“以前要想看這種名角演的戲只能去市里看,，現(xiàn)在在家門口就能看到,，真是太方便了,?！苯衲辏叮禋q的天津?qū)幒犹J臺鎮(zhèn)淮淀村村民李志海興奮地說。

李志海的“興奮”源于今年６月天津啟動的“農(nóng)民點戲,、戲進農(nóng)家”文化惠民活動,。

天津市委,、市政府近年來大力推進文化惠民行動，積極推廣“菜單”“訂單”服務(wù),，實行“群眾點單”“資源配送”的供給模式,，公共文化服務(wù)由以往的“大水漫灌”變?yōu)楝F(xiàn)在的“精準滴灌”，提高了文化惠民項目的針對性,、吸引力和滿意度,。

精準收集需求信息　自下而上“以需定供”

“基層搞文化活動,，最擔心的就是群眾參與度不高,，活動沒有人氣，活動效果大打折扣,?！眮碜蕴旖蚴泻游鲄^(qū)天塔街的群眾文化組織者李娜感慨地說。

今年２月,，通過直接入戶和網(wǎng)絡(luò)互動等方式,，河西區(qū)對全區(qū)３０萬戶居民公共文化需求和文化消費偏好有了較為全面的了解。

“既把文化服務(wù)信息‘送下去’,，又把群眾文化需求‘兜上來’,，從而建立起群眾文化供求的‘大數(shù)據(jù)’?！焙游鲄^(qū)文化局副局長宋楊說,。

除了通過查閱資料、問卷調(diào)查,、走訪基層,、座談討論等形式，收集了解群眾對公共文化服務(wù)的需求建議外,，天津還利用網(wǎng)站,、微信、微博等新媒體手段收集反饋信息,。

２０１５年,，天津北方網(wǎng)“公共文化民心橋”平臺正式開通，借助該平臺,，群眾不僅可以了解到身邊文化場館的活動信息,，還可以向文化行政部門提出意見和建議。平臺開通１年多來,，共收集百姓意見建議近千條,。

在天津市文化廣播影視局局長黃永剛看來，一些文化惠民活動百姓不買賬,，是需求與供給之間脫節(jié)所致,?！耙屑汃雎犂习傩盏男枨螅瑢⑼镀睓?quán)和選擇權(quán)交給他們,，才能真正盤活公共文化服務(wù),。”他說,。

“菜單”“訂單”服務(wù)讓百姓得實惠

為了與群眾文化需求有效對接,，河西區(qū)把印有各類文化產(chǎn)品資訊的“節(jié)目菜單”，免費發(fā)放到居民手中,，大家可以根據(jù)個人愛好和時間安排選擇參與文化活動,。

“農(nóng)民點戲、戲進農(nóng)家”文化惠民活動將看什么戲的選擇權(quán)交給農(nóng)民群眾自己,，由農(nóng)民群眾參考“劇目冊”再根據(jù)自己的喜好和意愿點戲,，確定演出劇目和演出時間。

除了“菜單”服務(wù),，天津還推出了“訂單”服務(wù),。天津市文化中心開展“群眾點單我請名師”活動，邀請知名人士舉辦公益講座,；天津北方演藝集團在“文化惠民卡”的基礎(chǔ)上,，新增了郊區(qū)縣卡、學生卡和公益卡,；和平文化宮針對盲人群體成立“心目影院”,。

數(shù)據(jù)顯示，“文惠卡”項目運行以來,，全市文藝院團已累計推出惠民演出近２０００場,，觀演總?cè)舜纬^６０萬人次；“農(nóng)民點戲,、戲進農(nóng)家”文化惠民活動啟動１個月的時間里,，已將１３場高水平演出送到了農(nóng)民家門口，惠及農(nóng)民近萬人,。

建立群眾需求反饋機制“倒逼”公共文化服務(wù)部門創(chuàng)新

建立群眾需求反饋機制,，對公共文化服務(wù)部門提供的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)作出評價，并根據(jù)評價結(jié)果作出相應(yīng)處理,，這是天津開展公共文化服務(wù)精準投放的最后一環(huán),。

為了讓文化服務(wù)擺脫地域和時間限制，讓服務(wù)領(lǐng)域拓展得更廣,、更深,，天津不少文化單位都在以“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，積極建設(shè)公共文化服務(wù)線上平臺,。

今年以來,，天津群藝館借助網(wǎng)站和微信等網(wǎng)絡(luò)媒介,，策劃、組織了包括“微時代”全國網(wǎng)絡(luò)短篇小說大賽,、“凡人日記”“微信直播”在內(nèi)的近１０項示范性新業(yè)態(tài)活動,，將群藝館“零門檻”的特點發(fā)揮到極致。

“線上與線下的公共文化服務(wù)的融合,，使得數(shù)字群藝館不再是扁平化數(shù)據(jù)與頁面,，變得更加立體，更加鮮活,，擺脫了群藝館坐落地域的限制,，告別既有劇場座位的禁錮，演出時刻進行,，表演永不落幕,?！碧旖蛉核囸^副館長崔玉杰說,。

天津市文廣局社文處處長李茁告訴記者，根據(jù)群眾反饋信息,，加強對公共文化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)供給的監(jiān)督和績效管理,，可以倒逼公共文化服務(wù)部門不斷改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提高服務(wù)水平,。