資料：三星蓋樂世Note7手機（圖片來源：新華/美聯(lián)）

美國消費產品安全委員會１５日宣布,，正式召回三星蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機，預計涉及在美銷售的大約１００萬部手機,。

韓國三星電子公司先前發(fā)布這款手機下架和自愿召回通知,，但并非正式召回,，被一些消費者權益保護組織指責有蒙混消費者之嫌。

【正式召回】

美國消費產品安全委員會１５日說,，因電池缺陷和起火爆炸危險,，正式召回三星蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機。

該委員會主席埃利奧特·凱表示：“鑒于這款產品存在如此嚴重的火災隱患,，我敦促所有消費者……立即配合召回該產品,。”

根據(jù)美國消費產品安全委員會網站發(fā)布的數(shù)據(jù),，美國現(xiàn)已收到９２起三星Ｎｏｔｅ７手機電池過熱的報告,，其中２６起牽涉人員燒傷，５５起造成財物損失,，例如汽車或車庫火災,。

美聯(lián)社報道，美國佛羅里達州圣彼得斯堡一戶人家把一部三星Ｎｏｔｅ７手機留在吉普車里充電,，不料電池起火,，導致汽車焚毀。

本月２日,，韓國三星電子公司宣布在多國停售Ｎｏｔｅ７手機,，允許已經購買到這款手機的消費者兩周后置換新手機。但是,，不少人當時提出質疑,，三星的做法與“正式召回”仍有差異，未能更清晰地向消費者說明產品缺陷、處理方式等,。

據(jù)美國《消費者報道》介紹,，以美國為例，“正式召回”意味著美國消費產品安全委員會介入,，而今后繼續(xù)售賣問題產品的行為將被定性為“非法”,。

按照三星電子公司原先的自愿召回通知，消費者可以置換新手機,；美國消費產品安全委員會宣布正式召回后,，消費者既可以置換新手機，也可以干脆全額退款,。

【失望情緒】

美國消費產品安全委員會主席凱１５日批評三星方面的應對措施不妥,，“通常來說，一家企業(yè)單獨行動并非成功召回（問題產品）的標準做法”,。

據(jù)美聯(lián)社報道，一些人批評三星沒有積極配合美國消費產品安全委員會聯(lián)手實施召回措施,。不過,，三星電子公司美國分公司總裁蒂姆·巴克斯特１５日辯解說，三星在２日宣布停售產品之前曾把相關情況報告給該委員會,。

一些細心人注意到,，三星在２日的停售產品通知中，并未要求消費者立即停止使用蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機,；大約一個星期后,，三星才在另一則通知中要求消費者停止使用這款問題手機。

目前,，三星電子公司已在１０個國家和地區(qū)將這款手機下架,，召回風波涉及大約２５０萬部手機，而不同國家和地區(qū)的召回措施不盡相同,。

美國聯(lián)邦航空局８日宣布,，乘客不得在飛行途中打開這款手機或給它充電，也不得將手機放在托運行李中,。高德納咨詢公司分析師阮祥（音譯）認為,，三星手機旗艦產品曝出安全隱患，再加上召回措施不力,，“可能打擊整體消費者信心”,。

此外，三星電子公司１４日在韓國多家報紙上刊登大幅廣告,，宣布推出了一款針對蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機的軟件更新,，使得手機最多只能充電６０％，從而避免過熱而起火爆炸。但不少消費者抱怨,，這意味著手機的高端體驗“大打折扣”,。

巴克斯特１５日在一則視頻中向消費者道歉：“我們沒有達到你們所期待、所應得的卓越品質,?！保钍驸?/p>