蔣先生的交費(fèi)收據(jù)上，入口處寫(xiě)著“特殊”二字,。記者 鄧振福攝

　　桂林

　　司機(jī)按非常規(guī)路線駕車(chē)從北海開(kāi)往桂林，出收費(fèi)站時(shí)遇到麻煩

　　收費(fèi)站耗時(shí)一小時(shí)算不清該收多少錢(qián)

　　12月5日,，桂林市民蔣先生開(kāi)車(chē)從廣東湛江經(jīng)廣西北海回桂林,，為避開(kāi)泉南高速鹿寨施工路段,，便繞行欽州、六景,，貴港、梧州和平樂(lè)方向,，到桂林后,，當(dāng)他將繳費(fèi)卡交給收費(fèi)員時(shí)，系統(tǒng)先顯示應(yīng)收費(fèi)260元,，后又顯示收費(fèi)430元,。收費(fèi)員稱(chēng)要查詢(xún)系統(tǒng)，這一查就是1小時(shí),。12月7日,，蔣先生向桂林繞城高速管理方投訴。12月8日,，管理方對(duì)此事作出回應(yīng),。

　　據(jù)蔣先生介紹，12月5日,，他從廣東湛江開(kāi)車(chē)回桂林,，從桂海高速進(jìn)入廣西的高速公路。想起最近經(jīng)過(guò)泉南高速永福和鹿寨路段時(shí),，因道路施工導(dǎo)致堵車(chē),，所以這次，他想避開(kāi)堵車(chē)路段,，選擇走欽州,、六景，貴港,、梧州這段高速路,，再經(jīng)平樂(lè)、陽(yáng)朔后回到桂林,。抵達(dá)桂林后,，當(dāng)他從桂林繞城高速高新收費(fèi)站駛出時(shí)，收費(fèi)員刷卡后,，顯示通行費(fèi)為260元,，他遞了300元給收費(fèi)員,。誰(shuí)知，顯示屏上通行費(fèi)又突然跳到了430元,。他問(wèn)收費(fèi)員是怎么回事,，收費(fèi)員也回答不上來(lái)，說(shuō)要查一下系統(tǒng),。然后,，這名收費(fèi)員又打電話查詢(xún)，又說(shuō)要叫領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)處理,，后來(lái)又說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不上班,，來(lái)不了。蔣先生說(shuō),，他下午6時(shí)03分抵達(dá)收費(fèi)站,，到了晚上7時(shí)09分交了430元才出收費(fèi)站。其間被耽誤了1個(gè)多小時(shí),。他的車(chē)無(wú)法出收費(fèi)站,，后面跟著的車(chē)被堵了一長(zhǎng)串，后來(lái)只好倒車(chē)另選出口,。

事情就發(fā)生在桂林繞城高速高新收費(fèi)站,。

　　對(duì)此，桂林繞城高速收費(fèi)監(jiān)控中心主任羅先生介紹說(shuō),，收費(fèi)顯示屏之所以從260元跳到430元,，是因?yàn)槭Y先生交給收費(fèi)員的繳費(fèi)卡上顯示的車(chē)號(hào)與蔣先生所開(kāi)車(chē)的車(chē)號(hào)對(duì)不上。可能是蔣先生在北海進(jìn)收費(fèi)站時(shí),，收費(fèi)員將車(chē)號(hào)輸錯(cuò)了,，所以顯示的是260元。但收費(fèi)員接著按蔣先生所開(kāi)車(chē)的車(chē)號(hào)查詢(xún),，顯示的收費(fèi)金額是430元,。因?yàn)閿?shù)額不同，收費(fèi)員為了核對(duì),，需要對(duì)蔣先生開(kāi)車(chē)所走的路線進(jìn)行核對(duì),。

　　羅先生說(shuō)，隨著高速路網(wǎng)不斷連通,，從北海到桂林有多條路徑可以抵達(dá),，各路段業(yè)主單位又不同。為了確保高速公路經(jīng)營(yíng)者的利益,，在高速公路上安裝攝像頭用于識(shí)別車(chē)輛的行駛路徑,，即通過(guò)視頻監(jiān)控，判斷車(chē)輛行走的路徑,，并以此作為收費(fèi)依據(jù),。但因?yàn)榕牡降臄?shù)據(jù)量太大,，也有可能因?yàn)檐?chē)速快或者有大車(chē)擋住，攝像頭沒(méi)有拍到,，路徑識(shí)別系統(tǒng)有時(shí)會(huì)遲緩一點(diǎn)顯示,。

　　針對(duì)蔣先生的投訴，12月8日,，桂林繞城高速管理方回應(yīng),，稱(chēng)已責(zé)成涉事收費(fèi)員脫崗培訓(xùn)，并以此為例,，對(duì)公司全體收費(fèi)人員加強(qiáng)文明服務(wù)工作方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提升員工的文明服務(wù)素質(zhì)。（南國(guó)早報(bào) 記者鄧振福）