國際在線消息：據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站消息，近年來，“雙十一”已經(jīng)演變成為消費(fèi)者網(wǎng)購狂歡節(jié),。這一天，眾多消費(fèi)者在享受購物快樂的同時,，也意圖獲得經(jīng)濟(jì)上的實惠,。然而從全國消協(xié)組織受理投訴統(tǒng)計咨詢情況看，相關(guān)消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)急劇上升的趨勢,，價格虛高打折,、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、送達(dá)貨物遲緩,、售后服務(wù)差等問題較多,，網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益受到損害情況較為突出。雙十一前,，大部分電商推出了“限時搶購”,、“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等各類促銷活動,，聲稱折扣力度空前,，讓利于消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者參與,。為了解電商平臺價格誠信等相關(guān)情況,，加強(qiáng)對電商平臺的社會監(jiān)督，中消協(xié)組織開展了雙十一網(wǎng)購商品價格體驗式調(diào)查活動,，由中消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者身份,，進(jìn)入?yún)⑴c雙十一折扣活動的電商平臺，選擇購買與消費(fèi)者日常生活聯(lián)系密切且標(biāo)示折扣力度相對較大的商品,，記錄11月11日當(dāng)天的價格折扣,，并對后期價格進(jìn)行跟蹤調(diào)查。相關(guān)價格調(diào)查跟蹤結(jié)果如下：

一,、 總體情況

本次調(diào)查共涉及12家電商平臺,、12大品類，調(diào)查大多選取了雙十一當(dāng)天標(biāo)示折扣力度相對大（5折以下）,、網(wǎng)上標(biāo)示銷量相對多的94款商品,。調(diào)查以雙十一當(dāng)天價格和折扣為基準(zhǔn)，并追蹤了11月18日和12月5日兩個時間節(jié)點(diǎn)的商品價格,，詳細(xì)了解電商雙十一價格等相關(guān)情況,。

與雙十一價格相比,11月18日價格調(diào)查結(jié)果顯示，73款同款在售商品中,，23款價格不變，仍維持在雙十一促銷時同一水平,；45款價格上漲,，價格漲幅最高達(dá)到10倍；5款在雙十一一周之后價格不升反降,，售價低于雙十一價格,。

與雙十一價格相比,12月5日價格調(diào)查結(jié)果顯示,，73款同款在售商品中，相比于雙十一價格,，共有18款價格維持不變,，48款價格有不同程度的上漲，7款價格下降,。

從三次價格調(diào)查結(jié)果可以看出,，94款商品中，共有32款仍能以不高于雙十一價格購買,。調(diào)查中,，共有20款商品宣稱“已售完”或“已下架”以致價格無法明確查詢。

二,、 主要問題

1. 部分商品涉嫌虛假折扣,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺中,，無論是自營還是非自營商品,，均存在以商品“專柜價”或“廠家建議價”為基準(zhǔn)價進(jìn)行大幅打折行為。然而,，這些專柜價,、建議價（原價）存在隨意標(biāo)注的情況，涉嫌虛假折扣,。如某款女裝吊牌價是528元,，在網(wǎng)上卻標(biāo)稱原價1,199元，折后售價89元,，商品的折扣價甚至低于1折,。

2. 部分商品“雙十一”難得實惠。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，雙十一當(dāng)天,，幾乎所有電商平臺都是滿屏的價格打折優(yōu)惠、抽獎活動,。電商平臺打造的雙十一購物狂歡節(jié),，給消費(fèi)者的感覺是商品多、折扣多,、優(yōu)惠多,，似乎當(dāng)天不買就吃虧。然而,，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果,，雙十一當(dāng)天購買的商品中，在11月18日和12月5日兩個時間節(jié)點(diǎn),，有23款仍可以以雙十一價格購買,，另有9款比雙十一價格還低,，這32款商品雙十一價格并不實惠。

3. 部分電商平臺價格

標(biāo)注混亂,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，雙十一期間，一些電商平臺以“清倉價”,、“限時搶購”,、“史無前例，僅此一天”,、“血拼24小時”,、“逆天低價”、“雙十一最省錢”等各種價格宣傳形式誤導(dǎo)消費(fèi)者,。不僅如此,，雙十一及后續(xù)時間節(jié)點(diǎn)，部分電商平臺和商家價格標(biāo)注較為隨意,，部分商品既做不到明碼標(biāo)價,，更做不到明碼實價，讓消費(fèi)者無所適從,。

三,、 意見和建議

根據(jù)雙十一網(wǎng)購商品價格跟蹤情況，中消協(xié)提出如下建議：

1. 加強(qiáng)價格監(jiān)管,，維護(hù)價格秩序,。希望政府有關(guān)部門對電商平臺價格行為加強(qiáng)監(jiān)管，建立電商平臺價格追蹤監(jiān)測機(jī)制,，嚴(yán)厲查處電商平臺虛標(biāo)原價,、虛假折扣等價格違法行為，營造公平競爭的電商平臺市場價格秩序,。

2. 強(qiáng)化誠信經(jīng)營,，倡導(dǎo)明碼實價。誠信是企業(yè)發(fā)展的基石,。電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)定,，做到誠實守信、依法經(jīng)營,。在經(jīng)營活動中自覺遵守和維護(hù)市場價格秩序,，不夸大宣傳，不虛標(biāo)價格,，做到明折明扣明碼實價,。

3. 依法主動維權(quán)，養(yǎng)成良好消費(fèi)習(xí)慣,。購買商品前應(yīng)充分考慮自身實際需求,，在價格上貨比三家，避免沖動消費(fèi),；選購商品時要充分了解商家信息和商品信息,，必要時通過實體店詳細(xì)了解相關(guān)情況，多方核實和比對,；購買商品后,，務(wù)必索取和保留相關(guān)交易憑證，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣,；當(dāng)合法權(quán)益受到損害時,，要及時主動維權(quán)。

4. 鼓勵社會監(jiān)督,，營造安全放心網(wǎng)購環(huán)境,。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。要加強(qiáng)社會監(jiān)督,，鼓勵廣大消費(fèi)者參與對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)督作用,，自覺抵制、及時揭露和投訴舉報相關(guān)違規(guī)違法行為,，共同營造安全放心的網(wǎng)購環(huán)境,。