新華社南京５月３日電（記者劉巍巍）東方水城,、人間天堂,、魚米之鄉(xiāng)……提起蘇州之美,，不少人腦海中會(huì)閃現(xiàn)出上述關(guān)鍵詞,。而如今,，這些已不是蘇州美景的全貌,。

作為國(guó)內(nèi)外著名的旅游文化名城,，蘇州市近年來建立健全工作機(jī)制，提升市民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度,，努力促使文明成為城市最美的風(fēng)景,。

據(jù)蘇州市文明辦創(chuàng)建活動(dòng)管理處賈薇介紹，蘇州市下發(fā)了《蘇州市文明旅游實(shí)施意見》,，每年常態(tài)化召開文明旅游聯(lián)席會(huì)議,，制訂年度“文明旅游工作要點(diǎn)”；研究出臺(tái)市級(jí)游客不文明行為信息通報(bào)管理辦法,，建立旅游,、園林、公安,、外事,、交通等部門聯(lián)合通報(bào)機(jī)制?！皬脑搭^上遏制不文明行為的發(fā)生,。”導(dǎo)游徐美娟說,，景區(qū)吸煙,、大聲喧嘩、亂丟垃圾等行為已很少見,，這與“曝光機(jī)制”密不可分,。

“五一”小長(zhǎng)假期間，記者在獅子林,、虎丘等景區(qū)看到,，醒目位置,、售票處,、入口處、游客中心等區(qū)域均展示文明旅游公益廣告,，工作人員向來往游客免費(fèi)發(fā)放《文明旅游指南》,；在車站、碼頭、旅游集散中心等游客聚集地,，“文明旅游隨手拍”“蘇式旅游”導(dǎo)游員（講解員）風(fēng)采展示大賽等活動(dòng)如火如荼,。“我們還在小學(xué),、初中和高中的德育課教學(xué)中強(qiáng)化文明禮儀要求,，倡導(dǎo)學(xué)生在旅游、留學(xué),、對(duì)外交流和社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)成為文明小使者,?！碧K州下轄常熟市興隆中學(xué)教師陶科說,。

蘇州市還依托社會(huì)力量組建各類文明旅游志愿者服務(wù)隊(duì)伍,，開展文明旅游進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)校園,、進(jìn)廣場(chǎng)活動(dòng),。在“五一”小長(zhǎng)假期間日均客流量２萬余人的拙政園景區(qū),，身著紅色馬甲的志愿者耐心引導(dǎo)游客出行,、答疑解惑,、宣傳文明游覽，仿佛一道道流動(dòng)的火焰,。據(jù)拙政園管理處展陳研究部副科長(zhǎng)虞俏男介紹,，全市每年約有１０萬人次參與文明旅游志愿服務(wù)。

“我們還把文明旅游納入文明城市長(zhǎng)效管理,，通過第三方機(jī)構(gòu)開展對(duì)景區(qū)景點(diǎn),、旅行社、購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)窗口單位的明察暗訪,，構(gòu)建文明旅游考核機(jī)制,。”賈薇說,，通過督查,，打擊景區(qū)宰客、黃牛拉客等行為,，依法取締無證無照和占道經(jīng)營(yíng)的攤販,，維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序。（完）