隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的革新,，數(shù)字化、智能化給人們的生活和工作方式提供了極大的便利。在今天，公共文化機(jī)構(gòu)要提高服務(wù)效能，同樣離不開與科技的深度融合,。

數(shù)字化作為構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一個重要手段，在公共圖書館、博物館界早有探索,，對于文化館來說卻仍算是較新的服務(wù)方式。近年來,，全國一些地區(qū)啟動了數(shù)字文化館的建設(shè)和實(shí)踐,。作為縣級文化館探索數(shù)字化服務(wù)的代表，浙江省平湖市文化館在數(shù)字實(shí)體空間打造和線上數(shù)字文化館網(wǎng)站建設(shè)上一馬當(dāng)先,。

創(chuàng)新體驗(yàn)帶來文化館華麗轉(zhuǎn)型

在608平方米的平湖市數(shù)字文化體驗(yàn)館內(nèi),，最熱鬧的要數(shù)數(shù)字音樂教學(xué)體驗(yàn)廳。12歲的傅天昊正和小伙伴在這里一起體驗(yàn)演奏數(shù)字架子鼓,。根據(jù)數(shù)字屏幕上的教學(xué)提示,，小天昊駕馭起這臺數(shù)字架子鼓已經(jīng)顯得十分嫻熟，他敲得津津有味,，在一旁觀看的小伙伴們也都十分入迷,。

在青少年智能互動體驗(yàn)廳，兩個七八歲大的孩子正在PK背誦古詩詞,，輸?shù)粢痪值男∧泻⒉惶市?，于是兩人又開始了新一輪的較量。

不僅如此,，數(shù)字書法體驗(yàn)廳內(nèi),，幾名長者正在練字;數(shù)字舞蹈體驗(yàn)廳里，3個姑娘正跟著智能影像翩翩起舞;數(shù)字?jǐn)z影體驗(yàn)廳內(nèi),，一群青年人你當(dāng)我的模特,，我做你的攝影師，大家一下子熟絡(luò)起來,。

自2015年10月平湖市數(shù)字文化體驗(yàn)館正式對外開放以來,，這些熱鬧的情景幾乎每天都能在體驗(yàn)館內(nèi)看到。據(jù)統(tǒng)計,，6個月來平均每天會有300余名群眾進(jìn)館參與數(shù)字化的自助體驗(yàn)活動,。

可以發(fā)現(xiàn),，在平湖市文化館的實(shí)體空間設(shè)計中，并沒有脫離“音舞書畫攝”等文化館基本文化服務(wù)項(xiàng)目,，而是利用技術(shù)手段提升了這些服務(wù)的效益,，吸引了不同群體進(jìn)館體驗(yàn)。對此,，平湖市文化館館長潘伊感觸很深：“以往我們在組織文化活動時,，參與度較高的通常是老人和小孩，中青年群體的斷層現(xiàn)象特別嚴(yán)重,，無論我們?nèi)绾闻?，文化館的活動對他們來說似乎都不具吸引力。然而,，自從數(shù)字文化體驗(yàn)館落成開放以來,，越來越多的年輕人走進(jìn)文化館,，在交流中他們告訴我,，正是這些互動體驗(yàn)，讓他們發(fā)覺了自己對于某項(xiàng)文化藝術(shù)的興趣,?！?/p>

“文化館數(shù)字化實(shí)體空間的建設(shè)給文化館的實(shí)體存在形態(tài)帶來了許多現(xiàn)代氣息，不僅刷新了人們記憶中文化館落后陳舊,、服務(wù)少數(shù)或特定群體的印象,，而且在表現(xiàn)形式和公眾的參與方式、體驗(yàn)方式等方面都做了全新的設(shè)計,，拉近了民眾與文化館的距離,。”國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會主任,、北京大學(xué)教授李國新說,。

“線上+線下”全面提升服務(wù)效能

在推進(jìn)文化館數(shù)字實(shí)體空間建設(shè)的同時，平湖市文化館還不斷加快數(shù)字文化館網(wǎng)站的建設(shè)步伐,，網(wǎng)站預(yù)計在5月全面上線,。

