與旅游相關(guān)的輿情反饋多顯負(fù)面

　　根據(jù)全國(guó)假日辦歷年公布的假日旅游統(tǒng)計(jì),，我國(guó)2008年“十一”黃金周期間，全國(guó)共接待游客1.78億人次,，此后2009,、2010年,，游客增速都超過(guò)20%。到了2011年,，它首次突破3億人次大關(guān),，2012年則為4.24億，2013年旅游市場(chǎng)有所降溫,，游客總量較上年增加300萬(wàn)人次,。

　　而與其對(duì)應(yīng)的，是交通、景區(qū)治安等問(wèn)題的與年俱增,。據(jù)了解,，2012年“十一”黃金周，全國(guó)共發(fā)生道路交通事故68422起,，是2007年“十一”黃金周的近19倍,。而景區(qū)因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)而陷入失序事件的曝光率也在增加。

　　從近兩年黃金周期間的熱點(diǎn)輿情事件,，可窺斑見(jiàn)豹：如2012年“十一”被全國(guó)聚焦的,，有三亞宰客，華山游客退票被捅傷,、鼓浪嶼游客被踩沉等事件,；而2013年“十一”黃金周，高速公路擁堵,、九寨溝游客滯留,、香格里拉導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)等，都躋身熱門(mén)話題榜,。

　　去年“十一”后,，中青輿情監(jiān)測(cè)室曾發(fā)布黃金周十大關(guān)鍵詞，其中高速免費(fèi),、宅家,、游客素質(zhì)、景區(qū)擁堵,、高速擁堵等都在列,。這些詞中，除了“宅家”者情緒主要呈現(xiàn)正向外,，其余的基本上都積壓著負(fù)面情緒,。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，在去年50個(gè)黃金周熱點(diǎn)事件中,，“旅行”主題的比重占到48%,，其中負(fù)面事件占到了86%，中性的占10%,，正面的僅占4%,。

　　而與不佳體驗(yàn)伴生的，是調(diào)侃性段子的廣泛傳播,。2012年節(jié)假日高速免費(fèi)政策實(shí)施,，“十一”期間8600余萬(wàn)人擠上高速公路，網(wǎng)上也流傳起“高速擁堵”的段子,，如“一行白鷺上青天,，我被擠在最中間,；猶抱琵琶半遮面，車上忘帶方便面……”,；2013年,，調(diào)侃擁堵“盛況”的段子也層出，如“法海都被擠到西湖里去了”“故宮人山人海,，長(zhǎng)城不分內(nèi)外”等,。而對(duì)“十一”旅游的描述中，“人在囧途”“花錢遭罪”也是常用詞眼,。

　　公眾對(duì)景區(qū)“漲價(jià)與擁堵”態(tài)度矛盾

　　耐人尋味的,，還有民眾對(duì)景區(qū)漲價(jià)的態(tài)度。2007年國(guó)家發(fā)改委曾下發(fā)通知,，要求景區(qū)門(mén)票價(jià)格調(diào)整以3年為一個(gè)周期,。而“限漲令”過(guò)期后，有些5A景區(qū)也“逢節(jié)即漲”,。從輿情看,，網(wǎng)民對(duì)其漲價(jià)幾乎是一邊倒地“反對(duì)”。前不久新浪微博發(fā)起的關(guān)于5A景區(qū)該不該漲價(jià)的討論中,，約96%的參與者都投票“不該漲”,。

　　但據(jù)報(bào)道，“十一”期間游客人滿為患,，基本都只發(fā)生在5A景區(qū),。全國(guó)有1萬(wàn)多個(gè)景區(qū)，據(jù)最新數(shù)據(jù),，5A級(jí)景區(qū)僅175個(gè),。國(guó)家旅游局發(fā)布的《2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示，2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待旅客達(dá)到25.4億人次,，其中接待游客規(guī)模前50位基本上都是4A,、5A級(jí)旅游景區(qū)，平均接待規(guī)模達(dá)752.52萬(wàn)人次,，最低也達(dá)423.82萬(wàn)人次,，前8位A級(jí)景區(qū)的接待規(guī)模都超過(guò)1000萬(wàn)人次。也就是說(shuō),，占比約1%的5A級(jí)景區(qū),，承擔(dān)了全國(guó)旅游景點(diǎn)一半的客流量。而今年“十一”,，有媒體針對(duì)74家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行調(diào)查，截至昨日,，已有近六成的景區(qū)發(fā)布了黃金周預(yù)警,，以防人數(shù)爆棚。

　　對(duì)5A級(jí)景區(qū)漲價(jià)和擁堵的吐槽，某種程度上是矛盾的：它忽略了在現(xiàn)有景區(qū)人流調(diào)控手段下,，漲價(jià)也是避免人流“過(guò)載”的重要手段,。

　　從以上數(shù)據(jù)中，可以看出兩點(diǎn)：一,、網(wǎng)民們對(duì)黃金周年年“吐槽”,，但槽點(diǎn)幾乎沒(méi)什么“亮點(diǎn)”；二,、在景區(qū)漲價(jià)上,，很多網(wǎng)民態(tài)度挺分裂：對(duì)5A級(jí)景區(qū)漲價(jià)與擁擠都采取“自我本位”的態(tài)度，而罔顧其中的供需市場(chǎng)規(guī)律,。

　　基于此,，對(duì)于公眾而言，比起吐槽，在是否出門(mén)旅游、去哪旅游的選擇上,，進(jìn)行必要的自我調(diào)適或許更現(xiàn)實(shí),。要知道，當(dāng)下休假制度與景區(qū)資源供給的升級(jí),，都很難一蹴而就，擁堵景象也很難立馬消失。而根據(jù)現(xiàn)實(shí),、因“具體情況”制宜地安排黃金周計(jì)劃，是避免身陷擁堵也成為擁堵制造者的不二之法,，也是應(yīng)有的現(xiàn)實(shí)理性,。

　　□午夜侃人（媒體人）