“您好，我是北京市政協(xié)工會(huì)界委員于凱,，請(qǐng)問您貴姓,，需要反映什么問題？”字正腔圓,，聲音洪亮,。頭戴耳麥話筒的于凱委員“接線員”的工作27日下午在北京職工服務(wù)中心正式開始。

北京市政協(xié)十二屆四次會(huì)議開幕在即,，為更好了解社情民意,，反映基層群眾呼聲，北京市政協(xié)于26日和27日兩天開通了“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線，30余位北京市工會(huì)界委員值守12351熱線電話,，通過一根電話線,，與市民群眾面對(duì)面，心連心,。

“鈴鈴鈴”“鈴鈴鈴”……開通委員熱線的兩天時(shí)間里,，整個(gè)熱線大廳電話鈴聲此起彼伏。后臺(tái)工作人員稱,，市民們幾乎把熱點(diǎn)電話打爆,。

“我是一名退休老職工，想反映一下退休金問題,?！鳖櫨湃缥瘑T前一天剛從南非出差回來，還沒來得及倒時(shí)差,。紅腫著眼睛的他,，聽著熱線，趕緊拉過面前的一張白紙,，“好的，您慢慢說,，主要問題我都會(huì)記錄下來,。”

張軍偉委員的電話里突然傳出哭聲,，一位打進(jìn)熱線的女士因?yàn)獒t(yī)療糾紛久久得不到解決,，情緒幾近崩潰。張軍偉輕聲安慰,，耐心傾聽,，變身“知心大姐”，“您要相信這些問題一定可以逐步解決,，政府部門現(xiàn)在對(duì)醫(yī)患關(guān)系非常重視,，我也會(huì)利用機(jī)會(huì)把情況反映給他們?！?/p>

房屋拆遷補(bǔ)償款不到位,、退休金過低、暖氣費(fèi)收取不公,、農(nóng)民工同工不同酬……委員們接聽的熱線反映了老百姓各種切身利益問題,，這其中有個(gè)性問題，更多的是具有普遍意義的共性問題,。

“比如獨(dú)生子女家庭問題,。”劉永發(fā)委員今年第一次接聽市民熱線，一個(gè)下午的時(shí)間深有感觸,。他說,，有一位60多歲的老夫妻打來熱線，反映他們唯一的孩子生病后失去自理能力,，希望國(guó)家能對(duì)這些為國(guó)家計(jì)劃生育政策做出巨大貢獻(xiàn)的獨(dú)生子女家庭,，對(duì)這些特殊一孩的生活，予以政策上的保障,。

劉永發(fā)認(rèn)為這個(gè)問題非常具有代表性,。“雖然我一直關(guān)注獨(dú)生子女家庭問題,，但通過熱線才真正體會(huì)到這對(duì)于一個(gè)家庭的深刻影響,，這是一個(gè)值得帶到北京市政協(xié)全會(huì)上的問題?！?/p>

今年是“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線開通的第10個(gè)年頭,，從往年情況看，委員們不僅會(huì)根據(jù)熱線反映的問題深入調(diào)研形成自己的提案提交大會(huì),，還將把相關(guān)意見建議帶到兩會(huì)上進(jìn)行交流協(xié)商,，一些工會(huì)界的界別提案線索就是從這些熱線中得來。

“一名政協(xié)委員心中要時(shí)刻裝著老百姓,?！崩罟鹫鋮⒓恿?年委員熱線，她覺得這個(gè)活動(dòng)最大的特點(diǎn)就是接地氣,，為委員們最大限度地了解民意,，反映民情，提供了一個(gè)很好的渠道,。而讓李桂珍堅(jiān)持這么多年重要原因還有一個(gè),，“這些年我們通過熱線接聽，反映的老舊小區(qū)改造問題,，提高企業(yè)退休人員工資問題等等,，都得到了相關(guān)部門的重視，并最終得以推動(dòng)解決,?！闭f起這些“成績(jī)”，李桂珍不由得露出笑容,，能為老百姓解決問題,，這是委員們得到的最大鼓勵(lì)。

兩天時(shí)間的“委員熱線”看似已結(jié)束,，其實(shí)才剛剛開始,。北京市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)還將組織工會(huì)界委員對(duì)熱線反映的情況進(jìn)行對(duì)接和分析,，把一些具有共性的具體問題帶到明年北京市政協(xié)全會(huì)上進(jìn)行討論，并以提案等形式提交給有關(guān)部門,，直接把基層職工的心聲帶進(jìn)兩會(huì),。