據《青年報》報道，隨著移動醫(yī)療時代來臨,，網站掛號,、114掛號,、微信掛號,、APP掛號等新的掛號方式層出不窮,。如今通過微信,、APP軟件等互聯網渠道,，只要動一動手指就能掛上專家號,。然而在眾多患者帶來便利的同時，青年報記者在調查中也發(fā)現,，由于部分專家號“一號難求”,，部分患者仍抱怨“看病難”，而黃牛們也似乎適應了當前的節(jié)奏,，開始轉戰(zhàn)移動互聯網,。

圖片說明：通過互聯網渠道，讓更多老百姓能減少排隊時間掛上號,。

左邊是114名醫(yī)導航APP截屏,。右邊是兒童醫(yī)院公號截屏。

　　微信掛25分鐘能看普診 人生地不熟還能找專人陪診

　　據了解，比較知名的如掛號網,、好大夫網等,，他們覆蓋了全國的大醫(yī)院，通過為病人提供醫(yī)療信息查詢,、掛號,，在線問診等服務，連接病人,、醫(yī)院和醫(yī)生,。與此同時，這幾年來,，滬上不少大醫(yī)院也紛紛建立了自己的就醫(yī)APP軟件,，開展類似的在線服務，提供微信掛號,、微信支付,、結果查詢等服務。

　　位于普陀區(qū)的兒童醫(yī)院新院投入運營時,，與其同步“上線”的還有遠程微信掛號服務,。經過兩個月的運行，該微信公號已經約有4萬名家長關注,，累計5000多名家長嘗試過微信掛號服務,，平均每天近100人次使用該服務。

　　兒童醫(yī)院統計顯示,，如果患兒家長來醫(yī)院前通過微信預約掛號,，一般患兒只需要花25分鐘，就能看上普通門診的醫(yī)生,。如果不預約掛號的話,，則需要55分鐘的時間。“節(jié)省了一半以上的時間,，其中最短的只要六七分鐘,，就能看上醫(yī)生。”患者李媽媽表示,，帶孩子就醫(yī)后感覺方便多了,。

　　此外，交大附屬瑞金醫(yī)院的移動助醫(yī)系統與醫(yī)院門戶網站,、醫(yī)院微信賬號,、自助等共同組成患者自助網絡，患者可在系統上完成各類門診的預約操作,。在約定的就診時間段內,，患者手機會收到候診通知,。

　　通過互聯網，除了可以幫助患者預約掛號,，甚至還可以帶著患者一起看病,。

　　青年報記者發(fā)現，和互聯網預約掛號一樣,，網站式的陪診服務已悄然興起,。目前，包括就診通,、e陪診等一些具有陪診服務的APP均已上線,。陪診公司的規(guī)模雖然不大，但確實也彌補了市場的空白,，特別受外地患者的歡迎,。據了解，陪診人員主要由一些護士擔任,。有了他們的陪同,，不少患者表示，整個就醫(yī)過程相對輕松,。

　　頂尖專家號依然難秒到 有加號也只針對部分復診者

　　然而青年報記者發(fā)現，互聯網確實可以幫助患者免去了排隊的時間,，但是優(yōu)質的資源仍然極其稀少,，比如華山醫(yī)院皮膚科、瑞金醫(yī)院內分泌科的等一些大醫(yī)院的主任醫(yī)生號仍然一號難求,。“在這些掛號APP軟件中,，有些醫(yī)院的專家號是夜里12點放號的，為了能掛上一些頂尖的專家號,，我們就等到深夜,，但是每次輸入信息時，已經顯示無號的狀態(tài),。打電話到醫(yī)院去問,，說有些專家顯示已經預約到明年5月份了。”市民張先生告訴青年報記者,。

　　還有市民稱,，滬上一些頂級專家明明在醫(yī)院都看特需門診的，但是到預約平臺卻怎么也找不到他們的名字,。

　　青年報記者了解到,，在上海、北京一些的醫(yī)院里,，一個頂尖的專家每次出診的時間最多只有半天,，每周會出診一兩次,，一天正式對外的號源是一二十個，加上一些加號,，半天下來就能看40個病人,。在掛號網等APP上查看相應的醫(yī)生掛號信息，絕大多數都是顯示無號,。目前的現狀是,，來自全國各地的患者都來這里看病，這些號根本不夠用,。

　　而患者在如好大夫這樣熱門的APP只能加號,。所謂的加號，是醫(yī)療助手根據病人病情的輕重緩急來判斷,，再轉給對應的醫(yī)生,；或者是已經看過這個醫(yī)生的患者，復診的話可以通過軟件申請加號,。一般來說,，初診患者很難通過這個途徑掛到號。

