近日,，兩名來(lái)自山東的年輕人因遭遇電信詐騙而不幸身亡的消息格外引人關(guān)注，電信詐騙這一社會(huì)痼疾也由此再次暴露于公眾面前,。

如今,，通過(guò)電話和短信詐騙受害人錢(qián)財(cái)?shù)男侣剬映霾桓F,，電信詐騙已經(jīng)成為了屢見(jiàn)不鮮的社會(huì)問(wèn)題。其實(shí),，世界上許多國(guó)家都在為終結(jié)電信詐騙做出努力,，以更好地保護(hù)公民的隱私和財(cái)產(chǎn)。比如,，日本政府免費(fèi)給老人安裝電話錄音機(jī),，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別出詐騙電話時(shí)，老人會(huì)聽(tīng)到警報(bào),；澳大利亞民眾可以申請(qǐng)免費(fèi)的“電話號(hào)碼保護(hù)”服務(wù),，這樣就可以拒絕所有市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)電；美國(guó)也有“拒絕電話名單”平臺(tái),，民眾就可以遠(yuǎn)離廣告推銷的騷擾,；巴西的銀行甚至買(mǎi)了保險(xiǎn)，幫客戶追回被盜刷的資金,。

無(wú)論是采用法律手段還是科技手段,，各國(guó)都走在終結(jié)電信詐騙的路上，希望不會(huì)再有以生命為代價(jià)的案例出現(xiàn),。

［澳大利亞］

案例——假冒移民局行騙

２０１６年６月,，澳大利亞移民局在社交媒體上發(fā)出警告：“有人冒充澳洲移民與邊界保護(hù)部的工作人員，要求支付費(fèi)用,，請(qǐng)保護(hù)好自己,，免受移民欺詐?！痹瓉?lái),，近期出現(xiàn)了一批假冒移民局員工的詐騙者，他們將撥出的號(hào)碼偽裝成移民局的電話號(hào)碼,，向受害人索要錢(qián)款,，如果不繳納“費(fèi)用”，詐騙犯就會(huì)謊稱受害人面臨被驅(qū)逐出境的情況,，受害人的國(guó)籍包括中國(guó),、印度、斐濟(jì)等。

移民局發(fā)現(xiàn),，更改顯示的來(lái)電號(hào)碼只是詐騙第一步,，第二步就是謊稱是移民局員工，第三步就是威脅受害人,。因此,，如果有人接到含有這三個(gè)步驟的電話，就應(yīng)該提高警惕,。通常,，移民局官方的咨詢電話號(hào)碼僅用于接聽(tīng)咨詢電話，從來(lái)不用于呼出電話,。而且,，移民局不會(huì)通過(guò)電話這樣的聯(lián)絡(luò)方式要求付款，這不在工作流程范圍內(nèi),。

同時(shí),，移民局還總結(jié)了常見(jiàn)的詐騙理由，比如詐騙犯持有受害人的護(hù)照信息和生日信息,，告知受害人出生日期不正確,，需要支付費(fèi)用來(lái)進(jìn)行更正，不更正就要被遣返回國(guó),。一旦接到這種電話,，就要立即掛斷，并向所在的州和行政區(qū)政府舉報(bào),。

澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者公署副署長(zhǎng)Ｄｅｌｉａ?。遥椋悖耄幔颍浔硎荆磕甓寄苁盏綆装賯€(gè)這樣的舉報(bào)案例,，這屬于嚴(yán)重的欺詐,，詐騙犯針對(duì)的都是“害怕被驅(qū)逐的持臨時(shí)簽證的居民”。由于社交媒體的流行,，詐騙犯從中獲取受害人的個(gè)人信息，以增加他們行騙的可信度,。Ｄｅｌｉａ?。遥椋悖耄幔颍涔烙?jì)，遭受這類詐騙的受害者人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)幾百個(gè),，她確信,，這是語(yǔ)言和溝通的問(wèn)題，很多居民對(duì)政府部門(mén)也缺乏足夠了解,。

除了電話詐騙,，移民局還將電子郵件詐騙列為常見(jiàn)的詐騙手段之一。詐騙者利用后綴為“．ｐｎ”的郵件聯(lián)系受害人，告知受害人通過(guò)抽獎(jiǎng)被選中,，有資格獲得“安置計(jì)劃”的名額,，并要求受害人提供個(gè)人信息文件，通過(guò)銀行向某個(gè)賬戶匯款后,，就可以獲得工作簽證或綠卡,。

應(yīng)對(duì)——可申請(qǐng)免費(fèi)“電話號(hào)碼保護(hù)”服務(wù)

