灣人,。

第三層就是一線、二線,、三線話務(wù)員,。這些話務(wù)員們以大陸人為主,，經(jīng)常是老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)，親朋好友相互介紹加入,。每拉一個新人入伙,，介紹人有3000元提成。就這樣,，王剛被帶進了這幢別墅,。有的人加入前就知道是電信詐騙，而王剛以為是招聘客服打工,。他跟著老鄉(xiāng)來到柬埔寨,，一到這里，手機和護照第一時間被收起來,，防止他們回國或者報案,。

王剛開始有點想走，可看打打電話就有高收入,，他還是心動了。和他一樣,，很少有話務(wù)員選擇離開,。對王剛這樣的一線話務(wù)員來說，底薪5000元,，“成功”一筆拿5%的提成,。二、三線話務(wù)員沒有底薪,，但可以拿8個點的提成,。話務(wù)員如果從一線晉升到二線、三線,，會有獎勵,。每次詐騙“成功”，現(xiàn)場一片歡騰,，碰上數(shù)額大的,，還會慶功，女的放一天假,，男的可以出去喝酒,。

公司的考核嚴格：一線話務(wù)員每天要成功讓兩名受害人轉(zhuǎn)到二線，如果沒有達到就要受到處罰——將劇本抄寫三遍,。成員不能隨意外出,，抽煙、上廁所都要請假并登記,，超過時間會被罰款甚至毆打,。公司統(tǒng)一對新成員進行上崗培訓(xùn),，統(tǒng)一成員代號，不同組別人員之間不能隨意交流,。新“入職”的人員,，第一項任務(wù)就是背劇本。每晚7點,，所有人一起開總結(jié)會,，“成功”的人員介紹經(jīng)驗，對沒“成功”的進行點評,。開完總結(jié)會,，他們立即將當(dāng)天所有打過電話的單子燒掉，不留下任何痕跡,。

用改號軟件接入國內(nèi)線路,，金主運作多個銀行賬戶

“金主”通過非法手段購買大量公民信息，通過“電腦手”(鍵盤手)分配給話務(wù)員,。這些“電腦手”在別墅負責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備維護,，同時，PS照片,、制作假網(wǎng)址和通緝令等假證,。

拿到了個人信息，王剛開始不斷打電話,。雖然人在柬埔寨,，但因為租用了國內(nèi)的線路，電話可以輕松接入國內(nèi),，通過改號軟件,，當(dāng)電話接入國內(nèi)受害者手機時，屏幕上顯示著某地公檢法所處號段的號碼,，呼叫號碼已被改變,。

隨后，受害者會被要求轉(zhuǎn)錢到指定的銀行卡,。此時,，轉(zhuǎn)賬的窩點被稱為“水房”，一般設(shè)在臺灣,，提供銀行卡的人稱為“車商”,，取款人員為“車手”。臺灣的“水房”有專人負責(zé)與大陸團伙聯(lián)絡(luò),，通過快遞收購大陸銀行卡,。臺灣金主與“水房”“車手”有長期合作關(guān)系，金主會定期向話務(wù)窩點提供銀行賬戶,。當(dāng)受害者資金入賬后,，金主指揮臺灣的“水房”通過網(wǎng)銀將資金層層分解到若干個賬戶,，組織若干“車手”取款。金主拿到贓款后再給話務(wù)窩點負責(zé)人,、“水房”,、“車手”等發(fā)“工資”。

千里之外的大陸,，自5月份以來,，受害者遍布全國各地。最終,，8月30日,，柬埔寨王國警方搗毀了王剛所在的詐騙犯罪窩點，63名犯罪嫌疑人被抓獲,，受公安部指定,，南京市公安局負責(zé)本案犯罪嫌疑人的押解和偵辦。9月20日,，63名犯罪嫌疑人被順利押解回南京,。這是自2015年11月全國部署開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項行動以來，最高檢與公安部聯(lián)合掛牌督辦的首批重大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件之一,。次日,，南京市公安機關(guān)迅速成立專案組，派出30多名民警赴5個省份進行核查,。

經(jīng)過南京警方的大量偵查審訊工作，10月24日,，符合逮捕條件的61名犯罪嫌疑人被南京檢方迅速批捕,。等待王剛們的必然是法律的制裁。(本文所涉人名均為化名)