感嘆 當個好城管，其實不容易

　　隨著執(zhí)法的深入,，馬永會也發(fā)現，城管工作其實也有許多技巧,。下午,，在西工區(qū)一菜市場附近的人行道上，一個商戶正在賣衣服,。“師傅,，收一下吧，影響行人走路了,。”馬永會剛說完,，便上前幫該商戶收拾衣服。該商戶也非常配合,，拿著大包離開了,。

　　城管隊員將馬永會叫到一邊說，以后再遇到這樣的情況,，不要立即上去幫商戶收東西。“雖然是好心,，但容易讓商戶誤以為是要沒收他們的東西,，有可能引發(fā)沖突。”

　　在另外一名占道經營的商販面前,，無論馬永會怎么軟磨硬泡,，對方就是不肯離開，馬永會有些灰心,。這時,，一名城管隊員走了過來，站到攤位面前一句話也不說,，一直盯了十幾分鐘,，占道的商販覺得有些不好意思，推著車子訕訕地離開了,。

　　“原來一句話不說也能執(zhí)法,，對待不同的人，得用不同的方法,。”馬永會頓悟道,，“原來，當城管也是個技術活兒啊,。”

　　知彼 了解小販心理,，靈活執(zhí)法

　　在“執(zhí)法”時，馬永會也有自己的優(yōu)勢,，因為他非常了解商販們的心理,。當天下午，在一個菜市場附近,，一名水果商販正在路邊給顧客挑選西瓜,，馬永會看到后,，并沒有立即走上去。“商販正賣東西時你去趕他走他是最生氣的,，顧客也生氣,，這樣一來，肯定不好執(zhí)法,。”馬永會說,。

　　等這名商販做完這單生意后，馬永會才走了上去,。“這瓜是哪里的?。?rdquo;馬永會問,。“陜西的,。”“陜西的啊，嗯,，不錯,，一看這瓜就甜。”馬永會發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，和商販套起了近乎,。不一會兒，兩個人“熟絡”起來,，馬永會這才切入正題,，苦口勸說，商販也很給面子,，推著瓜果車離開了,。

　　在另外一個瓜果攤前，馬永會勸了很久,，商販就是不走,，馬永會趴到他耳朵旁邊輕輕說了一句話，商販就推著車子離開了,。大家都很好奇,，馬永會說了什么？馬永會笑著說：“我說,，記者在這兒,，不走就要曝光了。”一席話讓大家都哭笑不得,。

　　焦躁 受不了異樣眼光,，提前結束體驗

　　按照規(guī)定，城管隊員要工作到晚上10點左右,，但到了晚上7點半,，馬永會就有些堅持不住了,。

　　城管執(zhí)法時，會時不時地從執(zhí)法車上下來,，所以多數城管執(zhí)法車沒有安裝空調,，即便有，也不經常開,，用一名老城管隊員的話說就是“熱了十幾年,，也就不覺得熱了。”雖然馬永會在路面賣水果,，也經常受風吹日曬,，但一天下來，狹窄的車廂,、酷熱的天氣,，還是讓他有些“扛不住”。

　　“該結束了吧,，要不就這吧,？”晚上8點半，馬永會已經徹底堅持不住了,，反復念叨著這句話，活動只好提前結束,。

　　在回去的路上,，馬永會告訴記者，做城管太枯燥了,，最難受的是,，每次他上去執(zhí)法，商戶和周圍群眾都會用一種“異樣”的眼光看著他,，好像是他在欺負商戶一樣,。“這樣的感覺很糟糕，其他城管也和我一樣,，從心里不想管,，但又不能不管，城管真的是不好干,。”（大河報記者 牛潔文 王亞鴿 攝影 ）