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旅行社先行賠付值得推廣
武漢市人大通過的武漢旅游條例將于今年7月1日實施,。該條例規(guī)定,游客到指定的旅游購物場所購物,,買到假貨,旅行社也要擔責,;旅游者在與旅行社合同書面約定的旅游購物場所內(nèi)購買的商品為假冒偽劣商品的,,旅游者可以要求旅行社先行退賠;旅行社先行退賠后,,有權(quán)向商品的銷售者追償,。(5月16日新華網(wǎng))
要求旅行社在一定條件下承擔先行賠付責任,雖然未必能根治強迫購物、欺詐銷售現(xiàn)象,,但未嘗不是提高旅行社違規(guī)成本,,維護旅客權(quán)益的次優(yōu)選擇。
當前,,保護消費者權(quán)益方面,,先行賠付制度主要適用于網(wǎng)絡購物領域,網(wǎng)絡平臺不能提供商家真實信息的,,應當承擔對消費者的賠償責任,。此外,發(fā)布虛假廣告,,欺騙,、誤導消費者的,廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者不能提供廣告主真實信息的,,也應承擔先行賠付責任。在解決旅游消費糾紛領域,,武漢市出臺的旅行社先行賠付規(guī)定,,無疑屬于吃螃蟹者。
要求旅行社承擔先行賠付責任還能極大地降低游客維權(quán)成本,。異地旅游中,,身處陌生環(huán)境,游客解決糾紛的時間成本和人力成本急劇升高,,加上害怕遭到打擊報復,,很多人無奈地忍氣吞聲。旅行社則與商家有較多業(yè)務往來,,并非一錘子買賣,,其解決糾紛的效率無疑較高。
旅行社承擔先行賠付責任更能以提升違法成本倒逼其不欺不詐,、誠信經(jīng)營,。眾所周知,欺詐經(jīng)營的成本是退一賠三或退一賠十,,當旅行社和導游極力推銷商品得到的回扣換來了十倍賠償時,,相信更多旅行社或?qū)в尾辉俜e極鼓吹游客消費,至少不再充當商家制假售假的幫兇,。
為進一步促進旅游市場有序發(fā)展,,有必要將其上升到更高層面在全國推廣,同時細化旅行社先行賠付的情形,,如不限于書面約定,,只要旅客能證明是在導游的極力推介下的消費,,旅行社就該承擔責任,進而讓旅游回歸本質(zhì),。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:旅行社 先行賠付 旅游購物