拜托那些壟斷者們,，想維護(hù)壟斷,，請找其他理由,，別再拿消費(fèi)者的安全和利益說事兒,，心智逐步成熟的我們,，不再相信大灰狼的故事

妻子在網(wǎng)上買的一臺CD播放機(jī)要退貨,，直接給剛送貨的快遞打電話,。不到半小時,，快遞員就上門把機(jī)器抱走了,。

不會網(wǎng)購的我有點(diǎn)擔(dān)心：“好幾千的東西,，錢能退嗎？”妻子胸有成竹：“只要機(jī)器送到,，錢就可以到賬,。”我很外行地問：“我們怎么知道貨送到?jīng)]有,？”“隨時可以查呀,。”說著,，妻子給我演示她網(wǎng)購的東西,，這個已經(jīng)到了江蘇，那個到了北京分揀中心……天哪,，一直以為快遞業(yè)不過是個簡單的勞動密集行業(yè),，居然已經(jīng)如此高大上，真讓我刮目相看,。

二十幾年前我曾做過一段郵政報道,，對該行業(yè)比較了解。按照傳統(tǒng)認(rèn)識,，郵政是典型的壟斷行業(yè),，理由似乎也充分：關(guān)系到國計民生，甚至關(guān)系到國家安全。上個世紀(jì)90年代后期,，郵政壟斷開始打破，先是國外的快遞公司闖進(jìn)來,，之后一些民營快遞企業(yè)也冒出來,。對于插進(jìn)來的這只腳，當(dāng)時還政企不分的郵政多有抵觸,。記得當(dāng)初聽到最多的勸告就是,，讓民營快遞送個鮮花、牛奶也就算了,，值錢的東西可不行,，否則送丟了你都沒地方去說理。

雖然知道郵政也偶有郵遞員偷懶,，把郵件扔進(jìn)垃圾桶,，但一想到連管理嚴(yán)格的國企都如此，民營快遞哪敢隨便信任,。于是,，好多年來，重要的東西還真是只敢找郵政,，哪怕它貴一點(diǎn),，不方便一點(diǎn)，但總覺得比用民營快遞踏實(shí),。

最近退CD機(jī)這件事讓我深感自己的落伍,。民營快遞業(yè)的發(fā)展早已今非昔比，也讓全社會看到了市場和資本的力量,。新興快遞企業(yè)不僅管理日漸規(guī)范,，新技術(shù)的應(yīng)用也層出不窮。技術(shù)進(jìn)步和管理的日益精細(xì),，使得放開經(jīng)營后的快遞行業(yè)不僅業(yè)務(wù)量每年高速增長,，而且丟失郵件甚至出現(xiàn)差錯的概率反而比過去減少。

事實(shí)勝于雄辯,，面對充分競爭的快遞業(yè),，我們再回頭看當(dāng)年的“忠告”，會覺得是那么蒼白無力,。但是對尚未徹底打破壟斷的領(lǐng)域,，類似的恐嚇式“忠告”可能就還有市場。

比如出租行業(yè),，對于新闖入者,，傳統(tǒng)勢力依然老調(diào)重彈：乘客安全誰來保障？乘客被黑、被“宰”甚至被搶怎么辦,？看起來又在為咱的安全著想,，于是讓我這類膽小且容易被忽悠的消費(fèi)者，寧可在寒風(fēng)中佇立街頭苦等出租車,，還動不動被拒載,，也不敢輕易去嘗試更方便的手機(jī)打車。

但上周,，又一件事讓我再次發(fā)現(xiàn)自己的落伍甚至迂腐,。我家住北京六環(huán)外，平時根本沒有出租車光顧,。一個親戚的小孩來我家,，走的時候正準(zhǔn)備開車送他去地鐵站，妻子卻叫了滴滴打車,。3分鐘不到車就來了,。車開走后，妻子一直從手機(jī)屏幕上實(shí)時監(jiān)控著車輛行駛到地鐵站,，然后通過微信付款,。

再次被忽悠讓我不禁想起了小時候，當(dāng)我們不聽話時大人會說：再不聽話,，大灰狼就來了,。雖然誰也沒見過大灰狼，但我們馬上就會停止哭鬧,。等長大了才知道,，哪里有什么大灰狼，那不過是大人嚇唬孩子而已,。

一個封閉的壟斷行業(yè)被打破,，初期可能會泥沙俱下，但大浪淘沙下來,，自然會優(yōu)勝劣汰,。當(dāng)民營快遞業(yè)建立起貨物GPS跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時隨地能看到自己的貨物走向,，當(dāng)手機(jī)打車軟件讓用戶在手機(jī)上就能看到車輛行駛的實(shí)時狀況,，作為消費(fèi)者，誰會把這些市場的闖入者和大灰狼掛鉤呢,？事實(shí)剛好相反,，競爭的最終受益者必定是消費(fèi)者，把市場闖入者視為洪水猛獸的,，從來不是消費(fèi)者,，而往往是壟斷者,。

拜托那些壟斷者們，想維護(hù)壟斷,，請找其他理由,，別再拿消費(fèi)者的安全和利益說事兒，心智逐步成熟的我們,，不再相信大灰狼的故事,。