遭人篡改過的亞馬遜個(gè)人主頁

受騙者自發(fā)組建的QQ群,，每個(gè)人都在談被騙經(jīng)歷

近日,，多名網(wǎng)友向北京青年報(bào)記者爆料稱,，在亞馬遜官方網(wǎng)站購買商品下過訂單之后接到自稱亞馬遜客服的電話,，稱客戶的“訂單流失,，需要與商家協(xié)商退款”,。隨后,，客戶根據(jù)對(duì)方提示進(jìn)行操作，結(jié)果銀行卡,、支付寶,、信用卡內(nèi)余額被劃走，甚至信用卡或者支付寶里“螞蟻借唄”的信用額度也被全部用完,。

昨日,，北青報(bào)記者從亞馬遜官方客服電話獲悉，“亞馬遜”確實(shí)接到了一些客戶稱在其官網(wǎng)上當(dāng)受騙的投訴,。工作人員表示,，這種情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號(hào)和密碼，利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙,。目前,，多地警方已介入調(diào)查用戶被騙一事。

事件

借口“訂單流失”冒充客服騙取1.5萬元

李萍（化名）在“亞馬遜”上被騙走了1.5萬元,，她告訴北青報(bào)記者,，8月19日是亞馬遜的周年大促，“我下單買了兩套打折圖書,，當(dāng)時(shí)選的是在線支付”,。

李萍回憶，8月20日,，有一個(gè)陌生號(hào)碼來電告訴李萍,，她19日的購物訂單流失。李萍開始不信,，但當(dāng)她登錄亞馬遜官網(wǎng),，卻看到自己所有訂單都“消失了”。個(gè)人主頁的內(nèi)容變成一段文字：“您的訂單已流失,，按商城規(guī)則要求客戶將資金退回,，已通知商家協(xié)助您辦理退款！若商家未聯(lián)系您,，請(qǐng)主動(dòng)與商家取得聯(lián)系,！”由于那個(gè)陌生電話能夠準(zhǔn)確說出李萍的賬號(hào)信息和她購買過的東西，她不由得相信了,。

李萍落入騙局由此開始,。

李萍的亞馬遜個(gè)人主頁上除了提示“訂單丟失”外，還有一個(gè)標(biāo)示為“查看更多”的鏈接,，她想不到,，鏈接是導(dǎo)向一個(gè)“釣魚網(wǎng)站”，這個(gè)“釣魚網(wǎng)站”幾乎完全“山寨”了亞馬遜的頁面,。在這個(gè)山寨亞馬遜頁面上,，有引導(dǎo)李萍進(jìn)行“退款”的提示,，但是卻要求她輸入自己的銀行卡賬戶、密碼,、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息,。

李萍按要求輸入這些信息后不久，就收到了銀行發(fā)來的扣款1.5萬元的信息,，這時(shí)她終于意識(shí)到,，自己被騙了。

統(tǒng)計(jì)

全國100多人稱被騙300多萬元

北青報(bào)記者了解到,，全國各地受騙的亞馬遜用戶自發(fā)組建了一個(gè)有107人的受騙QQ群,。據(jù)群內(nèi)受騙者統(tǒng)計(jì)，他們被騙的金額從幾十元至幾十萬元不等,，最高金額達(dá)到了21.5萬元,。此外，他們統(tǒng)計(jì)稱,，目前群內(nèi)被騙金額累計(jì)達(dá)到300多萬元,，最早的一起受騙案例發(fā)生在今年3月份，但多數(shù)集中在今年的七八月份,。受騙群內(nèi)的負(fù)責(zé)人表示,，每天仍有新的受騙者加入該群。

除了像李萍一樣被盜取了銀行卡余額之外,，還有不少人的信用卡,、支付寶以及“螞蟻借唄”的信用額度被全部透支。

一些受騙的人告訴北青報(bào)記者,，當(dāng)時(shí)打電話的人要求輸入銀行卡賬戶相關(guān)信息時(shí)也猶豫過,，但是因?yàn)槭窃趤嗰R遜的官網(wǎng)上進(jìn)行操作，并且他提供的客戶信息都是正確的,，就沒有想太多,。

