原標題：賣方過錯 網(wǎng)購平臺將先行賠付

隨著網(wǎng)絡消費市場規(guī)模日益增加,，網(wǎng)購也成為工商部門監(jiān)管的重點,。昨天，市工商局與京東,、天貓,、亞馬遜,、蘇寧、國美等11家網(wǎng)絡交易平臺簽署了《加強網(wǎng)絡交易消費者權益保護框架協(xié)議》,。這是行政部門首次和網(wǎng)絡交易平臺的主體信息,、質量監(jiān)管、消費維權數(shù)據(jù)交換,。加入框架協(xié)議的企業(yè)將必須履行經(jīng)營者首問和賠償先付制度,，工商部門向電商平臺開放數(shù)據(jù),，也將杜絕小作坊冒充大企業(yè)在電商平臺上開展業(yè)務。

多家電商平臺 推出“先行賠付”

對于消費者關心的賠償先付,，框架協(xié)議重申,，當平臺經(jīng)營者接到消費者投訴，經(jīng)核實銷售者確實存在過錯,，平臺經(jīng)營者要向消費者先行賠付,，包括退還購貨款項或者賠償損失。

據(jù)了解,，目前京東,、天貓、淘寶,、蘇寧易購等多家網(wǎng)購平臺都已推出“先行賠付”,。京東設立了“1000萬元保證金”，用于先行退還消費者相應貨款,。淘寶推出“極速退款”服務,，買家只需在提交退貨退款申請后填好退貨快遞單號，淘寶網(wǎng)就會替賣家將款項先行墊付給買家,。天貓在部分商家,、部分批次的商品出現(xiàn)消費糾紛后的48小時內(nèi)，將由天貓介入先行對消費者進行貨款賠付,。

網(wǎng)絡消費維權 專家委員會成立

根據(jù)協(xié)議,，由工商、行業(yè)協(xié)會,、檢測機構,、網(wǎng)絡交易平臺等共同組建的網(wǎng)絡消費維權專家委員會宣布成立。

據(jù)介紹,，專家委員會將對網(wǎng)絡交易中的消費風險進行預判,；對網(wǎng)絡交易商品質量抽檢品類、檢測項目等提出建議,；對網(wǎng)絡交易消費糾紛進行評議,；解決網(wǎng)絡交易消費維權難題。

而根據(jù)框架協(xié)議,，工商部門將與平臺經(jīng)營者建立質量監(jiān)管數(shù)據(jù)交換共享,、消費風險防控、電子證據(jù)互認,、信用約束機制,，實施經(jīng)營者首問和賠償先付制度，定期對企業(yè)投訴情況進行個性化分析,，從而有效防控網(wǎng)絡交易風險,，更好地促進消費糾紛的解決,。

政企合作 一次大膽嘗試

記者了解到，此次框架協(xié)議的簽署是北京市工商局對網(wǎng)絡市場監(jiān)管模式的一次大膽創(chuàng)新,。通過“行政＋市場＋技術”的創(chuàng)新管理模式,，使行政監(jiān)管的力量、平臺管理者的管理能力和先進技術的手段成為推動實現(xiàn)網(wǎng)絡市場有效監(jiān)管的“三駕馬車”,。第一次嘗試行政部門和網(wǎng)絡交易平臺的主體信息,、質量監(jiān)管、消費維權數(shù)據(jù)交換,；第一次明確工商部門定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析,；第一次實現(xiàn)由多家網(wǎng)絡交易平臺集體承諾落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度。

通俗地說,，加入這個平臺后,，電商可以將其注冊企業(yè)的信息通過平臺提供給政府。另外,，電商平臺在對商品質量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的高風險商品也可以提供給工商部門,，豐富了風險商品監(jiān)測的來源。

工商部門也將主動服務,，會將企業(yè)信用網(wǎng)的一些主體信息向電商平臺開放,，電商平臺在與企業(yè)簽約時，可以和政府的數(shù)據(jù)接口直接對接,，不需要自己去識別企業(yè)的真假,，可以幫助電商加強對開店企業(yè)的審核。

北京晨報記者 陳琳