　　■記者調查

　　現象1

　　網上秒不到 只能到醫(yī)院排隊等號

　　對于朝九晚五的上班族來說,，互聯網上的預約方式免去了排隊之苦,。而事實上，記者調查中發(fā)現,，仍有少部分市民選擇去醫(yī)院老老實實排隊掛號,。

　　在眾多掛號軟件中，114名醫(yī)導航掛號算是個不錯的選擇,，但是對于一些知名專家,，在這里仍然處于“無號狀態(tài)”。前天,，青年報記者嘗試通過該APP預約滬上華山醫(yī)院某皮膚科專家,。軟件顯示；“該醫(yī)生預約詳情請致電114轉名醫(yī)導航查詢”,。青年報記者從下午兩點放號時間開始撥打電話預約,，始終處于“對方正在忙，請稍后再撥”的狀態(tài),，連續(xù)撥打了十幾次,，在半個小時以后終于接通了，但客服答復：“這個專家目前沒有號可以約,，如果想預約他的門診,，需要明天下午兩點打電話，預約一周以后的號,。”但青年報記者第二天撥打時,，仍然是同樣情況,。

　　日前，青年報記者還在腫瘤醫(yī)院,、五官科醫(yī)院等掛號大廳看到,，早晨前去排隊掛號的人依舊不少，很多外地患者甚至帶著行李,。隨機問了一位年輕患者為何不通過互聯網預約,，對方答道：“就是網上約不到，所以只能早點來醫(yī)院試試,！”

　　在一份“您對微信,、APP掛號等新媒體掛號方式怎么看？”的網絡調查中顯示,，只有17%認為這些新媒體掛號方式“很方便好用,，掛號成功過”；而78%認為這些方式不靠譜,，其中9.3%表示專家號源太少,，總掛不上；16%認為預約掛號時間固定,，總搶不上,；18.7%認為被號販子利用搶占號源；6.7%認為“操作太繁瑣,，不方便”,。

　　現象2

　　轉戰(zhàn)互聯網，黃牛開公號賣號源

　　互聯網時代,，實名注冊、實名掛號,，確實讓不少之前忙碌于醫(yī)院的黃牛們少了很多客戶,。然而由于部分專家的號源一號難求，這使得黃牛們開始選擇一種“更時尚”的方式存在著,。

　　50歲出頭的老張常年蹲守在滬上幾個大醫(yī)院,，就靠販賣專家號源來賺錢。但是這些年來,，生意越來越不如以前,。老張告訴青年報記者，互聯網醫(yī)療對他們有所沖擊,，加上各個醫(yī)院都在嚴厲打擊黃牛,，現在每天的客戶不到以前的一半，拿到的號也比前少,。“為了不減少收入,，我們私底下調整了價格,，以前一個300元的專家號，現在漲到了400元,，如果特別頂尖的專家號源價格會開到1000元以上,。”

　　老張透露稱，獲得號源的傳統方式就是去對應的醫(yī)院自動掛號機排隊,，搶占靠前的位置,。同時，他們也在互聯網上尋找號源,。“有些外地患者不知道醫(yī)院APP上都可以掛號,，其實微信操作非常方便。遇到這樣的患者,，我們就幫忙上網去掛號,，拿到號后發(fā)給患者。”老張說,。

　　青年報記者發(fā)現,，為了吸引客戶，很多黃牛還開通了自己的公眾賬號,，大多是以陪診服務或者仿冒某三甲醫(yī)院的名義開通的,。他們會在公眾賬號里推送最新的醫(yī)院就診信息等，方便患者來上海之前有所了解,，同時在后臺解答病友咨詢和疑問,。

　　他們還安裝了一個叫做公眾號助手的軟件，這樣可以隨時用手機登錄公眾號去查看后臺留言,。“我們中有人已經有一萬多粉絲了,，都是病友之間推薦的。”老張告訴記者,，因為他對互聯網玩地還不夠熟練,，所以比起其他人，他的生意越來越差,。

　　此外,，一些黃牛為了建立起自己的客戶群，還專門開設了QQ群,、微信群,，及時和客戶進行溝通。

　　[業(yè)內人士]

　　優(yōu)質資源稀缺仍是關鍵

　　移動醫(yī)療時代,，新的掛號方式實現了掛號流程的進步,，確實提了高患者預約效率，改善患者預約體驗,。然而,，APP,、微信、網站,、電話等方式只是更換了“排隊”的形式,，并沒有從根本上解決掛號難的問題。

　　對此,，一位不愿意透露姓名某三甲醫(yī)院辦公室負責人秦先生表示,，預約掛號只能為掛號提供方便，但掛號方式的改變無法緩解號源的供需關系,，知名專家的號源依然是一號難求,。秦先生表示，目前急需解決的不僅是優(yōu)質資源稀缺的問題,，還有醫(yī)療資源的不平衡的問題,。大量的優(yōu)秀資源、人才集中在像上海這樣的大城市的三甲醫(yī)院,，地區(qū)之間的醫(yī)生的水平差距很大,，轉診率一直居高不下。而對醫(yī)生個人而言,，由于待遇,、職稱等因素的影響，絕大多數醫(yī)生都想留在公立的大醫(yī)院,，也造成醫(yī)療人員的分布不平衡,。除此之外，患者“看病就看大醫(yī)院”的就醫(yī)習慣尚沒有改變,。如果不從根本上解決好這些問題,，移動醫(yī)療時代也解決不了 “一號難求”的困局。