【環(huán)球時報報道　記者　范凌志】４月５日，一則“某女性入駐如家酒店集團旗下高端品牌和頤酒店７９８店,，卻在酒店內(nèi)遭到不明男子暴力劫持”的文章,，在微博和朋友圈被傳播開來,，引發(fā)外界關(guān)注,?！董h(huán)球時報》采訪了如家集團品牌公關(guān)部負責人許先生,，該負責人向記者詳細介紹了當時的情況,。

　　許先生表示,，集團是在５日下午了解到此事,，隨后做了一些處理，但目前看來,，酒店的處理還不夠理想,，“現(xiàn)在我們跟當事人做了幾次聯(lián)絡，但對方一直沒有接我們的電話,，可能她現(xiàn)在的心情也能理解,，我們也在等她跟我們聯(lián)系，或者接我們的電話,?！薄τ谂ⅲ等胀碓谖⒉┥戏Q“有自稱和頤酒店的人要求給錢刪微博”，負責人許先生表示,，在集團介入之前,，“確實有酒店同事跟她通過電話，也討論過關(guān)于微博的事情,，一般酒店都會跟發(fā)負面微博的客人溝通,，畢竟他們也想減低微博對酒店的影響，但是確實沒有提到出錢刪帖的事情,?！?/span>

　　“我們了解到的情況，當時對方也比較激動,，所以她接到這個電話第一反應就是‘你要逼我去刪帖’,，‘是不是想用錢來搞定？’據(jù)我們了解,，我們的員工并沒有這個意圖,。”許先生同時表示，酒店員工也確實沒有經(jīng)驗,，“其實４日晚上他們已經(jīng)報警了,，但當事人在微博上不斷更新，所以酒店員工想做個跟進,?！?/p>

　　對于女孩微博中所說“沒有任何安保人員，酒店管理人員出現(xiàn)搭救”,，負責人許先生表示,，從視頻來看，“事情發(fā)生后有一位穿制服的同事出現(xiàn)了,，并在現(xiàn)場做調(diào)解,，這名同事并不了解具體情況，因為在酒店發(fā)生的客人自己家庭糾紛還是滿多的,，所以酒店只能阻止更嚴重的事情發(fā)生,，我們也在視頻中也看到了這一點?！?/p>

　　許先生表示,，網(wǎng)友所說“酒店一直沒有出現(xiàn)”是不準確的，“酒店人員第一時間就出現(xiàn)了,，在事情發(fā)生幾分鐘之后,，酒店保安和另外一位熱心的客人一起阻止了施暴男子，然后此人就跑掉了,?！?/p>

　　許先生表示，在襲擊女孩的男子走掉之后,，酒店經(jīng)理也到場了,，隨后報警配合警察了解情況，“后來這名女孩有再聯(lián)絡我們酒店的同事,，而這名同事認為已經(jīng)立案到公安機關(guān),，想等到調(diào)查結(jié)果。畢竟全國酒店行業(yè)很多,，大大小小的情況都會有,，我們一般都是由當?shù)毓矙C關(guān)來做妥善處理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，酒店來做進一步回應,。”　許先生表示,，６日凌晨,，如家集團就發(fā)布了第一個聲明,，隨后酒店負責人、相關(guān)同事,、公安機關(guān)在現(xiàn)場做了整個晚上的調(diào)查,，在早上又在官微發(fā)布了第二個聲明，“這個聲明就是為了告訴大家我們目前了解到的情況,，目前警方正在抓捕視頻中襲擊女孩的男子，而我們也沒有跟當事人聯(lián)系上,?！?/p>

　　４月４日,，首旅酒店集團發(fā)布公告稱,，對如家酒店的私有化購買交易已經(jīng)完成交割，后者成為其全資子公司,。有網(wǎng)友猜測此事與交易有關(guān),，是“如家被黑”。對于這種說法,，如家公關(guān)部負責人許先生表示,，目前還不能這樣講，發(fā)生了這樣一個事情,，先要自己調(diào)查清楚,，“這畢竟是在我們酒店發(fā)生的事情，我們應該抱著負責的態(tài)度來調(diào)查酒店里發(fā)生的事實,?！薄　　　　　　　　　?/p>