消費(fèi)者說/

安了10小時(shí) 換了3主板

今年1月初,，成都市民彭先生琢磨著為愛車裝一款性能高的行車記錄儀,。

“我朋友在網(wǎng)上花4888元給我買了一款全景行車記錄儀,?！迸硐壬f，1月24日,，他拿著到手的記錄儀,，前往成都武侯區(qū)一指定安裝點(diǎn)，卻被告知當(dāng)天較晚無法安裝,，他在店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)就離開了,。

2月28日下午2點(diǎn)左右，他再次來到安裝點(diǎn),，3名安裝人員先后過來為他安裝,。

“我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)，車子右側(cè)被拆開大半,，一直沒法成功安好,。”直到下午5點(diǎn)過,，一位安裝人員告訴他,，這款記錄儀主板壞了。隨后,，彭先生同銷售店和安裝點(diǎn)協(xié)商,，同意更換成另一款同價(jià)位的記錄儀。

“但噩夢(mèng)沒有結(jié)束,，更換的記錄儀主板還是壞的,。”一直到了第二天凌晨,，花費(fèi)了10多個(gè)小時(shí),，換了3次主板后，行車記錄儀才安裝好,，“愛車被拆開大半,，就像手術(shù)做了一半，卻被告知如果不換其它的,，就馬上給你‘縫’上,。”

被迫換記錄儀 價(jià)格便宜一半

彭先生說,，愛車是去年花費(fèi)近40萬買的,。當(dāng)天安裝記錄儀時(shí)，車?yán)镏辽?條線路遭切開,，他是實(shí)在沒辦法,，才答應(yīng)更換另一款產(chǎn)品。

“安裝人員說,，會(huì)更換一款同價(jià)位的,，也是全景高清的記錄儀?！卑惭b人員拿著一款印有“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”的盒子,，然后取出其中的物品開始安裝，彭先生這才發(fā)現(xiàn),，這款正在安裝的記錄儀,，他在第一次到這里時(shí)，曾經(jīng)詢問過價(jià)格,。

“價(jià)格就2000多,，比我買的便宜了近一半?！蓖瑫r(shí),，他仔細(xì)查看了該款記錄儀的信息，發(fā)現(xiàn)上面并沒有任何生產(chǎn)廠家的信息,，甚至連產(chǎn)品名字都沒有,。安裝好的第二天，記錄儀就出現(xiàn)了黑屏等問題,。

老板：要裝就裝,，不裝就拆！

隨后,，彭先生同安裝點(diǎn)老板取得聯(lián)系,，希望能夠解決問題?！暗麉s告訴我,，‘要裝就裝，不裝就拆??！’”彭先生說，沒想到花了高價(jià),，卻享受不到應(yīng)有的服務(wù),，目前他也不想再更換了，“只要求車子恢復(fù)到原樣,?！?/p>

記者暗訪/

無任何產(chǎn)品信息老板稱系直供4S店

3月5日下午3點(diǎn)過，華西都市報(bào)記者以消費(fèi)者的身份,，暗訪了位于武侯區(qū)的這家店鋪,。

記者發(fā)現(xiàn)，這家店鋪不僅在從事行車記錄儀的安裝工作，也在進(jìn)行銷售,。見記者詢問行車記錄儀,，店里工作人員拿出2款記錄儀，一款包裝盒上有商標(biāo)名和生產(chǎn)廠家,，而另一款產(chǎn)品里外除“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”等字樣外,，就再無廠家和產(chǎn)品名字。

對(duì)此,，店老板解釋,，“這個(gè)記錄儀是直供4S店的，所有沒有印生產(chǎn)信息,?！倍鴮?duì)于此款記錄儀的價(jià)格，老板稱最低也要2800元,，3個(gè)月包換,，一年保修，“有什么質(zhì)量問題,，我們會(huì)負(fù)責(zé)的,，不要在意產(chǎn)品信息嘛?！?/p>

見記者仍有疑慮,，老板從包裝盒里取出一個(gè)三角形卡片，上面寫有“合格證”等字樣,，但信息一欄是空的,，老板咬定稱：“你拿著這個(gè)，到哪兒都能查到產(chǎn)品,?！?/p>

隨后，記者將彭先生的遭遇轉(zhuǎn)述給工商管理部門,，工商部門表示將盡快安排人員前往核實(shí),。

律師觀點(diǎn)/

若為三無產(chǎn)品可要求全額退款

北京安博(成都)律師事務(wù)所王亮律師認(rèn)為：彭先生購買的行車記錄儀若為三無產(chǎn)品，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，要求商家全額退款并要求依法進(jìn)行賠償,。同時(shí)，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門投訴,?！∪A西都市報(bào)記者楊力攝影報(bào)道