原標(biāo)題：男子讓銀行客服凍結(jié)信用卡賬號(hào) 仍被盜刷4萬(wàn)多

　　摘要：擔(dān)心信用卡密碼泄露,，于是打電話(huà)給客服趕快凍結(jié)賬號(hào)，但誰(shuí)知信用卡上的4萬(wàn)多元最后還是被盜刷了,。

尤先生出示警方的立案告知單

　　擔(dān)心信用卡密碼泄露,，于是打電話(huà)給客服趕快凍結(jié)賬號(hào),，但誰(shuí)知信用卡上的4萬(wàn)多元最后還是被盜刷了,。經(jīng)過(guò)一年的交涉,，事情還是沒(méi)有得到解決,。9月11日，持卡人尤先生向本報(bào)反映此事,，他拿出警方的立案告知單稱(chēng),，凍結(jié)了的賬戶(hù)怎么還會(huì)被盜呢？是銀行漏洞還是操作員疏忽所致呢,？

　　A

　　反映

　　擔(dān)心被盜刷要求凍結(jié)賬戶(hù)誰(shuí)料4萬(wàn)多元仍被劃走

　　尤先生告訴記者,，2014年的3月21日，他在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙：有人假冒淘寶網(wǎng)售后,，以退款的名義想騙取他銀行卡內(nèi)的現(xiàn)金,。雖然騙子未得逞，但警覺(jué)的尤先生擔(dān)心他的另一張信用卡也有被盜刷的可能,。所以,，他趕快致電該行信用卡客服。經(jīng)過(guò)查詢(xún),，客服告訴他,，剛剛有兩筆交易但還沒(méi)有成功。于是,，尤先生要求客服將自己的賬號(hào)凍結(jié),。在電話(huà)中，工作人員按照尤先生提供的身份證號(hào)等信息進(jìn)行了凍結(jié)賬號(hào)的操作,。之后,，尤先生以為信用卡已經(jīng)安全,。但誰(shuí)料,，第二天他便接到了銀行客服中心的電話(huà)，對(duì)方告訴他,，信用卡內(nèi)有41770元已經(jīng)被劃走,，提醒他按時(shí)還款。這讓尤先生難以相信,，已經(jīng)被凍結(jié)的賬戶(hù)怎么還會(huì)被盜刷呢,？尤先生隨后致電信用卡客服中心，工作人員查詢(xún)后告訴他,，信用卡的4萬(wàn)多元就是前一天被劃出去的,。

　　B

　　疑問(wèn)

　　信用卡何時(shí)被凍結(jié)客服答復(fù)前后不一致

　　被凍結(jié)的賬號(hào)難道會(huì)“復(fù)活”？問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里,？尤先生說(shuō),，2014年3月21日及之后幾天，他并沒(méi)有收到過(guò)使用信用卡的短信提示,，這一點(diǎn)讓他很奇怪,。2014年3月27日,，尤先生拿到了一份交易清單，上面顯示,，41770元是分14次被連續(xù)劃走的,。當(dāng)天，尤先生向蘭州市城關(guān)公安分局報(bào)案,。今年7月3日,，城關(guān)公安分局經(jīng)偵大隊(duì)以“信用卡被詐騙案”正式立案。

　　經(jīng)過(guò)近一年的交涉,，銀行方面一直沒(méi)有給尤先生一個(gè)明確的答復(fù),。9月11日，尤先生當(dāng)著記者的面再次撥通信用卡客服中心的電話(huà),。話(huà)務(wù)員查詢(xún)顯示,，2015年6月1日，尤先生的信用卡才被凍結(jié),。記者聽(tīng)取了尤先生在去年以及今年年初多次與客服交涉的電話(huà)錄音,，客服稱(chēng)信用卡去年就已經(jīng)被凍結(jié)了。前后不一致的答復(fù)讓尤先生百思不得其解,。

　　C

　　后果

　　已產(chǎn)生一萬(wàn)多元滯納金影響到個(gè)人信用記錄

　　警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，尤先生卡內(nèi)的4萬(wàn)多元被盜刷的地址是在福建省，但警方告訴他破案難度很大,。目前,，由于尤先生信用卡被盜刷，已經(jīng)產(chǎn)生了一萬(wàn)多元的滯納金并產(chǎn)生了個(gè)人不良信用記錄,，嚴(yán)重影響到了他的信用度等問(wèn)題,。

　　9月11日，記者前往南關(guān)十字附近某銀行采訪(fǎng),。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),，尤先生的問(wèn)題需要層層上報(bào)，但他們會(huì)重視,。對(duì)于這樣的答復(fù),，尤先生認(rèn)為銀行是在推脫。他決定向法院起訴銀行,，討還公道,。（首席記者于永昭文/圖）