陳中（化名）回憶稱：“中間我懷疑過，但是騙子一再強(qiáng)調(diào),，你是不是亞馬遜官網(wǎng)進(jìn)入的，你是不是訂單不見了,？我是在幫助你,，還有幾百個(gè)用戶等著我處理。現(xiàn)在想起來全是坑,?！?/p>

不少受騙者向北青報(bào)記者表達(dá)了類似疑問：亞馬遜官網(wǎng)賬號(hào)里的訂單怎么會(huì)消失不見？個(gè)人主頁又怎么會(huì)出現(xiàn)要求退款“系統(tǒng)信息”,？他人或者異地登錄亞馬遜賬號(hào)為何沒有提示,？

回應(yīng)

騙子利用用戶不熟悉的功能進(jìn)行詐騙

昨日,，北青報(bào)記者就此事聯(lián)系亞馬遜官方客服?？头藛T稱,，“亞馬遜”已接到了相關(guān)投訴，并表示,，出現(xiàn)被騙的情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號(hào)和密碼,，利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙。

北青報(bào)記者詢問為何亞馬遜用戶的個(gè)人賬號(hào)里訂單會(huì)消失不見,？客服人員答復(fù)稱,，亞馬遜官網(wǎng)有一個(gè)“隱藏訂單”的功能，需要登錄賬號(hào)在“我的訂單”中選擇,。她表示,，這一功能的設(shè)置主要是為了保護(hù)用戶隱私，設(shè)置了這一功能以便客戶隱藏自己不想給他人看到的訂單,。

針對(duì)受騙用戶提出的個(gè)人主頁出現(xiàn)的“系統(tǒng)信息”,，客服人員表示，亞馬遜官網(wǎng)上的個(gè)人主頁是可以自行編輯的,，用戶可以在這一頁面介紹自己的個(gè)人情況,，展示個(gè)人資料等。北青報(bào)記者注意到,，在這一頁面上,，有信息顯示稱“亞馬遜不會(huì)通過此個(gè)人主頁要求客戶提供任何訂單或賬戶相關(guān)的信息或點(diǎn)擊任何鏈接辦理訂單退款等事宜”。

對(duì)于用戶賬號(hào)被盜用并進(jìn)行操作的問題,，亞馬遜客服稱,，可能是有第三方通過盜取用戶的郵箱、手機(jī)號(hào)等信息獲知了客戶在亞馬遜的賬號(hào)和密碼,，并提醒用戶遭遇騙局及時(shí)報(bào)警,，保護(hù)好個(gè)人隱私，不要隨意透露個(gè)人賬號(hào)信息,。

此外,，對(duì)于有受騙者質(zhì)疑亞馬遜官網(wǎng)在用戶異地登錄時(shí)并沒有信息提示，亞馬遜官方客服表示,，將就“異地登錄沒有提示”的問題向上進(jìn)行反饋,。

進(jìn)展

警方介入調(diào)查 假網(wǎng)址IP地址顯示多地

遭遇此類騙局的不少受騙者告訴北青報(bào)記者，他們已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警備案,。昨日,，北青報(bào)記者聯(lián)系一名受騙者所在的常州永紅派出所，工作人員稱案件正在調(diào)查,。

同時(shí),，受騙群里,，有人向北青報(bào)記者稱，群內(nèi)被騙錢數(shù)最多的受害者來自深圳,，受害者目前已被騙21.5萬元,。報(bào)警后，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)及時(shí)凍結(jié)了騙子的銀行卡賬號(hào),，目前具體調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中,。

此外，北青報(bào)記者對(duì)比受騙者提供的假網(wǎng)址和亞馬遜官網(wǎng)網(wǎng)址發(fā)現(xiàn),，兩者有相似之處,，且都含有“amazon”的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)。

隨后,，北青報(bào)記者通過查看這些網(wǎng)址的服務(wù)器找到了假網(wǎng)址所在的IP地址,，發(fā)現(xiàn)其中三個(gè)網(wǎng)址顯示在香港特別行政區(qū)、美國和浙江杭州,，目前這些假網(wǎng)址均已無法打開,。

文/見習(xí)記者 張香梅 張艷艷 線索提供/朱先生