案例五十一：

關(guān)于求助托里縣烏雪特鄉(xiāng)庫(kù)木托別村衛(wèi)生院刷醫(yī)保的問(wèn)題

    塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，托里縣烏雪特鄉(xiāng)庫(kù)木托別村衛(wèi)生院刷醫(yī)保不報(bào)銷的問(wèn)題，群眾稱自己是老人沒(méi)有智能手機(jī)，到衛(wèi)生院無(wú)法正常使用醫(yī)保，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

    塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣醫(yī)療保障局辦。

    經(jīng)托里縣醫(yī)療保障局核實(shí)，與烏雪特鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人反映該問(wèn)題，衛(wèi)生院已責(zé)令該村村醫(yī)針對(duì)患者實(shí)際情況合理使用醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證結(jié)算。今日，托里縣醫(yī)療保障局工作人員已與訴求人電話聯(lián)系反饋可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。群眾表示滿意。