為了防范詐騙犯的騷擾，民眾可以向澳大利亞電話局申請(qǐng)免費(fèi)的“電話號(hào)碼保護(hù)”服務(wù),，這樣就可以拒絕所有市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)電,。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，但也有詐騙犯謊稱要支付一定費(fèi)用才能開(kāi)通,。為此,，澳大利亞政府還設(shè)立了專門(mén)的報(bào)案網(wǎng)站，以方便民眾舉報(bào)詐騙電話等信息,。

［巴西］

案例——信用卡被盜刷很常見(jiàn)

巴西主流媒體《環(huán)球報(bào)》等統(tǒng)計(jì),，電信詐騙在巴西的詐騙案件中占比達(dá)到３５％，比例最高,。主流媒體還總結(jié)了巴西國(guó)內(nèi)主要的電信詐騙方式,，如詐騙犯?jìng)窝b成可口可樂(lè)、大眾等知名企業(yè)工作人員通知受害人獲獎(jiǎng),，讓受害人先支付一筆款項(xiàng),，隨后才能得到獎(jiǎng)品。不少受害人都是用信用卡支付的,，由于巴西網(wǎng)站的保密功能較薄弱,，只要輸入信用卡號(hào)、用戶名和安全碼,，就能隨意消費(fèi),，所以在巴西，信用卡被盜刷很常見(jiàn),。

應(yīng)對(duì)——銀行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)　以讓保險(xiǎn)公司支付盜刷成本

為了應(yīng)對(duì)這種困境,，巴西各大銀行專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。只要客戶打電話申訴信用卡被盜刷,，銀行經(jīng)過(guò)核實(shí)后,，在兩周時(shí)間內(nèi)就可以將款項(xiàng)退還給客戶，并凍結(jié)相關(guān)賬戶,，盜刷的成本則由保險(xiǎn)公司來(lái)支付,。

［日本］

案例——“是我，是我”式詐騙層出不窮　老人屢屢中招

日本警方發(fā)現(xiàn),，近年來(lái),，詐騙犯之所以能騙過(guò)老人,，主要是他們抓住了老人們急于求醫(yī)問(wèn)藥和保全財(cái)產(chǎn)的心態(tài)來(lái)實(shí)施騙術(shù)。

比如,，２０１４年,，日本神奈川縣的一位老人在電信詐騙中被騙走１８００萬(wàn)日元。她先是接到了一個(gè)聲稱在證券公司工作的男職員的電話,，對(duì)方詢問(wèn)她是否對(duì)股票有興趣,，她回答沒(méi)興趣，但對(duì)方還是說(shuō)服了她,，以她的名義來(lái)購(gòu)買(mǎi)股票,。過(guò)了幾天，這位男性又給老人打電話,，聲稱用她名義購(gòu)買(mǎi)股票的事情暴露了,，隨后，老人又接到一個(gè)電話,，說(shuō)金融廳要調(diào)查這件事,，她的存款很可能會(huì)被全部沒(méi)收。這個(gè)人建議老人將１８００萬(wàn)日元的存款分５次通過(guò)郵局快遞到指定的地址,。老人匯完存款后,，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上對(duì)方，這才報(bào)警,。

２０１２年,，東京的一個(gè)健康食品公司在電話推銷中告訴老人，他們的產(chǎn)品不僅可以治療高血壓,，還能緩解老年癡呆癥,。大部分老人都輕信了，并以每瓶５萬(wàn)多日元的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)這家健康食品公司的產(chǎn)品,，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)超過(guò)７６００人,。當(dāng)老人們的子女聽(tīng)說(shuō)這件事后，紛紛覺(jué)得不對(duì)勁,，立刻報(bào)警,。最終，日本消費(fèi)廳對(duì)這家健康食品公司的違法行為做出了停業(yè)３個(gè)月的處分,，并處以巨額罰款,。

除此之外，詐騙犯還愛(ài)謊稱自己是老人的孫子,、孫女或者其他親戚，他們以“短期內(nèi)缺錢(qián)”為理由來(lái)騙人,，當(dāng)老人詢問(wèn)具體情況時(shí),，詐騙犯會(huì)說(shuō)“是我,，是我”，同時(shí)提供銀行賬號(hào),，讓老人往這個(gè)賬號(hào)中存款或轉(zhuǎn)賬,。這種詐騙方法被日本媒體稱為“是我，是我”式電話詐騙,，它始于２００３年,，于２００４年達(dá)到高潮，在媒體的呼吁和警方的打擊中沉寂,。但是,，從２０１１年開(kāi)始，這種“是我,，是我”式詐騙又被詐騙犯廣泛使用,。當(dāng)“是我，是我”式電話詐騙案頻頻發(fā)生時(shí),，警方會(huì)在每月１５日出動(dòng)警力上街巡邏,，因?yàn)椋保等帐侨毡菊l(fā)放養(yǎng)老金的日子，這一天會(huì)有大量金錢(qián)存進(jìn)老年人的賬戶,。警察嚴(yán)密監(jiān)視和保護(hù)約８．１萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)取款機(jī),，以阻止針對(duì)老年人的銀行轉(zhuǎn)賬詐騙行為。

