五一小長假,，合肥南站迎來客流高峰,。人潮之中,，一群頭戴小紅帽,、身穿紅馬甲的志愿者格外引人注目,，這群志愿者來自包河區(qū)望湖街道望湖社區(qū),。自入駐合肥南站以來，他們已在這里持續(xù)服務了260余天,。

“大爺,，打擾一下，請問東落客平臺怎么走,？”“你好,，順著我手指的方向往前走，上兩個電梯,！”“叔叔,，地下車庫怎么走？”“車庫有好幾個區(qū)域,，你要先確定車停在哪,。有人來接的話，趕緊給他打電話確認下,，我再給你指引,。”………4月30日15時許,，站在合肥南站負一層出站口位置的志愿者劉超格外忙碌,。

面對不斷上前咨詢的旅客，花甲之年的志愿者劉超非常嫻熟地一一解答,。在離劉超不遠處的公交候車區(qū)出口擠滿了人,，74歲的黃先鎖和女兒黃業(yè)寧共同值守一個出口,。坐幾路公交，怎么換乘,，中途多少時間……黃先鎖和女兒一一詳細為旅客介紹,。“我們是老合肥了,，對情況熟,。不熟的，車站服務指南上都有,，我們平時經(jīng)常翻,，現(xiàn)在旅客怎么坐公交我們心里都清楚得很！”黃先鎖從兜中掏出一本已經(jīng)翻得破舊的服務指南介紹,。當天下午,，黃先鎖一家三代都在南站開展志愿服務。

換車引導之余,，對于遇到問題的旅客,，志愿者們都力所能及予以幫忙。家住合肥經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)的宋女士預產(chǎn)期是5月6日,，當天下午,，她的婆婆從老家坐車過來，準備照顧媳婦坐月子,。誰想老人來時記的電話號碼有誤,，到站后媳婦的電話怎么也打不通。情急之下,，老人找到了志愿者潘宗芝,。“聽說她媳婦就在站內(nèi)等,，我想應該能找到人,。”隨后潘宗芝就帶著老人到處轉(zhuǎn),，最后終于幫助老人找到了來接她的媳婦,。

說起團隊志愿者們，望湖社區(qū)向日葵睦鄰公益服務社負責人裴惠麗非常感動,?！拔覀兌际巧鐓^(qū)徒步群成員，南站招募志愿者后,，我和幾位負責人從社區(qū)了解情況后就在群里發(fā)起了倡議,。一開始只有十多人響應，后來人越來越多,，現(xiàn)在有200多人了,，服務時間已經(jīng)持續(xù)超過了260天,。85%以上志愿者都是老人，很多人一站就是六七個小時,，嗓子喊啞了,，還堅守著崗位，耐心,、熱情地提供服務,。為了搞好服務，一些老人還學起了外語,?！?/p>