經(jīng)過在中國市場多年的深耕細作，宜家家居已經(jīng)在中國市場大獲成功,。但是，這個以極簡風(fēng)格而成為中國都市小資白領(lǐng)們最愛的家居品牌,，卻突然遭遇一場遠不如其設(shè)計風(fēng)格那么明朗清爽的風(fēng)波,。

日前，美國消費品安全委員會宣布,，由于存在可能翻倒的風(fēng)險,，宜家已同意在美國召回2900萬個抽屜柜，但目前的召回范圍僅限北美地區(qū),。宜家方面則明確表態(tài),，不會在中國召回同款產(chǎn)品，理由是其產(chǎn)品符合中國有關(guān)標準,。

宜家在北美召回產(chǎn)品的背后,，是一連串觸目驚心的悲劇：由于存在翻倒的風(fēng)險,，宜家的多款抽屜柜,，已經(jīng)導(dǎo)致合計6名美國兒童死亡，30多名兒童受傷。由于上述悲劇的相關(guān)產(chǎn)品不符合美國的安全標準,，宜家很可能面臨巨額賠償,，而及時召回相關(guān)產(chǎn)品以避免類似悲劇再次發(fā)生，也就成為宜家必須完成的緊迫任務(wù),。

嚴格說來,，由于僅限于北美地區(qū)，因此宜家的這次召回決定,，并不存在對中國消費者的特別歧視,。但是，產(chǎn)品都是那些產(chǎn)品,，風(fēng)險自然同樣存在,，并不會因為中國的安全標準不如美國的嚴格而降低。因此,，宜家的決定再次喚起了中國消費者久已存在的心理,，那就是，我們又被跨國公司歧視了一回,。這種心理是如此的敏感,，以至于在以往多次跨國公司針對不同國家、地區(qū)實行不同召回或賠償措施的事件中,，都曾出現(xiàn)過,。

無奈的是，由于中國的相關(guān)標準是客觀存在,，包括宜家此次差異性對待的行為,，都算得上“有法可依”，如果真的訴諸法律,，中國消費者并沒有多少勝算,。

作為一家面對全球市場的跨國企業(yè)，面對如此龐大且需求日益旺盛的中國市場,，宜家絕不會出于狹隘的“瞧不起”的心理原因，而對中國消費者采取歧視措施,。宜家對包括中國市場在內(nèi)的非北美市場,，作出拒絕召回的決定，想必是經(jīng)過一系列風(fēng)險評估而作出,。比較召回造成的直接損失,，與可能的法律訴訟帶來的潛在風(fēng)險，應(yīng)該是最主要的考量因素,，而消費者的情感反應(yīng),，也應(yīng)該在其風(fēng)險評估之內(nèi)。

因此,，宜家的這一決定,，雖然符合中國安全標準,，但也同樣面臨巨大的潛在風(fēng)險。譬如,，一旦在中國出現(xiàn)美國那樣的兒童傷亡事件,，“符合中國標準”也很難為宜家免除道德譴責(zé)的風(fēng)險，而草菅人命的指控和印象一旦形成,，宜家多年精心打造的品牌必然大受影響,。即使不出現(xiàn)兒童傷亡事件，中外市場的區(qū)別對待,，也會令中國消費者產(chǎn)生強烈的情感反彈,。尤其是宜家在中國的主體消費者，恰好是權(quán)利意識和維權(quán)能力都最為強大的都市中產(chǎn)階層,，他們的敏感心理未必都有充分的道理,，卻是客觀的存在，任何漠視這一情感的市場決策都不夠明智,。市場的力量,，有望迫使跨國公司放棄中國標準給予他們的特權(quán)，對中國消費者予以與其他市場主體同樣的對待,。在這個意義上,，中國消費者反彈越強、輿論的呼聲越大,，越有可能迫使宜家和其他跨國公司作出讓步,。

當(dāng)然，最為核心的問題,，仍然是中國標準與世界標準的差距,，確實給了跨國公司對中國消費者予以區(qū)別對待的口實和底氣，這也是類似“歧視”事件屢出不禁的根本原因,。中國的質(zhì)量安全標準,，至今仍然太多遷就了中國生產(chǎn)廠商的現(xiàn)有生產(chǎn)水平。表面上看,，這樣的標準能夠保證大多數(shù)中國生產(chǎn)廠商在市場上獲得繼續(xù)存活的機會,，但過度的遷就不僅給了跨國公司可鉆的空子，也是太多低劣產(chǎn)品充斥市場的重要原因,。積極推進的供給側(cè)改革,，有必要從質(zhì)量安全標準的提高開始。