日本第一個(gè)“是我,，是我”式詐騙犯出獄后將自己的經(jīng)歷寫(xiě)成了一本書(shū),。他在書(shū)中寫(xiě)道，從２０歲開(kāi)始,，他就偽裝成“小輩”,，向接電話的“長(zhǎng)輩”要錢(qián)，一年內(nèi)竟然騙到了１．８億日元,。被抓進(jìn)監(jiān)獄后,，警察還讓他總結(jié)如何防范這種詐騙，他發(fā)現(xiàn),，大阪的老太太是最不好騙的,，因?yàn)樗齻兌加小奥?tīng)聲識(shí)人”的本事。有次他遇到一個(gè)大阪的老太太,，總是岔開(kāi)話題不斷追問(wèn)他,，最后老太太笑著告訴他：“我只有兩個(gè)孫女，沒(méi)有孫子,?！币虼耍偨Y(jié)道,，應(yīng)對(duì)“是我,，是我”電話詐騙的最好方法就是與騙子多聊幾句,，因?yàn)轵_子并不知道實(shí)情，說(shuō)多了難免露餡,，老人就會(huì)提高警惕的,。

２０１５年５月，日本《ＡＥＲＡ》雜志刊出了一篇調(diào)查報(bào)告,，報(bào)告稱,，２０１４年日本電信詐騙涉案金額超過(guò)５５０億日元，刷新了最高紀(jì)錄,。寫(xiě)這份調(diào)查報(bào)告的記者深入了解了日本的詐騙犯,，發(fā)現(xiàn)詐騙犯大多是二十多歲的年輕人，由于童年貧困,，讀書(shū)不多,，又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因此,，這些年輕人就成為了詐騙公司洗腦的目標(biāo),。詐騙公司是這樣給他們洗腦的：“從那些有錢(qián)的老年人手里弄點(diǎn)錢(qián)過(guò)來(lái)，不是犯罪,，你們盡管放心去弄,。”于是,，這些年輕的詐騙犯?jìng)冊(cè)趯?shí)施電信詐騙時(shí),，不僅有一種“劫富濟(jì)貧”的“俠義感”，更產(chǎn)生了一種畸形的仇富心理：“憑什么你們可以有錢(qián),，而我那么窮,？”

記者還采訪到了１９歲的Ｍ，Ｍ是某電信詐騙集團(tuán)的一名成員,，也是日本目前為止唯一一位接受采訪的電信詐騙集團(tuán)成員,。Ｍ從小家境貧寒，與母親相依為命,，從小學(xué)二年級(jí)開(kāi)始,，母親每天只給他一枚５００日元硬幣生活，既不在家,，也不給他做飯,。他的學(xué)生時(shí)代就是在打游戲或看電視中度過(guò)的，去學(xué)校也是為了吃免費(fèi)的午餐,。后來(lái),，Ｍ因?yàn)槠茐淖詣?dòng)販賣(mài)機(jī)偷零錢(qián)、在停車(chē)場(chǎng)砸車(chē)偷東西被關(guān)進(jìn)了少年管教所,。當(dāng)他被釋放出來(lái)后,，就受到同樣考不上高中的學(xué)長(zhǎng)邀請(qǐng),，加入了電信詐騙的行當(dāng),。邀請(qǐng)他的學(xué)長(zhǎng)是這樣開(kāi)條件的：全職的話,，月薪是５０萬(wàn)日元，提成是詐騙金額的１５％,；兼職的話,，月薪是５萬(wàn)日元，提成是詐騙金額的３％,。Ｍ告訴記者,，他想都沒(méi)想就答應(yīng)了，因?yàn)閺膩?lái)都沒(méi)有掙過(guò)這么多錢(qián),。

《ＡＥＲＡ》的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為,，電信詐騙是整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期漠視貧富差距的結(jié)果。雖然兒童的貧困不是近些年才出現(xiàn)的,，但并未得到足夠關(guān)注,。這讓本身就缺乏家庭溫暖的貧困兒童無(wú)法得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，他們更不會(huì)向福利機(jī)構(gòu)求援,，只能自生自滅,。

