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列車長回應報錯站乘客誤下車:自掏腰包找車接送
潑河站是貨運小站,,不在列車時刻表上,,上百名乘客下錯車后滯留于此供圖/劉先生
潑河站提供兩間辦公室接待滯留乘客
下錯車的乘客展示到新縣的車票
1月23日凌晨,河南新縣百余乘客遭遇真實版《人在囧途》,。列車員報錯車站,,百余名乘客在距目的地還有20多公里的小站下車,,并滯留2個小時。
昨日,,涉事列車列車長向北京青年報記者解釋稱,,事發(fā)當晚列車晚點臨時停靠潑河站,,與應到目的地站點的時間十分接近,,所以后三節(jié)車廂列車員誤以為到站打開車門,事后已派車將滯留乘客接送到目的地,。相關部門正在對此事進行處理,。
大夜里下錯車了
1月23日凌晨,一名網(wǎng)友在微博上爆料稱,,乘火車從河南潢川到河南新縣遇到奇葩事,,本來下一站就要到站了,列車員報站到達新縣,,結果下車一看是潑河站,。
北京青年報記者聯(lián)系到這位網(wǎng)友劉先生,劉先生購買了1月23日零時19分的K1453次列車從潢川前往新縣,。
零時54分,,列車員通知車上旅客,,火車已到達新縣站,打開車門讓旅客下車,。劉先生稱,,當時車上并不是廣播報站,而是列車員口頭通知,。下車后,,有乘客發(fā)現(xiàn)不對,但再想返回時列車已經(jīng)啟動,,有人想上車但遭到了列車員的阻攔,,但仍然有幾名乘客沖了上去。
事發(fā)車站是個貨運站
這一過程也得到了另外一名乘客胡先生的證實,。胡先生介紹,,列車員報站說新縣到了,但胡先生看了一眼手機地圖顯示還沒到,,他特意又問了一句列車員是不是新縣,,列車員回答說是,胡先生就下車了,。
下車后胡先生隨著人流向前走,,走了一段路后有人發(fā)現(xiàn)這并不是新縣站而是潑河站,于是想要返回列車,,但此時列車已經(jīng)啟動,。很多乘客想要爬上列車,但遭到列車員的阻攔,,胡先生也試圖上車,,差一點就搶上去了。
劉先生介紹,,潑河站根本不在列車時刻表上,,是個貨運站,距離新縣火車站還有25公里左右,。而下錯列車的有上百人,,包括老人和兒童。
滯留2小時后有車來接
之后,,潑河站的工作人員提供了兩間辦公室接待滯留乘客,,這些人就在這里度過了2個小時。胡先生說,,潑河站沒有什么人,只有兩個值班大爺,,辦公室的空調還是壞的,。
在這期間,,胡先生給南昌鐵路局打了電話,但客服人員讓其自己聯(lián)系潑河站工作人員解決,。
凌晨3點左右,,一位自稱是新縣站站長的人帶著幾輛面包車和出租車來到潑河站,陸續(xù)將乘客接走,。
胡先生說,,他那批一共走了59個人,之前車還接過兩回,。最終,,大部分人被送到了新縣火車站,還有一部分較遠的被送到了家,。
胡先生的家距離新縣火車站僅一公里,,原本凌晨1點就能到家,但當天凌晨4點多胡先生才回到家中,。
調查
列車員誤報所致 列車長稱掏錢找車接乘客
北青報記者在鐵路總公司的官網(wǎng)上查到,,因誤售、誤購或誤乘需送回時,,承運人應免費將旅客送回,。因鐵路責任使旅客不能按票面記載的日期、車次,、座別,、臥別乘車時,站,、車將重新妥善安排,。
事發(fā)K1453次列車是從北京西始發(fā),開往贛州,,歸南昌鐵路局管理,。昨日北青報記者聯(lián)系到當晚列車的列車長唐先生。他解釋說,,當晚因為當?shù)叵卵?,列車在潑河站臨時停車,因為停車的時間與新縣站的到站時間十分接近,,所以后三節(jié)車廂的列車員誤以為到站,,提前報站并打開車門。當意識到乘客下錯時,,列車已經(jīng)啟動,,沒辦法很快停下來,擔心乘客此時上車會有安全問題,,所以列車員才阻止乘客上車,。
列車長稱,,列車到達新縣站后,他本人趕緊下車聯(lián)系了當?shù)氐乃郊臆?,包車到潑河站接人,,從新縣再回潑河路上花了一個小時?!俺隽诉@樣的事情我們感覺很不好意思,,只有做好善后,做好乘客的安撫工作,?!彼f,包車的錢是他本人出的,,如果乘客有路費等其他合理的要求,,他也可以做出補償。
列車長表示鐵路部門目前正在處理此事,,包括對責任人的處罰,。由于下錯車人數(shù)較多,沒有辦法一一取得聯(lián)系,,此次事件涉及的具體人數(shù)還在統(tǒng)計中,。對被甩下旅客的賠償,列車長稱將會私下與當時的旅客取得聯(lián)系商討賠償,。
本組文/本報記者 匡小穎
實習記者 王天琪
編輯:曾珂
關鍵詞:報錯站乘客誤下車 列車長報錯站