原標(biāo)題：“血友病吧”事件李彥宏首次發(fā)聲：對(duì)鉆空子零容忍

1月13日晚間,，針對(duì)本周百度貼吧賣(mài)“血友病吧”等熱門(mén)疾病貼吧一事,，百度CEO李彥宏在公司內(nèi)部發(fā)聲表示：用戶體驗(yàn)高于短期利潤(rùn)從來(lái)都是百度的信條,，放松對(duì)用戶體驗(yàn)的追求，甚至對(duì)鉆百度空子的個(gè)人和機(jī)構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險(xiǎn),，需要堅(jiān)決整治。

在昨日的內(nèi)部講話中,，李彥宏表示：“為了讓人們放心地使用百度,，我們?yōu)榈顷懹脩糍I(mǎi)了保險(xiǎn)，如果因?yàn)樵诎俣壬纤训叫畔⒍茯_,，我們會(huì)賠付,，我們確實(shí)也為此付出了不少補(bǔ)償費(fèi)。為了讓騙子不出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果當(dāng)中,，我們構(gòu)建了龐大的銷(xiāo)售監(jiān)察團(tuán)隊(duì),，反作弊團(tuán)隊(duì)，不斷完善我們的用戶反饋機(jī)制,，商戶分級(jí)機(jī)制,，跟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，因?yàn)槲覀冎?，只有這樣,，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了,，公司才會(huì)好,。”

李彥宏還指出,，具體到一些部門(mén)的執(zhí)行上,，“還是有人為了短期的KPI和一些收入指標(biāo)，放松對(duì)用戶體驗(yàn)的追求,，甚至對(duì)一些鉆我們空子的個(gè)人和機(jī)構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍,，這是非常危險(xiǎn)的，是我們需要堅(jiān)決整治的!”

此前,，針對(duì)血友病吧一事,，百度已正式回應(yīng)表示，百度貼吧已經(jīng)與所有病種類(lèi)吧全面停止商業(yè)合作,，只對(duì)權(quán)威的公益組織開(kāi)放,。同時(shí)，針對(duì)血友病吧機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的投訴,，百度貼吧已經(jīng)開(kāi)展調(diào)查,，并快速做出決策撤換了原吧主,。并且百度還承諾，歡迎廣大網(wǎng)友的批評(píng)和監(jiān)督,，百度將堅(jiān)決維護(hù)廣大吧友的利益,，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。對(duì)百度貼吧管理不到位的地方,，將進(jìn)行及時(shí)整改,。

對(duì)此次貼吧事件的處理，北京新陽(yáng)光慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉正琛表示,，貼吧需要打造成病友交流的社區(qū),，得到專(zhuān)業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)。百度病種類(lèi)貼吧選擇只與相關(guān)病種領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)NGO合作,，能使得相關(guān)病種類(lèi)貼吧得到更規(guī)范化的管理,，也能使得貼吧的內(nèi)容更專(zhuān)業(yè)，更客觀,，讓貼吧成為一個(gè)更好的平臺(tái),，使廣大病友受益。

這并不是李彥宏第一次“放狠話”,。2011年,，針對(duì)百度文庫(kù)版權(quán)問(wèn)題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內(nèi)部的態(tài)度很明確,，如果管不好,，就關(guān)掉百度文庫(kù)?！?/p>

而在搜索領(lǐng)域,，為了保障網(wǎng)民權(quán)益，2013年起,，百度宣布推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”,，網(wǎng)民登錄百度賬戶點(diǎn)擊搜索推廣或帶有V標(biāo)識(shí)的結(jié)果，如因假冒官網(wǎng),、資質(zhì)或釣魚(yú)欺詐而蒙受經(jīng)濟(jì)損失,，網(wǎng)民可向百度申請(qǐng)保障。