應(yīng)對(duì)——免費(fèi)安裝電話錄音機(jī)　防止老人上當(dāng)

２０１２年，日本警方共接到２０多萬(wàn)起電話詐騙報(bào)警案,，其中,，６０％的受害者是６０歲以上的老人。究其原因,，就是日本的老人大多有一定積蓄,，他們對(duì)于新型的詐騙手段缺乏辨識(shí)能力。為了防止老人上當(dāng)受騙,，日本政府決定給他們免費(fèi)安裝電話錄音機(jī),，用電話錄音和警報(bào)的方法，及時(shí)提醒老人,，幫他們辨別騙子的伎倆,。

從２０１３年開(kāi)始，日本消費(fèi)廳開(kāi)始每年撥款約１０億日元,，專門(mén)用于在老人的家庭電話上安裝一個(gè)錄音機(jī),，幫助他們防范不法分子。由于日本西南部佐賀轄區(qū)電話詐騙特別多,，佐賀地方政府率先得到了１０００萬(wàn)日元的撥款,，為轄區(qū)內(nèi)的老人家中座機(jī)安裝了免費(fèi)的電話錄音機(jī)。

電話錄音機(jī)是一個(gè)長(zhǎng)１５厘米,、寬１０厘米的長(zhǎng)方形盒子,，它被連接在家庭電話上,。當(dāng)親朋好友的電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，老人可以正常接聽(tīng),。但是,，當(dāng)疑似詐騙的海外電話或網(wǎng)絡(luò)電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，日本警方反電信詐騙科的系統(tǒng)會(huì)對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行檢測(cè),，如果發(fā)現(xiàn)打電話的人的某些詞語(yǔ)有詐騙企圖,，系統(tǒng)會(huì)向錄音機(jī)發(fā)出警報(bào)信號(hào)，電話中就會(huì)傳出警報(bào)話語(yǔ),，提醒老人警惕上當(dāng),。當(dāng)然，這個(gè)警報(bào)話語(yǔ)老人能聽(tīng)到,，打電話的詐騙犯也能聽(tīng)到,，他們會(huì)立刻掛掉電話。但是,，電話錄音機(jī)有自動(dòng)錄音的功能,，能將詐騙犯的聲音記錄下來(lái)，并自動(dòng)傳回警方反電信詐騙科的系統(tǒng),，方便警察對(duì)不法分子進(jìn)行追蹤,。

［美國(guó)］

案例——謊稱人口普查　以報(bào)稅、彩票中獎(jiǎng)等為由行騙

２０１５年,，美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)破獲了一起電信詐騙案,，被媒體稱為美國(guó)最大一樁“冒充稅務(wù)部門(mén)的詐騙案”。該詐騙集團(tuán)利用美國(guó)人懼怕房產(chǎn)被沒(méi)收,、坐牢等心理,，一會(huì)兒在電話里報(bào)出“執(zhí)法證件編號(hào)”，一會(huì)兒宣讀“逮捕令”,，以權(quán)威姿態(tài)哄騙受害人,，并在過(guò)去兩年內(nèi)通過(guò)冒充稅收署工作人員給民眾打電話，騙取了約１５００萬(wàn)美元,。

這個(gè)詐騙集團(tuán)利用電腦技術(shù)偽造ＩＰ地址,，他們行騙時(shí)早就掌握了大量的個(gè)人信息，如接電話者的身份,、稅務(wù)資料等,。這些信息的掌握讓受害人輕信他們偽造的身份，詐騙犯還威脅受害人：“如果不去轉(zhuǎn)賬,，就等著坐牢吧,！”

一位來(lái)自新澤西州的受害人告訴記者，他這輩子從來(lái)沒(méi)被捕過(guò)，當(dāng)然害怕得不得了,，更怕稅收署沒(méi)收他的汽車(chē),、房子、銀行存款,。美國(guó)前橄欖球星Ｆｒａｎｋ?。牵幔颍悖椋嵋彩鞘芎θ酥唬诮拥诫娫挄r(shí)也驚慌失措,，腦子里只有一個(gè)想法：“我要坐牢了,，我要因?yàn)樘佣惐讳D上手銬出現(xiàn)在電視畫(huà)面中了！”因此,，他按照詐騙犯的指令，分別在不同網(wǎng)店給同一個(gè)賬號(hào)匯入了５００美元,，總共匯出４０００美元,，詐騙犯這才保證了這位前橄欖球星不會(huì)被逮捕。

