記者探訪

發(fā)現(xiàn)不少“蹭坐族”“蹭睡族”

昨天上午10點(diǎn)多，記者在硚口區(qū)宜家家居4樓的家具展示間看到，在臥室家具區(qū)域擺著十幾張床,，床尾處放著一塊灰色布，上面印有“請(qǐng)?zhí)上略囋?，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)睡眠”字樣的提示語(yǔ)，一些人在床上或坐或躺,。王女士5歲半的兒子光著腳在幾張床上來(lái)回蹦跶,，王女士并沒有勸阻，直到幾分鐘后工作人員上前勸說(shuō),，她才讓兒子下床穿上鞋子。過(guò)了一會(huì)兒,，幾位中老年女士將一個(gè)嬰兒平放在床上換尿布,。面對(duì)記者的詢問(wèn)，她們理直氣壯地說(shuō),，她們給嬰兒換尿布時(shí)墊著一層布,，不會(huì)搞臟床墊。當(dāng)被問(wèn)到為何不去母嬰室換時(shí),，她們并沒有回應(yīng),，轉(zhuǎn)身離開。

該展廳的工作人員介紹,，他們比較注重顧客對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),，如果顧客是體驗(yàn)產(chǎn)品而躺在床上，他們一般不會(huì)勸說(shuō),；而如果是長(zhǎng)時(shí)間躺在床上休息,，他們會(huì)問(wèn)其是否需要買床墊，并勸說(shuō)其去餐廳里休息,。在床上換尿布,、喂奶等行為是不允許的，他們一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)立即上前勸阻,。工作日來(lái)光顧的人比較少,，而周末來(lái)逛商場(chǎng)的人比較多，他們只能一遍遍地好意提醒,。

在客廳家具區(qū)域,，幾乎每個(gè)沙發(fā)上都坐著人,，有的人在玩手機(jī)或聊天，有的人閉目養(yǎng)神,。在玩手機(jī)的李女士斜躺在沙發(fā)上,，頭靠在沙發(fā)墊，腳放在地上,。她說(shuō),，她和朋友相約一起來(lái)逛宜家，她身體不舒服就在此休息,，等著朋友們逛完再來(lái)找她,。而在旁邊一個(gè)沙發(fā)上，一個(gè)小男孩躺著休息,，身上裹著一床毯子,，旁邊坐著一對(duì)老年人和一個(gè)中年男士。面對(duì)記者的詢問(wèn),，他們說(shuō)剛進(jìn)商場(chǎng),，想要休息一會(huì)兒再繼續(xù)逛，而被問(wèn)到此舉可能會(huì)影響別人的體驗(yàn)和購(gòu)買行為時(shí),，他們置若罔聞,。

商場(chǎng)保安對(duì)此有些無(wú)奈?！吧虉?chǎng)里有空調(diào)和wifi,，放暑假了，天氣又熱,，很多家長(zhǎng)帶著小孩來(lái)此,。客廳家具展示區(qū)就在4樓入口處,，坐在沙發(fā)上休息的人不少,。商場(chǎng)里太嘈雜，廣播提醒顧客們有時(shí)聽不見,，我們只能耐心勸他們,，不要長(zhǎng)時(shí)間逗留，不要在沙發(fā)上睡覺,，不要吃東西,，或弄臟展示商品?！?/p>

昨天上午11點(diǎn)多,，展示區(qū)的顧客明顯增多，不少沙發(fā)上坐滿了人，還有人拿出了飲料,、食物等,。記者詢問(wèn)、提醒了十余位長(zhǎng)時(shí)間占用沙發(fā)和床的顧客,，其中大部分人會(huì)覺得不好意思然后離開,，僅有小部分人或是理直氣壯辯解，或是置之不理,。

店方希望

消費(fèi)者配合管理

宜家家居武漢商場(chǎng)的公關(guān)負(fù)責(zé)人吳香澄說(shuō),，宜家鼓勵(lì)消費(fèi)者親自體驗(yàn)家居用品，希望創(chuàng)造一個(gè)方便,、舒適的購(gòu)物環(huán)境,，這需要廣大消費(fèi)者的配合，希望消費(fèi)者不要在商場(chǎng)內(nèi)睡覺及長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)沙發(fā),、椅子,，或躺在床上影響其他顧客體驗(yàn)。針對(duì)影響他人購(gòu)物,，給他人造成不便或任何不文明的行為,，宜家工作人員都會(huì)禮貌地予以制止。

對(duì)此,，武漢大學(xué)的尚重生教授認(rèn)為,，商場(chǎng)鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)是值得肯定的，工作人員可以主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者的體驗(yàn)感受和購(gòu)買意愿,，并善意提醒他們注意體驗(yàn)的時(shí)間；也可以在公共區(qū)域放置簡(jiǎn)易的凳子,，讓顧客有其他地方休息,。顧客也要更加自律，提高道德素質(zhì),，注意在公共場(chǎng)所的言行舉止,，不能妨礙他人的體驗(yàn)和購(gòu)買。

有人在宜家商場(chǎng)的沙發(fā)上睡覺,。