記者來到投訴人家里時,，兩名警察正在現(xiàn)場問詢情況,。而投訴人呂先生耷拉著腦袋坐在門口的凳子上，臉上顯出痛苦的表情,，還不停地擦汗,。門口處的餐桌上，蒸好的魚和滿碗的稀飯還沒有動,。

呂先生的女兒說,，她網(wǎng)購了一件產(chǎn)品，9月16日到達鄭州后,，她們沒有見到物品,，網(wǎng)上就顯示簽發(fā)了，事實上9月18日才真正收到,?？爝f收發(fā)員卻說，18日送到了,，公司還不停地收到有關(guān)他的投訴,，甚至23日還收到賣家的投訴，他就是想問問呂先生的女兒,，為什么要惡意投訴,。

雙方各說各的理，呂先生的女兒甚至拿出了她與賣家客服的聊天記錄,，但快遞員不認,，就認為她惡意投訴了，才引起公司對他的處罰,。

針對這種情況,，出勤民警問：“你們公司是怎么處理投訴的？是讓快遞員直接到客戶家里嗎,？”快遞員支支吾吾說不出,。民警讓他通知他們公司的領(lǐng)導(dǎo)來。他拿起電話一會說打不通,，一會又說領(lǐng)導(dǎo)出去收件了,。好不容易打通電話，一會說自己被民警帶走了,，一會又說自己在派出所,，他甚至把自己的愛人都叫到客戶家。

快遞公司的有關(guān)負責人現(xiàn)場道歉 快遞員卻不認

當韻達快遞收發(fā)點的有關(guān)負責人到達現(xiàn)場時,，快遞員還在和呂先生一家糾纏,。負責人批評他,，也不接受。后經(jīng)過韻達公司領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和家人的勸導(dǎo),，晚上十點,，快遞員答應(yīng)向呂先生道歉，卻對當事人呂先生的女兒不屑,，憤然離去,。

呂先生說，本來他從外地出差回來,，請女兒和女兒的男朋友吃飯,，飯沒有吃成，還差點犯了心臟病,。

“這樣的快遞公司誰還敢用啊,，不是要錢的問題，搞不好小命就搭進去了,?！眳蜗壬鷼獾卣f，我希望韻達快遞鄭州公司的領(lǐng)導(dǎo)給個說法,。