警署發(fā)現(xiàn),，美國(guó)的電信詐騙主要是以人口普查名義獲取受騙者信息,，以報(bào)稅、彩票中獎(jiǎng),、慈善捐助等理由行騙,。盡管電話調(diào)查確實(shí)是美國(guó)人口調(diào)查局收集信息的主要手段，但如果民眾的警惕性足夠高,，就會(huì)知道人口調(diào)查局不會(huì)詢問(wèn)銀行賬戶號(hào),、信用卡號(hào)、捐款等隱私,。

媒體在報(bào)道電信詐騙時(shí),，有一個(gè)流傳很廣的段子。有一個(gè)高端商務(wù)人士告訴朋友,，自己接到了詐騙電話,，那個(gè)詐騙犯告訴他中獎(jiǎng)信息。朋友很擔(dān)心,，可這個(gè)商務(wù)人士滿臉困倦地說(shuō)：“沒(méi)有后來(lái),，我一聽(tīng)中獎(jiǎng)就掛了。頭天加班,，我還沒(méi)睡醒呢,，哪兒有工夫聽(tīng)他那帶著濃重中東口音的英語(yǔ)！”

應(yīng)對(duì)——“拒絕電話名單”與主叫號(hào)碼ＩＤ識(shí)別

２００３年,，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《控制非自愿色情和推銷侵?jǐn)_法》,，法律規(guī)定，美國(guó)全境的電信運(yùn)營(yíng)商必須建立一個(gè)統(tǒng)一共享的“拒絕電話名單”平臺(tái)，所有手機(jī)和座機(jī)用戶均可在平臺(tái)免費(fèi)登記,。任何向平臺(tái)登記用戶發(fā)送未經(jīng)同意的垃圾短信行為都屬于違法行為,，垃圾短信包括商業(yè)推銷、產(chǎn)品推廣,、服務(wù)廣告等,。用戶要想接收此類短信，除非是明確表示同意接收,，或者短信用于緊急情況,。違者將面臨５００美元至１５００美元的處罰。如果用戶遇到推銷,、欺詐的短信或電話,，可以在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

美國(guó)通信業(yè)巨頭,，如ＡＴ＆Ｔ,、蘋(píng)果、谷歌等聯(lián)合成立了“反自動(dòng)呼叫電話打擊行動(dòng)組”,，他們開(kāi)發(fā)出一種主叫號(hào)碼ＩＤ識(shí)別技術(shù),，用來(lái)屏蔽假號(hào)碼撥出的電話。

［德國(guó)］

案例——?dú)W洲最大電信制造商被騙４０００萬(wàn)歐元

德國(guó)聯(lián)邦刑事犯罪調(diào)查局調(diào)查顯示,，自２０１３年以來(lái),，發(fā)生在德國(guó)的大型電信詐騙案件有２５０起，其中６８起作案成功,，總損失達(dá)１．１億歐元,。其中，總部位于紐倫堡州的萊尼公司在一起電信詐騙中,，損失達(dá)到４０００萬(wàn)歐元,。萊尼公司是歐洲最大的電信電纜制造商，其在羅馬尼亞有４家工廠,。詐騙犯?jìng)窝b成公司總部,，要求萊尼公司位于羅馬尼亞的比斯特里察工廠向海外賬戶匯款，恰巧,，該工廠是唯一被總部授權(quán)許可轉(zhuǎn)賬的工廠,。這起案件發(fā)生在２０１６年８月，目前仍未偵破,。

應(yīng)對(duì)——用技術(shù)手段幫助民眾甄別騙術(shù)

２００３年,，德國(guó)通過(guò)了《聯(lián)邦反垃圾郵件法案》，法案規(guī)定,，任何機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送推銷商品和服務(wù)類手機(jī)短信,，都要經(jīng)過(guò)用戶的書(shū)面同意。在用戶休息時(shí)間（２１時(shí)至次日８時(shí)）發(fā)送廣告信息，也要再次征得用戶同意,，商家還要在短信中標(biāo)明“廣告”的字樣,。除此之外，德國(guó)聯(lián)邦刑事犯罪調(diào)查局聯(lián)合其他單位成立了專門(mén)機(jī)構(gòu),，用技術(shù)手段加強(qiáng)騙術(shù)的甄別,，以對(duì)詐騙行為進(jìn)行前期攔截。同時(shí),，由于電信犯罪越來(lái)越國(guó)際化,，德國(guó)正在加強(qiáng)與其他國(guó)家的合作。