【最新進展】

　　京東會對以前購買者“擔(dān)責(zé)”

　　在第三方平臺售假消息爆出后,，記者獨家從京東商城了解到,，目前京東正在對此事徹查,，待調(diào)查清楚后,，會針對從該商家購買了相同批次產(chǎn)品的用戶出臺處理方案,。

　　因此,，購買了該批次產(chǎn)品——“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”潤滑油產(chǎn)品(生產(chǎn)日期：2013年8月；批號：001657,；賣家“北京競合永道商貿(mào)有限公司”）的消費者,，可以保留購買時的相關(guān)憑據(jù)，或能獲得補償,。

　　【事件回顧】

　　京東回應(yīng)“第三方”干的

　　據(jù)美孚透露,，該公司委托人于6月13日在京東網(wǎng)上購買了一瓶標(biāo)注“美孚”、“Mobil”商標(biāo)的潤滑油,，經(jīng)對所購買的產(chǎn)品進行油樣檢測,，該潤滑油產(chǎn)品是假冒美孚公司的注冊商標(biāo)的產(chǎn)品,，非美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn),。

　　記者了解到，美孚此舉是因為近期有汽車論壇網(wǎng)友反映,，在京東商城購買的美孚機油“有問題”,。隨即，京東稱,，經(jīng)核實,，該潤滑油是由京東商城上第三方買家售賣。京東已將該商家的相關(guān)商品下架,，同時已與該第三方商家核實相關(guān)情況,。

　　此前，易車網(wǎng)評測表示,，京東自營售賣的殼牌機油,，也疑似假貨。不過，殼牌并未像美孚一樣“自證清白”,，京東亦未表態(tài),。刁詭的是，記者未能從京東商城官網(wǎng)首頁上找到該聲明,，亦未能在粉絲達408萬的新浪官微“京東”上找到,。據(jù)了解，京東是通過粉絲1萬的“京東發(fā)言人”新浪“官微”來回應(yīng),。該微博認證信息顯示“京東商城權(quán)威信息發(fā)布”,，而“京東”微博的認證信息則為“京東網(wǎng)上商城”。

　　對此,，網(wǎng)友“淺水細沙”表示：“京東在哪回應(yīng),？沒看到官方微博有消息，等了一天沒點動靜,。前年‘雙11’造假,，也只是用小號來回應(yīng)。”

　　【網(wǎng)友之聲】

　　“第三方”不應(yīng)成為“臨時工”

　　“第三方就跟你們無關(guān)了,？推責(zé)任一干二凈的,！態(tài)度就不行！”網(wǎng)友“李健天行健”認為,，京東在聲明中不道歉,，就是在推卸。網(wǎng)友“樂音小兵”說：“又來換了形式的臨時工,。”在電商開店的網(wǎng)友“無聲仿有聲_k”則透露,，賣家白紙黑字要跟電商平臺簽合同，在平臺上賣貨給它交傭金,。因此,，出現(xiàn)所謂“第三方”（臨時工）賣假貨來遮人耳目，實在也無法撇清平臺的責(zé)任,。

　　消費者段魏則介紹,，并非只有京東，淘寶等電商里很多商品其實一貫來摻假賣,，不過,，賣家售后做得很好，不行給你換,，不行給你退,，一來二去很多買家也不會去追究了。他建議,，買家拒絕惡性低價,，低價必出假貨,。

　　獨立分析人士張星表示，一貫標(biāo)榜“比天貓真”的京東不應(yīng)將責(zé)任推給“第三方”完事,，首先應(yīng)該給此前購買了該批次假機油的消費者以補償,，然后加強商城買家的審核、監(jiān)督,、管理,。否則，一旦京東“自營”亦現(xiàn)假貨,，那生存根基就毀了,。

　　京東、天貓等10大電商被約談

　　新消法實施至今已近4個月,，消費者反映最多的問題是“7天無理由退貨”條款無法落實,。為此，國家工商總局,、中消協(xié)7月10日專門約談京東,、天貓、易迅等國內(nèi)十大主要電商,。

　　國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦介紹,，經(jīng)營者與消費者在7日無理由退貨的適用范圍，退貨時商品完好標(biāo)準的問題存在較大的分歧,，從而引發(fā)消費爭議,，核心是電商為消費者7天無理由退貨設(shè)置了高門檻。

　　楊紅燦表示,，新銷法規(guī)定的7日內(nèi)無理由退貨制度,，是保證消費者的后悔權(quán)，無理由退貨不等于有質(zhì)量問題的商品才能退貨,，而是在遠程購物時,，消費者只要不滿意就可以退貨，為了平衡消費者和經(jīng)營者的利益,，新消法在第二十五條已經(jīng)列舉了不適宜適用無理由退貨的商品并且做了補充規(guī)定,，但經(jīng)營者設(shè)立限退商品,，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由,，不得隨意擴大限退的商品的范圍?！,。ㄎ摹D整理/記者 李光焱）