平湖市文化館將網(wǎng)站的重點(diǎn)落在了強(qiáng)化“文化資源數(shù)據(jù)庫”方面。他們將群眾文藝展演,、演出活動,、視覺藝術(shù)展覽作品等資源進(jìn)行了全面的數(shù)字化，未來市民便可通過文化館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)播和瀏覽文化館豐富多彩的文藝活動,。通過即將推出的數(shù)字文化館中央課堂,，平湖市文化館總館和9個鎮(zhèn)(街道)分館將實(shí)現(xiàn)群眾文藝講座、輔導(dǎo),、培訓(xùn)等各類活動的在線同步開展,。不僅如此,，嘉興的特色服務(wù)品牌“文化有約”的平臺也將融入到平湖數(shù)字文化館網(wǎng)站的建設(shè)中，屆時,，通過線上報名預(yù)約,，市民便可進(jìn)入線下數(shù)字實(shí)體館體驗(yàn)。

“通常情況下,，文化館的培訓(xùn)由于受空間和人數(shù)的限制,，即使是大班最多也只能培訓(xùn)二十幾個人。平湖市目前有698支文藝團(tuán)隊(duì),，單單是培訓(xùn)這些團(tuán)隊(duì),，對于文化館的20個館員而言也很難在短時間內(nèi)完成?！迸艘翆τ跀?shù)字文化館網(wǎng)站的建設(shè)充滿了期待,，因?yàn)槔谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，文化館舊有的服務(wù)范圍將進(jìn)一步拓展,，服務(wù)渠道將有效延伸,，服務(wù)方式也得到更好的優(yōu)化。

平湖市文化廣電新聞出版局(體育局)局長鄭忠勤認(rèn)為,，在平湖市數(shù)字文化館的建設(shè)實(shí)踐中,，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將給文化館未來的服務(wù)導(dǎo)向提供最科學(xué)的依據(jù)。利用面向到館人群的數(shù)字化采集系統(tǒng),、熱點(diǎn)探測技術(shù)等,，群眾的滿意度、文化館各個服務(wù)項(xiàng)目的參與度等重要的數(shù)據(jù)信息都將被收集起來,，通過大數(shù)據(jù)分析,，即可識別群眾的真實(shí)需求，從而提升文化館的服務(wù)效能,。

確保運(yùn)營管理的高質(zhì)高效

數(shù)字化作為升級文化館服務(wù)的重大現(xiàn)實(shí)需求,，不僅使文化館從中受益，同時也催生出了新的文化產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),，如數(shù)字資源生產(chǎn)企業(yè),、數(shù)字化智能化設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等?！霸跀?shù)字實(shí)體體驗(yàn)館項(xiàng)目建設(shè)的招投標(biāo)階段,，由于應(yīng)標(biāo)的企業(yè)不多，我們確實(shí)遇到了許多困難,。但我們也看到了有許多的企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注數(shù)字文化館建設(shè),，在招標(biāo)公告發(fā)布之后，前來咨詢的企業(yè)也不少,?！迸艘琳f,。

為了使實(shí)體數(shù)字體驗(yàn)館能夠更專業(yè)有效地運(yùn)營，平湖市文化館還引入了社會力量負(fù)責(zé)體驗(yàn)館的日常管理：2名管理型工作人員和6名專業(yè)型工作人員的配置,，基本滿足了體驗(yàn)館開展包括專題性大型活動在內(nèi)的各類服務(wù),。為確保運(yùn)營管理的高質(zhì)高效，文化館每年還將對運(yùn)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量體系監(jiān)管和考核,。

在文化館場館的運(yùn)營管理引入了服務(wù)外包,、文化館的基本服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了線上線下的數(shù)字化后，文化館的“骨干力量”還要做些什么呢?

文化部全國公共文化發(fā)展中心主任李宏表示,，數(shù)字文化館的建設(shè)不能僅停留在技術(shù)層面,，文化館人還需要開動腦筋，抓住文化和藝術(shù)對于人的吸引力,，巧妙地運(yùn)用技術(shù)從而滿足人們心中真正的文化需求,。

“數(shù)字文化館線上線下的互動體驗(yàn)確實(shí)使群眾走進(jìn)和了解文化館有了更大的積極性，然而如何保持這種積極性,，后期的服務(wù)該如何跟進(jìn),，怎樣扎實(shí)地推進(jìn)全民藝術(shù)普及，使‘文化啟蒙,、文化養(yǎng)老,、文企對接’等工作做得更加深入,，是我們接下來亟須解決的問題和努力的方向,。”平湖市文化館副館長盧修賓說,。