記者19日從廣鐵集團(tuán)獲悉，針對(duì)媒體報(bào)道長(zhǎng)沙火車站候車室溫度高、體驗(yàn)差等問題,，該集團(tuán)已于日前派工作組進(jìn)駐長(zhǎng)沙火車站,，針對(duì)旅客服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行深入調(diào)查,，啟動(dòng)全面整改，嚴(yán)肅追責(zé)，并接受政府部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督檢查。該車站候車室中央空調(diào)已于19日上午恢復(fù)使用,。

廣鐵集團(tuán)公司工作組負(fù)責(zé)人表示，由于工作不到位導(dǎo)致旅客候車體驗(yàn)差,，對(duì)此深表歉意,。鐵路部門虛心接受廣大旅客和社會(huì)各界批評(píng)監(jiān)督，將以此次整改為契機(jī),，不斷改進(jìn)工作,，切實(shí)提升鐵路服務(wù)工作質(zhì)量。

經(jīng)工作組初步調(diào)查,，長(zhǎng)沙火車站候車室中央空調(diào)此前不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，主要是因?yàn)檐囌緝?nèi)部供配電設(shè)施能力不足。近年來,，鐵路設(shè)備設(shè)施建設(shè)更新較快，長(zhǎng)沙火車站周邊鐵路生產(chǎn)生活用電負(fù)荷成倍增長(zhǎng),，加之長(zhǎng)沙火車站近期正進(jìn)行長(zhǎng)株潭城際鐵路引入施工,，造成車站內(nèi)部配電所變壓器容量無法滿足要求，從而導(dǎo)致候車室空調(diào)無法正常運(yùn)行,。

針對(duì)這一情況,，鐵路部門已在長(zhǎng)沙火車站站區(qū)新建第二個(gè)配電所，目前正在施工過程中,，預(yù)計(jì)在2017年春節(jié)前可投入使用,，屆時(shí)可滿足長(zhǎng)沙火車站及周邊用電需求。當(dāng)前,，鐵路部門通過采取租用相關(guān)企業(yè)變壓器負(fù)荷的方式,，臨時(shí)解決了候車室中央空調(diào)的內(nèi)部供電問題，車站候車室中央空調(diào)已于19日上午恢復(fù)使用,。

日前,，媒體曝光，長(zhǎng)沙火車站普通候車室沒開空調(diào),，熱如蒸籠,，旅客頗有怨言,，而額外交錢后就可在商務(wù)候車室享受空調(diào)。此事披露后,，引發(fā)社會(huì)關(guān)注,，質(zhì)疑鐵路部門服務(wù)不夠人性化。鐵路部門表示,，將堅(jiān)決整改到位,，努力為旅客提供更好的出行、候車服務(wù),。(完)