人民網(wǎng)北京3月22日電 據(jù)環(huán)境保護(hù)部網(wǎng)站消息,，環(huán)保部今日向媒體公布了2015年“12369”熱線及全國(guó)環(huán)保微信舉報(bào)受理情況,。環(huán)境保護(hù)部“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線認(rèn)真履行“有報(bào)必接,、違法必查,、事事有結(jié)果,、件件有回音”的服務(wù)承諾,，全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；全國(guó)環(huán)保微信舉報(bào)平臺(tái)自2015年6月5日正式開(kāi)通以來(lái),，總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好,。

據(jù)悉,，2015年，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線共受理群眾舉報(bào)1145件,，現(xiàn)已辦結(jié)1142件,，其中反映問(wèn)題屬實(shí)的占72%。舉報(bào)主要集中在中,、東部地區(qū),，其中河南（130件）、江蘇（108件）,、廣東（80件）,、山東（75件）、天津（64件）受理量居全國(guó)前五,，受理量之和占全國(guó)總數(shù)的40%,。

受理結(jié)果表明，大氣污染仍然高居首位,，占全年受理總數(shù)的78.3%,，相較2014年下降了3.3%，其次是水污染和噪聲污染,。群眾對(duì)異味和惡臭（兩者往往混雜出現(xiàn)）最為敏感,，反映此類情況的共655件，占所有大氣污染舉報(bào)的73%,?；I(yè)、非金屬礦產(chǎn)加工業(yè),、金屬冶煉與加工業(yè)三大行業(yè)的涉氣舉報(bào)最多,，三者合計(jì)占所有涉氣舉報(bào)的57%。

從行業(yè)分布來(lái)看,，化工業(yè)群眾舉報(bào)量最為集中,，約占受理總數(shù)的26%，其次是非金屬礦產(chǎn)加工,、金屬冶煉加工業(yè),，三者合計(jì)約占受理總數(shù)的52%。從產(chǎn)生污染的情況來(lái)看,，化工業(yè)主要污染因子集中在大氣和水方面,，涉氣,、涉水的舉報(bào)分別占化工業(yè)舉報(bào)量的87%和21%。在涉氣舉報(bào)方面,，化工業(yè)異味的舉報(bào)高居首位,，占到化工業(yè)各污染類型的48%，是化工業(yè)治理的重點(diǎn)和難點(diǎn),。

環(huán)保微信舉報(bào)因界面友好,、易操作、受理速度快,、辦理過(guò)程公開(kāi)的優(yōu)勢(shì),，上線使用后獲得公眾的喜愛(ài)和認(rèn)可。截至目前,，“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)已增至8.5萬(wàn)人,，被騰訊公司評(píng)為2015年度微信最受歡迎公共服務(wù)獎(jiǎng)。

2015年環(huán)保微信舉報(bào)平臺(tái)共收到群眾舉報(bào)13719件,，已辦結(jié)13643件,正在辦理76件,，因舉報(bào)內(nèi)容不在環(huán)保職能范圍或信息有誤不受理的3543件。在受理的10176件舉報(bào)中,，涉及大氣污染7001件（占68%）,，水污染1157件（占11%），噪聲污染2186件（占21%）,，固廢污染290件,，輻射污染34件。

從全國(guó)各省接到的微信舉報(bào)情況來(lái)看,，廣東,、河南、浙江,、山東,、河北、黑龍江,、江蘇、福建等省的舉報(bào)量位于全國(guó)前列,。因冬季供熱和采暖鍋爐排放煙塵粉塵,，華北和東北地區(qū)在11、12兩個(gè)月大氣污染舉報(bào)比例約比其他月份增漲了15個(gè)百分點(diǎn),。

在3543件未予受理的舉報(bào)中,，沒(méi)有具體舉報(bào)內(nèi)容，或因位置,、文字,、圖片信息有誤無(wú)法受理的共927件,，約占全年微信舉報(bào)總數(shù)的6.8%。群眾舉報(bào)問(wèn)題不在環(huán)保部門(mén)職能范圍的占2616件,，各地環(huán)保部門(mén)通過(guò)移交移送,、告知群眾如何處理的方式作了回應(yīng)。