今天是1月24號，長達四十天的春運大幕就此拉開,。中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣做客中國之聲《今天我值班》特別節(jié)目,，聊聊今年春運那些事兒。

主持人：鐵路部門的服務(wù)確實越來越周到了,，車廂也比原來更加舒適了,，但是我們有一個問題想問一下黃主任， 為什么現(xiàn)在客車上的盒飯味道還不是特別理想呢,？

黃欣：近年來,，我們一直在努力探索動車組餐飲供應(yīng)方式和供應(yīng)質(zhì)量，目前是熱鏈,、冷鏈和常溫鏈三種存儲方式,，其中熱鏈的食品口味最好，但是它的儲存要求很高,，不適合跨度大,、運行時間長的列車，所以現(xiàn)在一般是冷鏈為主,，在包裝,、品種和口味上確實存在一定的差距，下一步,，我們將結(jié)合線路特點和區(qū)域情況,，不斷改善盒飯的口味和品種，滿足旅客的就餐需求,。

主持人：可能旅客們也不是要求盒飯一定要多么豐盛,，只要順口好吃就行。我特別想問,，為什么高鐵上買不到方便面呢,？

黃欣：動車組密封性特別強，而泡方便面味道很大,，在動車組列車上,，不利于車內(nèi)的空氣質(zhì)量，影響大多數(shù)人的感受,，所以我們沒有賣方便面,，也是從側(cè)面引導(dǎo)大家盡量不要在車上吃方便面，共同營造一個比較舒適的乘車環(huán)境,。

主持人：微博平臺有網(wǎng)友又在問買票的事了,。有關(guān)于12306網(wǎng)站這個圖片驗證碼的問題，之前很多網(wǎng)友也吐槽過多次,，說圖片特別難認,，不知道現(xiàn)在有沒有改善,？

黃欣：驗證碼是一種通用的、常規(guī)的防止自動化程序非正常訪問網(wǎng)站的技術(shù)手段,，主要是為了防止程序化的自動刷票,，給大家提供一個相對公平的購票平臺。我們根據(jù)12306后臺數(shù)據(jù)分析和用戶的反饋,，對圖形碼進行了持續(xù)優(yōu)化和改進,，包括去除較生僻的圖片、更新圖庫,、選擇清晰度高的圖片等,，以改善用戶體驗。